Opticien et Audioprothésiste indépendant Nancy GRANDOPTICAL

J'ai apporté en juin 2025 mes lunettes complétement tordues suite à un accident. Honnêtement je ne pensais pas qu'on pourrait me les réparer, mais Hugo a fait des miracles et a réussi à me les rendre comme neuves. Du coup je lui ai promis de laisser un commentaire ici. Merci Hugo pour l'accueil, la sympathie et pour avoir ressuscité mes lunettes.

Très belle expérience chez Grand Optical. Je remercie Marie qui a su être à l’écoute et de bons conseils. Je recommande sans hésiter.

Accueil très professionnel et vraiment à l’écoute. J’ai été très bien accueilli et conseillé par Léo, qui a pris le temps de comprendre mes besoins et de m’expliquer clairement les différentes options. On sent un vrai souci du détail et l’envie de bien faire, sans pression commerciale inutile. Je suis reparti rassuré et satisfait de mon choix. Merci pour la qualité du service.

Le personnel est accueillant, super sympa et très professionnel! J’ai été très bien conseillée pour les montures, mes verres et leurs options. j’ai la paire parfaite, j’ai profité des soldes, je ne suis vraiment pas déçue! Bientôt 10 ans que je suis fidèle dans ce magasin et je ne changerai pas, en plus on vous reçoit en boutique avec une boisson chaude en plein hiver 👍 les best

Très bonne expérience chez Grand Optical Nancy Saint-Sébastien. J’ai été prise en charge par Léo, qui a fait preuve de professionnalisme, de patience et de très bons conseils. L’accueil était chaleureux et le service impeccable du début à la fin. Je suis ravie de sa prestation et je recommande sans hésiter !

Je suis passée ce matin pour réparer la branche de mes lunettes. J'ai été très bien accueillie ! Ils me l'ont réparée gratuitement. Je souligne l'accueil et le professionnalisme du responsable. Encore merci !

Mécontente de cette expérience qui m'a plus fait perdre du temps qu'autre chose. J'ai l'impression que les personnes qui travaillent ici ne savent pas communiquer sur des détails pourtant très importants. J'avais déjà eu un premier rendez-vous , ou j'avais été reçu par une femme. J'avais une ordonnance pour des lunettes de vues car j'ai les yeux qui fatiguent vite . Une fois la paire de lunette choisies, elle prend les informations nécessaires puis nous fixons un prochain rendez-vous pour récupérer mes lunettes. Lors de ce premier rendez-vous, elle m'avait bien dit que je pourrais ensuite payer en plusieurs fois par mois . Elle m'avait cependant demandé de verser un acompte de 30€ dès ce premier rendez-vous afin de sauvegarder la commande des lunettes . Et puis nous avions fixé le deuxième rendez-vous au 6 décembre 2025, aux alentours de 15:30. J'ai été accueillie il me semble par le directeur, qui m'a demandé de le suivre , puis dans la foulé, est tombé sur un homme qui travaillait et lui a demandé si il était disponible pour moi, et comme c'était apparemment le cas, c'était lui qui s'est occupé de ça . Sauf que ce n'était pas avec lui que j'avais rendez-vous, au pire j'aurai pu attendre , mais j'avais rendez-vous avec la femme avec qui j'avais eu le premier rendez-vous, qui d'ailleurs était juste à côté déjà en rendez-vous à ce moment là . Donc je m'installe avec ce monsieur qui était allé chercher les lunettes, il était assez froid , pas super agréable , j'ai essayé les lunettes , j'ai dis que c'était légèrement flou mais il m'a dit que c'était normal au début , puis est venu le moment du paiement , là je lui ai dis que j'avais déjà vu lors de mon premier rendez vous avec sa collègue que je pouvais payer en plusieurs fois, il me dit oui que c'est possible , je lui demande combien je devrais payer tous les mois , il avait l'air agacé par cette question, puis il s'est efforcé de faire un calcul , et m'a répondu une somme avoisinant les 27€ ce qui était tout à fait convenable . Et là, tout dérape ! Je lui passe ma carte bleue , et en la prenant , il m'a dit tout de suite : " Ah oui mais je pense pas que ça va marcher , avec ces cartes là ça ne marche jamais ". Je lui ai demandé s'était quoi le souci avec cette carte , (une carte bleue de la banque CIC , rien de plus normal), mais parce que comme ce serai une carte "Jeune", leur TPE ne fonctionnerait pas avec ces cartes la .. (c'est bien la première fois que je vois ça ..) . Donc ce cher monsieur essaye quand même , et me dit qu'effectivement ça ne fonctionne pas. La s'en suit un débat houleux remplit d'incompréhension et d'impatience des deux côtés , je lui ai demandé comment je devais faire car personne ne m'a prévenu de ça surtout que vous le saviez déjà que ces cartes là ne passent pas pour les paiements en plusieurs fois , j'étais censé le deviner peut-être ?? Et j'ai le droit d'être remontée car c'est irrespectueux pour moi de m'avoir fait venir pour rien sans m'avoir mis au courant de ça ,d'avoir été froid et de s'être énervé contre moi alors que ce n'était pas de ma faute, et de ne m'avoir même pas trouvé un arrangement ! J'ai donc demandé le remboursement des 30€ que j'avais payés lors du premier rendez-vous et d'ailleurs quand je lui ai dis que j'avais payé cette somme la il m'a dit non vous avez payé 20€ , pourtant je sais que c'était 30, la dame ne voulait pas me faire payer en dessous, donc c'est du vol la , j'ai eu aucun geste , même pas de honte que je me retrouve dans cette situation , sans mes lunettes dont j'ai besoin pourtant , et j'ai un doute de si il m'a rendu mon ordonnance ! Aucun geste commercial ni pour trouver un arrangements ce problème ,qui n'est pas mon problème de base puisque c'est un problème de votre tpe !

j'y suis allé pour changer mes lunettes de vue, merci à Didier pour les conseils et les explications sur tous les différentes options . Couleur des verres ruby au soleil , au top , j'adore envoi des lunettes reçu par colis sans aucun souci .

Je suis allée chez vous pour déjà la diversité des montures et leurs beautés mais j’ai aussi été accompagné par Alexandra qui est d’un professionnel d’une gentillesse d’un conseil et d’un savoir faire extraordinaire je reviendrai vous voir dès ma prochaine paire merci pour tout prenez cette opticienne les yeux fermés et ça fait plus de 20 ans que je porte des lunettes prenez soin de vous

Opticiens très professionnels et un accueil chaleureux! Je ne peux que recommander ce magasin. Du conseil jusqu'au suivi, tout s'est parfaitement déroulé.