Opticien DECHY - SIN-LE-NOBLE - Optical Center

un accueil de qualité ! le directeur est d'une grande gentillesse, accessible et il prend le temps de nous conseiller ! nous espérons avoir notre paire de lunettes avant de partir en vacances...

Clients réguliers, nous sommes venus ce jour, ma mère ayant une cagnotte fidélité elle l’a utilisée pour un nettoyant lunettes. Afin de rendre service à ma grand-mère qui lui avait demandé, elle se renseigne sur sa cagnotte auprès de la jeune fille nous ayant accueillis ( très gentille et professionnelle). Celle-ci lui répond qu’elle a une cagnotte fidélité de 30 euros qu’elle peut utiliser pour du nettoyant lunettes également. Ma mère téléphone à ma grand-mère pour savoir ce qu’elle doit prendre exactement. À ce moment là un homme ( qui je n’espère pas être le gérant) arrive et prends la place de la jeune fille s’occupant de nous en criant que ce n’était pas possible, qu’il ne le ferait pas, que c’était une offre pour 150 euros d’achat. Ma mère lui réponds calmement plusieurs fois qu’elle a bien compris ( puisqu’il ne faisait que hurler cette même phrase : minimum 150 euros d’achat ! ) mais qu’elle souhaitait donc savoir combien ma grand-mère avait sur sa cagnotte fidélité utilisable pour le nettoyant. Et tout en continuant de crier et de bafouiller il nous dit qu’elle n’a rien du tout dessus. Pas de soucis nous repartons. En revanche ce fut la dernière fois que nous mettions les pieds dans ce magasin. Ma grand-mère, ma mère, mon mari et moi-même ayant la nécessité de changer nos lunettes dans les mois qui arrivent, nous irons désormais ailleurs. Je n’ai jamais vu un employé aussi désagréable s’emportant pour si peu, c’était totalement incompréhensible. Au cas où petite précision tout même cher Monsieur : ce n’est pas parce qu’on porte des lunettes que l’on n’entends pas ce que vous dites inutile de crier ainsi sur les clients !

Accueil parfait à chaque visite Ce qui est regrettable que ce soit chez vous ou ailleurs c est que l on vous impose toujours les verres les plus onéreux , ce que je déplore ,

Un immense merci à Mr Défossez Nicolas pour son accueil si chaleureux, sa gentillesse et son professionnalisme. On se sent tout de suite en confiance grâce à son écoute et ses précieux conseils. Un vrai plaisir d’avoir été accompagnée avec autant de bienveillance et d’attention. Je recommande +++ sans la moindre hésitation

Un grand merci à Louis et Pauline pour leur accueil pour les prothèses auditives. Professionnels, sympathiques, ils ont appareillé mes oreilles de manière efficace avec une grande gentillesse et beaucoup de sérieux. Je recommande

Je souhaite partager mon expérience chez Optical Center Dechy, où j’ai été conseillé par Sofiane (directeur). L’accueil a été chaleureux et le service vraiment professionnel. J’ai particulièrement apprécié la qualité des conseils, donnés avec sincérité et sans pression. On sent une vraie attention portée au client, ce qui est rare et très appréciable. Je recommande sans hésitation 👍

Accueil déplorable et ce n est pas la première fois! J arrive ce samedi matin pour un renseignement. Je me présente à l accueil, 2 salariées sont assises devant un bureau, celle de droite occupée avec un couple, l autre au fond à G, lève les yeux sans bouger de son siège et m adresse un oui qui me mets mal à l aise car j ai la sensation de déranger et d être de trop et pas du tout considérée comme une cliente. Je me sens obligée de me diriger vers elle mais Arrivée à mi parcours je décide de faire demi tour et de partir. Pour info cette salariée n était pas en fauteuil roulant et j aurais apprécié qu elle se lève et vienne vers moi m accueillir. Nouvelles techniques d accueil de la direction ou du groupe ?? En revanche je confirme que le ressenti est déplorable!!!J ai déjà réglé mes nouvelles lunettes que j attends mais c est la dernière fois que je ferais affaire dans ce magasin.

Le camion est venue pour ma mère qui ne pouvait pas se déplacer car pas de voiture. Elle est sans arrêt embêtée avec ses appareils. De ce fait, comme elle est chez moi dans la Somme, je l'ai emmenée voir un autre audio prothésiste. Ma mère n'avait pas les bons appareils (ceux que vous lui avez fait) Au vu de sa surdité, il lui en fallait des sur mesure. De plus elle n'a pas eu de boîte de dessification chez vous hors c'est très utile pour que l'appareil le soir soit dans la boîte pour enlever l'humidité qu'il y a dessus. J'ai mis 1 étoile car la personne du camion était gentil et qu'il s'est déplacé.