Écouter Voir Optique Mutualiste est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Concarneau (29900). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (97)
Avis Google
4,8
97 avis
5★85
4★7
3★1
2★2
1★2
N
Nicole Penamen Google
Le personnel est très compétent et toujours aimable et agreable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la compétence, la gentillesse et l'accueil de notre équipe.
Votre commentaire nous fait très plaisir et nous encourage à continuer d'offrir le meilleur accompagnement possible à chacun de nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter au 02 98 11 90 28 ou à vous rendre en magasin pour toute question.
L'équipe Ecouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau
S
Sandrine Copain Google
Très bon accueil, magasin propre, spacieux et lumineux. Service client remarquable. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux que notre équipe et nos locaux aient répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter au 02 98 11 90 28 ou à vous rendre en magasin si vous avez des questions ou besoins.
Au plaisir de vous revoir prochainement
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Ecouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau
T
Thal Selnat Google
Très bon accueil, à l’écoute, très professionnel, gère parfaitement les démarches, explique très bien très calmement, conseil et oriente au plus juste. C’est pour cela que j’y retourne faire mes nouvelles lunettes
Réponse du professionnel : Bonjour Thal,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire si positif. Il est essentiel pour nous de vous apporter une écoute attentive et des conseils adaptés, et nous sommes heureux que cela réponde à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour accompagner vos prochains besoins en optique.
N'hésitez pas à nous contacter au 02 98 11 90 28 ou à vous rendre en magasin pour toute question.
A très bientôt
L'équipe Ecouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau.
S
Stéphane Bragard Google
Accueil écoute efficacité et gentillesse ! Que demander de plus !
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane,
Nous sommes ravis que notre accueil, notre écoute et notre efficacité aient répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance.
N'hésitez pas à nous contacter au 02 98 11 90 28 ou à vous rendre en magasin pour toute question.
A très bientôt
L'équipe Ecouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau.
A
Agnès Google
Très bon accueil. L'écoute et la compétence au top
Réponse du professionnel : Bonjour Agnès,
Nous vous remercions pour votre retour favorable. Votre satisfaction concernant l'accueil et le professionnalisme nous encourage à maintenir ce niveau d'attention.
Nous restons à votre écoute pour toute future demande.
N'hésitez pas à nous contacter au 02 98 11 90 28 ou à vous rendre en magasin pour toute question.
A très bientôt
L'équipe Ecouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau.
L
Lucile Plagne Google
Nous sommes satisfaits de notre choix.
Une équipe aimable et à l'écoute que ce soit pour la vue ou l'audition.
Rapidité pour la réception.
Nous recommandons.
Réponse du professionnel : Bonjour Lucile,
Nous vous remercions pour votre retour positif et votre recommandation. Il est important pour nous de répondre efficacement à vos besoins visuels et auditifs.
Nous restons attentifs à votre satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter au 02 98 11 90 28 ou à vous rendre en magasin pour toute question.
A très bientôt
L'équipe Ecouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau.
B
Bernard Gerard Google
Bon accueil, lieu agréable, mais surtout personnel compétent.
Réponse du professionnel : Bonjour Bernard Gerard,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Il est gratifiant de savoir que l'accueil et la compétence du personnel ont contribué à rendre votre expérience agréable.
N'hésitez pas à nous contacter au 02 98 11 90 28 ou à vous rendre en magasin pour toute question.
A très bientôt
L'équipe Ecouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau.
l
lecam philippe Google
Rapide et efficace, au top !
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Votre satisfaction est notre priorité et c'est un plaisir de savoir que notre service a répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter au 02 98 11 90 28 ou à vous rendre en magasin pour toute question.
A très bientôt
L'équipe Ecouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau.
V
Valérie Vautier Google
Agréable, patient et professionnel
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes avec professionnalisme et patience.
N'hésitez pas à nous contacter au 02 98 11 90 28 ou à vous rendre en magasin pour toute question.
A très bientôt
L'équipe Écouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau
L
Ludovic Google
Lieu facile d'accès. Personnel très gentil.
Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité d'accès et la gentillesse de notre équipe. Votre satisfaction est une grande motivation pour nous.
N'hésitez pas à nous contacter au 02 98 11 90 28 ou à vous rendre en magasin pour toute question.
L'équipe Ecouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau.
M
Martine Derrien Google
Accueil agréable et bons conseils
Réponse du professionnel : Bonjour Martine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre accueil ainsi que nos conseils aient répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter au 02 98 11 90 28 ou à vous rendre en magasin pour toute question.
L'équipe Ecouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau.
C
Claudine BARRÉ Google
Trés bien rien à dire
Réponse du professionnel : Bonjour Claudine,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Votre équipe Ecouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau
M
Martine Pichavant Google
J ai été très bien accueillie. Merci à tous.
Réponse du professionnel : Bonjour Martine,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien reçue.
Votre satisfaction est importante et nous vous remercions pour votre gentillesse.
Votre équipe Ecouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau
R
Richard Leopold Google
En ce qui me concerne, je n’ai rien à redire.
Réponse du professionnel : Bonjour Richard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute nécessité.
L'équipe Écouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau
S
Sylvie Mousica Google
Bon accueil et bon conseil très professionnel et rapide pour avoir les lunettes, je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Il est très gratifiant de savoir que notre accueil et nos conseils ont répondu à vos attentes, ainsi que la rapidité du service.
N'hésitez pas à nous contacter au 02 98 11 90 28 ou à vous rendre en magasin pour toute question.
L'équipe Écouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau
M
Michel Cosson Google
Très bon accueil et prise en compte des besoins
Réponse du professionnel : Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Il est essentiel pour nous de répondre au mieux à vos attentes et savoir que notre accueil vous a satisfait nous encourage beaucoup.
Cordialement,
L'équipe Ecouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau
M
Marie-Claire Gerets Google
Professionnel. Dispon̈ible et competent
A l ecoute du client
Agreable et a l ecoute du client
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute et la sympathie de notre équipe. Nous espérons avoir l’occasion de rendre votre prochaine expérience encore plus satisfaisante dans votre centre Écouter Voir.
N'hésitez pas à nous contacter au 02 98 11 90 28 ou à vous centre en magasin pour toute question.
L'équipe Écouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau
G
Gilles Boulanger Google
Tres bien reçu
Opticien tres competent
Merci a toute l equipe pour sa gentillesse
Réponse du professionnel : Bonjour Gilles,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Votre satisfaction concernant la compétence et la bienveillance de l'équipe nous réjouit particulièrement. Cela nous encourage à maintenir un service de qualité.
A bientôt dans notre magasin.
L'équipe du centre Écouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau
P
Pascal Marlin Google
Accueil formidable, le service un peu moins si on regarde l'efficacité car pour voir de près mes lunettes sont parfaites mais pour voir de loin je ne peux pas les porter plus de 2 secondes sans qu'elles me fassent pleurer et voir un début de migraine !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur l'accueil. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que vos lunettes ne répondent pas encore parfaitement à vos besoins de vision à distance. Votre confort est primordial et nous vous invitons à vous rendre directement en magasin ou à contacter le 02 98 11 90 28 pour trouver une solution.
N'hésitez pas, nous sommes à votre disposition pour répondre à vos besoins.
Votre équipe Écouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau
c
claire seconde Google
Très bon accueil
A l écoute
Réponse du professionnel : Bonjour Claire,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre accueil et que vous avez senti que nous étions à l'écoute de vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter au 02 98 11 90 28 ou à vous rendre en magasin pour toute question.
L'équipe Ecouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau
A
Anne Co Google
Très bon accueil et très bons conseils. La paire de lunettes a été réalisée rapidement. Equipe sympathique et au service du client. Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et les conseils de notre équipe chez Écouter Voir.
Nous mettons un point d'honneur à offrir un service rapide et de qualité, et nous sommes heureux de savoir que votre paire de lunettes a été réalisée dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments sur l'équipe nous vont droit au cœur.
N'hésitez pas à nous contacter au 02 98 11 90 28 ou à vous rendre en magasin pour toute question.
L'équipe Ecouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau
A
Arnaud CHEVALLIER Google
Très bien sur toute la ligne.
Pro du début à la fin, je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service du début à la fin. Votre recommandation nous touche énormément.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou de questions, nous restons à votre disposition.
A très bientôt !
Votre équipe Écouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau.
R
Roland Janvier Google
Accueil sympa + bons conseils compétents
Réponse du professionnel : Bonjour Roland,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils vous aient satisfait. C’est un plaisir de pouvoir vous aider.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou de questions au 02 98 11 90 28, nous restons à votre disposition.
Votre équipe Écouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau.
d
dylan lagadec Google
Excellent conseil et service client, Merci à Monsieur Florian Stang pour son professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour Dylan,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait du conseil et du service. Florian sera touché par votre mention de son professionnalisme.
N'hésitez pas à nous contacter au 02 98 11 90 28 ou à vous rendre en magasin pour toute question.
L'équipe Ecouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau
P
Phil Google
Reçu par une équipe professionnelle.
Réception de mes lunettes en seulement quelques jours...
Ajustement nickel. Facilité de paiement. Que dire de mieux ?
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Phil,
Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.
Excellente journée et à très vite !
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou de questions, nous restons à votre disposition.
Votre équipe Écouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau.
J
Jc Lorin Google
Bien reçu avec le personnel
Personnel agréable et prêt à aider au choix que nous devons faire pour nos montures de lunettes
Contente de mes nouvelles lunettes
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous vous êtes sentie bien accueillie et accompagnée dans le choix de vos nouvelles montures. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vos nouvelles lunettes vous apportent entière satisfaction !
N'hésitez pas à nous contacter au 02 98 11 90 28 ou à vous rendre en magasin pour toute question.
L'équipe Ecouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau
T
Thérèse BRUNOU Google
Personnes très agréables, professionnels et de bons conseils
Réponse du professionnel : Bonjour
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et les conseils de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
L'équipe Ecouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau
D
Danielle Le bec Google
Très bon accueil, excellent opticien, beaucoup de choix, bien conseillé,j'y retournerai.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que notre large choix de montures. Nous sommes heureux d'avoir pu vous conseiller au mieux pour répondre à vos attentes. Nous espérons avoir la chance de vous revoir bientôt dans notre boutique.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou de questions, nous restons à votre disposition.
Votre équipe Écouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau
D
Didier Stang Google
Excellent opticien, très professionnel. De très bonnes explications. Très bon savoir. A recommander, j'y retournerai
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service professionnel et des explications fournies. Notre équipe met tout en œuvre pour vous offrir la solution la mieux adaptée à vos attentes et à votre santé visuelle ! Nous espérons vous revoir très bientôt chez nous.
Bonne journée !
L'équipe d'Écouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau
e
ecaille07 Google
Très bon contact et compétence au rendez-vous. Je conseille.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre service. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos compétences et que vous ayez été satisfait de notre contact !
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou de questions, nous restons à votre disposition.
Votre équipe Écouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau
P
Philippe Lozach Google
Très bon accueil. Service sérieux et efficace
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre accueil chaleureux et notre service efficace. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir prochainement.
Très belle journée à vous !
Votre équipe Écouter Voir Optique Mutualiste de Concarneau
2
29 Finistère Google
Professionnalisme, aimabilité, accueil, enfin bref ils sont tous très bien, je me sens à l'aise quand j'ai besoin de m'y rendre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire positif sur notre accueil et notre professionnalisme. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans notre centre Ecouter Voir.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou de questions, nous restons à votre disposition.
À bientôt ! Votre équipe Écouter Voir Audition Mutualiste de Concarneau
t
titives Toutou Google
En retrant chez vous j'ai'l'impression d'etre chez moi , comme ça devrait être partout .
Je n'ai mis que 4 etoiles parce qu'il pleuvait, ce jour là. 😂
A bientôt 🤗
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce beau commentaire ! En espérant qu'il fasse beau à votre prochain retour dans notre établissement ! ☀️
Anaïs - Service Relations Clients Écouter Voir
J
Jean Lannes Google
Bonjour très bon accueil mais très déçu par les conseils après avoir bien précisé le montant de 375 euros dont je dispose auprès de ma mutuelle pour le remboursement de mes verres optiques et mon désintérêt pour des montures coûteuses et de marque je me suis vu prescrire une montures à 70 euros ce qui me convenait complètement et des verres correcteurs pour un montant de 180 soit un total de 250 euros , cpam déduit soit une prise en charge mut.uelle pour 218 Euros soit une différence avec ce que je disposé 150 euros A la livraison de mes lunettes on m a indiqué que les 150 euros de différence ma mutuelle ne me l'a reatribura pas donc perdu mais que j aurais pu prétendre à des verres de meilleurs qualités je pense avoir été très mal informé et encore moins bien conseillé donc moralité faite vous établir un devis transmettez le à votre mutuelle ne signe pas la commande dans la foulée et discuter avec votre conseiller mutuelle
Réponse du professionnel : Bonjour,
Notre enseigne attache beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté aux attentes des clients. Nous regrettons vivement que votre expérience dans notre magasin ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Pourtant notre équipe avait bien compris votre souhait de rester dans votre remboursement mutuel de 375 euros. C’est d’ailleurs pourquoi, notre opticien vous a proposé une monture ainsi que des verres qui rentraient dans votre demande initiale. Si nous vous avions proposé des verres de catégorie supérieure, vous auriez dépassé le montant de 375 euros annoncé par votre mutuelle. Néanmoins, nous nous excusons de ne pas avoir formalisé ces deux propositions par écrit afin de vous rendre compte que cette option restait la meilleure si vous souhaitiez obtenir un reste à charge de zéro. N’hésitez pas à contacter le magasin si vous sous souhaitez obtenir des informations complémentaires.
Bonne journée !
Le service relations client ECOUTER VOIR
J
Jean-Pierre HANNOT Google
Excellent accueil à la boutique "écouter et voir" de CONCARNEAU. Jusqu'en octobre 2023 nous étions à MONTPELLIER et clients à la boutique rue de la République, et avant cela du côté du BD Gambetta, même enseigne.
Sommes satisfaits depuis des années.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur notre boutique à Concarneau. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services depuis des années et espérons continuer à répondre à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Anaïs - Service Relations Clients Écouter Voir
B
Beatrice Borin Google
Personnel très sympathique de bons conseils et un bons choix de montures
Réponse du professionnel : Bonjour Beatrice,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service et notre sélection de montures. Nous sommes toujours là pour vous aider dans le choix de vos lunettes correspondant le plus à vos besoins !
Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous,
Anaïs - Service Relations Clients Écouter Voir
v
virginie lucas Google
Équipe très compétente, accueil et conseil parfait sans être force de vente, choix de lunettes satisfaisant
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour plus que positif sur notre équipe compétente et notre accueil. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos conseils et nous nous efforçons de proposer une large sélection de lunettes pour satisfaire tous les goûts et besoins !
Merci de votre confiance et à bientôt dans notre boutique.
Anaïs - Service Relations Clients Écouter Voir
L
Laurence Berthou Google
Large choix de lunettes, prix très compétitifs, bons conseils et à l’écoute. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez appréciée notre accueil et nos conseils.
Excellente journée !
Marie-Sara du Service Relations Clients Écouter Voir
P
Pascal Rougier Google
Très bon accueil. Personnel très compétent . A votre écoute
A conseiller très fortement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez nous.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.
Bonne journée ! Marie-Sara du service Relations Clients Écouter Voir
s
stephane herledan Google
Très bonne expérience, très bon accueil, personnel très pro et très sympathique
E
Eric Vrech Google
Excellent accueil, bons conseils pour le choix de la monture, livraison des lunettes en 3 jours. Possibilité de s'adapter aux verres progressifs pendant 3 mois sinon retour vers des verres simples sans frais. Impeccable.
b
bhmh 29900 Google
Très bon accueil, personnel de bon conseil, grand choix de montures et prix très compétitifs.
A
Anne Guillaume Google
Très bon accueil. De l’écoute, du choix et des conseils. Nous recommandons :)
N
Nadine Le bec Google
Très bon accueil, équipe sympathique, grands choix de montures à prix très abordables.
O
Olivier M. Google
Bonne adresse pour choisir ses lunettes.
L’opticien qui nous accueillis a été très disponible et professionnel. Il a été de bon conseil sur les paires que nous avions besoin et sur les fonctionnements des mutuelles.
Une valeur sûre!
Réponse du professionnel : Bonjour, µ
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre centre.
Bonne journée !
L'équipe du centre ECOUTER VOIR Audition Mutualiste de CONCARNEAU
E
Elodie Stang Google
De nombreux choix et de l'écoute ! L'équipe est très accueillante!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce beau commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.
Excellente journée !
Marie-Sara, du service Relations Clients ECOUTER VOIR
J
Jean Yves Billard Google
Personnel occupé , pour le prix même pas une deuxième pair , je ne reviendrai plus et ferai une bonne publicité
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BILLARD,
Nous sommes navrés que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir été correctement accueilli dans notre établissement. En effet, le jour de votre visite il y avait du monde au magasin. Afin de limiter votre attente et dans le but de vous garantir un service 100% personnalisé, vous auriez pu opter pour la prise de rdv en ligne ou par téléphone. Concernant la monture sélectionnée, celle-ci semblait répondre à vos attentes sur le moment. Bien évidemment si cette dernière ne vous convient finalement pas, vous pouvez revenir en magasin sous 3 mois afin de bénéficier de la garantie adaptation proposée par notre enseigne. Nous ne proposons pas de deuxième paire à 1 euro mais nos tarifs sont abordables pour tous et nous communiquons régulièrement autour d'offres très intéressantes. Bonne journée !
Marie-Sara du service relation client ECOUTER VOIR.
C
Catherine Piquet Google
Bonjour
Très déçu par l’accueil dans ce magasin, une personne occupée à conseiller des clients, normal.
Une deuxième personne au téléphone, normal.
Lorsque l’on m’accueille, la personne n’est pas en mesure de répondre à ma question, pourtant simple.
Le téléphone sonne à nouveau, et on m’abandonne sans excuses. Après avoir attendu un bon moment, je suis parti faire mes lunettes ailleurs.
On est loin de l’esprit mutualiste.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir été correctement accueillie dans notre établissement. Le jour de votre visite, l'opticien diplômé était occupé avec un autre client et ne pouvait se libérer rapidement pour prendre en charge votre demande. L'assistante audioprothésiste, également en charge d'assurer le standard téléphonique, a tenté de vous renseigner mais elle n'est malheureusement pas autonome sur la réalisation de toutes les prises en charge liées à l'optique comme dans votre cas, la lecture de l'ordonnance et le changement de monture. La prise de rendez-vous était une solution parfaitement adaptée dans votre situation. Ainsi, un professionnel aurait pu se concentrer uniquement sur votre besoin le temps d'un rendez-vous afin de vous offrir un service entièrement personnalisé. A noter que des créneaux sont proposés un peu plus tard dans la journée ou dès le lendemain. La synergie entre nos activités et le service sur-mesure sont des valeurs que prône notre enseigne mutualiste et qui sont incarnées par nos équipes d'ECOUTER VOIR au quotidien.
Très belle journée,
Service Relation Client ECOUTER VOIR.
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Écouter Voir Optique Mutualiste
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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