Opticien DOUAI - Optical Center est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Douai (59500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (213)
4,4
213 avis
5★150
4★36
3★3
2★7
1★17
V
Valérie Bossut
5 étoiles sans hésitation !!je tiens vraiment à remercier Camille pour son professionnalisme ainsi que sa gentillesse... Après quelques péripéties nous avons enfin trouvé '' LES'' lunettes ! Merci Camille pour votre patience 😉 et bien sur merci à toute l' équipe qui est vraiment sympa 😊
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour
positif ! C'est un plaisir d'apprendre que notre équipe a su vous
accompagner dans votre choix de lunettes. Soyez assurée que nous
continuerons à offrir le meilleur service possible. À bientôt !
M
Masmo
ARNAQUE AUX PERSONNES AGÉES
Ma grand-mère est venue pour sa monture de lunettes chez vous
de 1: on ne lui a pas proposé les 100% santé
de 2: on ne lui a pas intégré sa mutuelle dans sa monture sous pretexte que le remboursement se fera après
de 3: on lui a mis les verres les plus cher en lui obligeant a le faire et mettant pleins d'options meme si cela n'etait pas necessaire (sans sa demande)
de 4: on a refusé de lui donner sa facture malgré plusieurs demandes de sa part
Resultat : 850€ pour ses verres !
Merci aux equipes sur Lille qui ont bien voulu me la sortir afin qu'elle soit remboursé 6 mois après et qui nous ont bien confirmé que le detail de la facture était une abberation.
PS : Une amie a elle a aussi ete arnaquée pour des appareils auditifs
FAITES ATTENTION SI DES PERSONNES DE VOTRE FAMILLE Y VONT, ILS ESSAIERONT DE GRATTER LE MAXIMUM
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Ce que vous
décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise
et que la satisfaction client est notre priorité. Nous vous
remercions de nous avoir remonté cette information que nous allons
partager en interne. Si vous avez des questions complémentaires, nous
vous invitons à nous contacter par mail :
[email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
S
Sam Ben
Vendeuse pathétique à fuir on ne m a même pas proposè le panier Optique classe B 100% santé rembourser par-la mutuelle je l ai su après évidement ! sinon je leurs ferait rappeler mais elles ont préférer me faire payer de ma poche aucun professionnalisme mes solaires je n’irai pas les prendre chez eux et je conseil de fuir Optical Center Douai centre !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes surpris par votre commentaire, car la vente s’est déroulée dans de bonnes conditions. Lors de votre passage en magasin, des solutions ont été proposées afin de limiter votre reste à charge, et les informations nécessaires vous ont été communiquées. Vous aviez validé votre équipement en toute connaissance, avec des remises appliquées sur la monture.
Ce n’est qu’au moment de la livraison que la question des équipements de classe A a été évoquée, option qui avait déjà été présentée lors de la vente. Vous aviez alors quitté le magasin satisfaite.
Nous regrettons votre ressenti et restons disponibles pour échanger, malgré nos tentatives restées sans réponse depuis la publication de votre avis.
Cordialement,
L'équipe Optical Center.
N
NADEGE WIDIEZ
Très bonne expérience pour la première fois par le conseiller Sofiane que je recommande pour sa gentillesse et ses conseils !!
Vraiment très sympathique, merci Sofiane !!
J'ai trouvé mon bonheur sans ma ruiner dans cette enseigne !!
Réponse du professionnel : Bonjour, merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes
ravis que notre équipe vous ait offert une expérience positive et
que vous ayez trouvé votre bonheur sans vous ruiner. Votre
satisfaction est précieuse pour nous, et nous espérons vous revoir
très bientôt dans nos magasins.
f
florine wolicki
Très belle expérience chez Optical Center ! Un grand merci à Sofiane, le directeur, pour son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute. Il a su m’accompagner avec patience dans le choix de mes lunettes, en prenant le temps de conseiller selon mes besoins et mon style. L’accueil est chaleureux, je recommande vivement pour la qualité de l’accompagnement client. Merci encore !
Réponse du professionnel : Bonjour, votre retour si élogieux nous touche profondément. Nous
sommes ravis que l'accompagnement de notre équipe ait su être à la
hauteur de vos attentes lors de votre expérience chez nous. Votre
satisfaction est notre meilleure récompense et nous vous remercions
de recommander nos services !
M
Maxence Timmerman
Bonjour
A tout les vendeuse toujours aimable et au responsable dévoué au service de leurs clients merci a vous vivement 2026 at de vous revoir pour mes prochaines monture de lunettes
Réponse du professionnel : Bonjour, merci infiniment pour ces mots encourageants. Il est
gratifiant de savoir que notre équipe a su vous offrir un service à
la hauteur de vos attentes. Nous avons hâte de vous accueillir à
nouveau en 2026 pour le choix de vos prochaines montures et de
continuer à vous accompagner dans vos besoins optiques.
L
L A
Hormis d'être les moins cher du marché, merci pour votre accueil surtout à Camille pour sa prise en charge.
( + beaucoup de choix )...
Réponse du professionnel : Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes
ravis d'apprendre que notre équipe a su vous offrir un accueil
chaleureux et que vous avez trouvé un large choix de produits.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir encore plus de nos
nouveautés.
N
Nadège Monvoisin
Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Camille et Sofiane pour leur accueil chaleureux, leur écoute attentive et leur professionnalisme exemplaire.
Encore un GRAND MERCI.
Mme Monvoisin.
Réponse du professionnel : Cher client,Nous vous remercions sincèrement pour votre avis
élogieux. C'est avec un immense plaisir que notre équipe se dévoue
pour offrir un service d'excellence. Votre satisfaction nous motive
chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes. A très bientôt
dans un de nos centres !
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