Opticien et Audioprothésiste Les Arcades GRANDOPTICAL

Bonjour à tous, Suite à notre visite au magasin ce samedi 4 juillet, je tiens à remercier toute l'équipe GrandOptical Les arcades Noisy le grand pour leur accueil et leur qualité de service. Je remercie plus particulièrement "Marjorie" qui a su conseiller ma mère pour le choix de ses lunettes. Ma mère était perdue dans la multitude de choix, ce qui est un point positif pour l'enseigne, et avait besoin de l'avis d'un professionnel. "Marjorie" a su mettre ma mère à l'aise et lui suggérer quelques modèles et surtout expliqué pourquoi les autres modèles ne convenaient pas (forme du visage, design, couleur...). Aussi, je tiens à remercier "Shahinaz" qui s'est chargée du dossier. Elle nous a suggéré la meilleur qualité de verre avec les offres promotionnelles de GrandOptical. Encore une fois, MERCI à toute l'équipe et au responsable du magasin pour leur professionnalisme et sens de l'écoute.

Merci très satisfait un grand merci à Malcom pour son aide pour trouver mes lunettes de soleil, il m’a bien conseillé, je recommande Les yeux fermés, et merci pour le petit thé pour ma mère

Mon expérience chez Grand Optical est très positive. Particulièrement avec « Malcom » très professionnel à l’écoute et réactif je vous recommande vivement Grand Optical.

Je suis cliente avec ma famille depuis l'ouverture du magasin. En 2022 lors d'un renouvellement d'équipement je suis allée à celui de val d'Europe car l'accueil fut déplorable. mercredi 25 juin 2026, je viens pour un resserage de lunettes... arrivée chez moi les plaquettes tombent. J'y retourne jeudi 25 et c'est un petit jeune qui me dit qu'il faut que je patiente... je lui dit que je suis pressée et m'indique qu'il faut que je revienne dans une heure ou le soir. Je lui demande alors des plaquettes pour le faire moi même. il me donne des plaquettes sans vis. je lui demande les vis. Au moment du montage je m'aperçois qu'il m'a donné des vis trop longues... immontables. il n'y a plus de service !!!

Malcolm est très professionnel et efficace. Il a rapidement pu me proposer l’étui de lunettes qui me convient au mieux. Encore merci !

Malcom s'est occuper de moi avec grand soin avec gentillesse je recommande service excellent pour mes ajustages

Plusieurs années que nous venons dans ce magasin et nous sommes toujours bien accueilli. Pouce levé pour Malcom, qui est toujours à l’écoute, rigoureux, bon professionnel. De plus de bon conseils. Je recommande et ma fille Eva aussi👍🏾

Ce 22 juin 2026, Hyper content de ce moment et la prise de contacte d'échange qui a donné satisfaction client que j'ai eu la première fois. Positivement correcte tout au long avec la personne qui ma pris en charge ... je remercie infiniment 😃. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Très satisfaite de mon expérience ! Un grand merci à M. Malcom qui m’a beaucoup aidée dans le choix de mes verres. Ayant une forte correction, j’avais quelques inquiétudes, mais il a su me rassurer et me conseiller parfaitement. Le résultat est excellent : le travail est très soigné et, malgré ma forte correction, l’épaisseur des verres se voit à peine. Je recommande vivement !

Excellente prestation rapide pour réajuster mes deux paires. Merci à Frédéric 👏🏽

Un de mes verres était sorti de la monture. Prise en charge rapide par Malcom de grand optical NLG. Monture rendue comme neuve... Et avec le sourire en plus!

Ils sont super gentils. Mes lunettes ne tenaient plus. Le monsieur de l'atelier vient de la réparer avec le sourire et rien de plus. Merci.

Très bonne accueil et très bon conseil Merci à l’opticien qui m’a pris en charge (Malcom)

Cliente de Jordann depuis 2014/2015, je l’ai connu à Rosny et je l’ai suivi dans les différentes boutiques où il a travaillé au fil des années. Aujourd’hui, très heureuse de le retrouver aux Arcades ! 😁 Il est toujours aussi accueillant, sympathique, à l’écoute et aux petits soins pour ses clients. Très professionnel, il maîtrise parfaitement son travail et donne toujours de très bons conseils. C’est vraiment agréable d’être accueillie et accompagnée avec autant de sérieux et de bienveillance. 🙏🏼 Merci également à Kim pour sa gentillesse et son professionnalisme, ainsi qu’à toute l’équipe qui est souriante et agréable. Merci à vous tous, ne changez rien 😊

Cela fait plusieurs que je suis cliente. Je suis très satisfaite de l’accueil,des conseils et du large choix que l’enseigne propose à sa clientèle. Un grand merci à Mr Patrick pour TOUT🙏🏾🙏🏾🙏🏾 Vous êtes le Meilleur!!!

Mérci à Frédéric pour la réparation rapide de mes lunettes. De plus, très pédagogue, il partage son savoir et donne de bons conseils. L'accueil très pro. Je fais mes lunettes ici depuis des années, et je reviendrais surement.

Excellent ! Je recommande vivement GRAND optical Noisylegrand ! Très sérieux 😀je remercie Younas pour sa patience et ses conseils de choix de monture

J'ai eu un souci de filtre avec mes appareils auditifs et j'ai été reçu par Pierre, super gentil et très pro, il me les a remplacés et m'a fait la prestation gratuitement je prends prochainement rendez-vous pour le moulage sur mesure de mes embouts auditifs. Je recommande

Objet : Retour fidèle client – très satisfait de votre accueil, mais une expérience regrettable avec un employé Bonjour Madame l’Adjointe, ainsi qu’à Madame J. et à l’autre dame dont j’ai oublié le nom, Je tiens à vous écrire en tant que client fidèle, accompagné de ma mère et de mon épouse. Nous apprécions toujours votre accueil, car vous êtes à la fois professionnelles et très gentilles. Aujourd’hui, le 2 mai 2026, ma mère est venue récupérer sa deuxième paire de lunettes. Nous sommes très heureux d’avoir rencontré Madame l’Adjointe, ainsi que toute votre équipe, car vous nous avez réservé un accueil chaleureux. Vous êtes vraiment quelqu’un de gentil et compréhensif. Cependant, je dois malheureusement exprimer mon mécontentement concernant un jeune homme qui travaillait le mercredi 29 avril 2026 vers 17h. Il avait été envoyé par le responsable du magasin. Cette rencontre a été une très mauvaise expérience : cette personne, qui travaille encore aujourd’hui dans le magasin, a un comportement qui pourrait éloigner les clients. Je précise que toute ma famille a dépensé environ 2400€ dans votre enseigne. Je vous invite d’ailleurs à consulter l’avis 1 étoile que j’ai déposé le 29 avril 2026 sous le nom de THONG Jacques. J’ai tout de même attribué 5 étoiles via le téléphone de mon épouse, car nous tenons à reconnaître la qualité de votre accueil habituel. En conclusion, c’est très dommage qu’un employé comme ce jeune homme ait été embauché. Nous espérons que ce retour pourra vous aider à améliorer l’accueil de tous vos clients.Merci beaucoup Cordialement,

Objet : Mécontentement suite à la réception de mes lunettes Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de ma vive déception concernant l'accueil que j'ai reçu aujourd'hui dans votre établissement. Ma femme, ma mère et moi-même sommes des clients fidèles de votre enseigne. Je suis venu ce jour récupérer mes lunettes, dont le retrait était planifié à 17 heures. À mon arrivée, une employée que je nommerai Mademoiselle J., d'une grande amabilité et habituellement présente, n'était pas là. L'autre dame, également très aimable, était malheureusement déjà en train de servir un autre client. Le responsable a alors dépêché un jeune homme pour s'occuper de moi. Ce dernier est parti chercher mes lunettes à deux reprises, donnant l'impression de ne pas maîtriser parfaitement son métier , parce s’il m’a dit que je ne pourrai pas récupérer mes lunettes à cause la mutuelle qui n’a pas accepté le paiement . Vous pouvez partir sans lunettes. Deux minutes après il m’a dit que c’est bon c’est bon . C’est très grave, il ne connaît rien du tout Je lui ai rappelé que ses collègues m'avaient assuré que trois réglages étaient possibles sans frais. Il m'a répondu par la négative, de manière catégorique, ce qui m'a paru pour le moins étrange. Par ailleurs, je lui ai demandé s'il m'était possible d'obtenir un étui. Il m'a répondu sèchement : « Non ». J'ai ensuite sollicité les factures correspondant aux deux paires de lunettes. Il n'en a imprimé qu'une seule. J'ai dû lui réitérer ma demande pour obtenir le second document. Pour couronner le tout, il est parti sans un mot de remerciement. Je suis sincèrement déçu par cette expérience. Je ne comprends pas que vous ayez recruté une personne dépourvue de tout sens du commerce et du relationnel. À ce jour, je n'ai plus aucune envie de remettre les pieds dans votre magasin.Monsieur le Responsable, vous saviez bien de qui je parle Dans l'attente de votre retour sur ce sujet, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. ---

Prise en charge au top et équipe très serviable. Je remercie Malcom pour ma prise en charge et ces conseilles c’était super je recommande

J’ai beaucoup aimé , j’ai été aidée par l’employé Malcom très joyeux et sympathique j’ai beaucoup apprécié travailler avec lui. Et leur agent de sécurité au Top comme Malcom.

Je suis arrivé en fin d’après-midi pour me procurer une nouvelle paire de lunettes. Un monsieur noir (africain) me fait attendre, en me disant qu’on s’occupera de moi, ensuite il s’en va discuter, et rigoler avec une autre cliente qui pourtant était déjà prise en charge par un opticien, donc pendant presque 15min j’attends, sans être pris en charge. Finalement je décide de partir, et à ce moment sa collègue (une africaine également) et lui, disent tout haut : c’est bon il s’en va. Incroyable, je n’ai jamais vu un tel manque de professionnalisme et d’intérêt pour les clients. Je déconseille fortement le grand optical Noisy le grand.

Très bel accueil de la part de Malcom, il a réparé mes lunettes en moins de temps qu’il n’en faut pour le dire. Super gentil, souriant !

Merci à Cédric et Aïssatou pour leurs bienveillance et leurs professionnalisme. Je suis revenu suite à une erreur d’ordonnance de mon ophtalmologue et leur expertise m’a permis d’avoir une correction vraiment adapté à mes besoins. Je recommande sans hésiter !

Excellent Acceuil client , j’ai passé un très très bon moment surtout avec le vendeur Cedric, très pro et sympathique ! Les lunettes sont bien et sont réceptionné assez rapidement. Bryan N.

Mon arrivé dans les locaux à été plus qu’appréciable. J’ai été tout de suite prise en charge par Mademoiselle Safa, très cordiale, un sens du professionnalisme parfait. Une expérience que je recommande car à grand optique des professionnels comme elle vous met dans un confort tout en prenant en compte votre situation personnelle et financière.

Venu ce jour pour des modifications et des questions, j'y ai reçu un super accueil et de bons conseils ce qui se fait de plus en plus rare! Un grand merci

Super bonne expérience, je suis partie pour mes lunettes et Monsieur Frédéric s’en ai super bien occuper !!🔥

Bonjour, Je laisse un avis 1/5 car je suis passée au magasin pour demander une boîte concernant mes lentilles. J’avais déjà récupéré mes lunettes et mes lentilles, et on m’avait indiqué que j’aurais une petite boîte de protection pour les lentilles, qui était offerte. Lorsque je suis revenue en magasin, la responsable à l’accueil, Aissatou, m’a indiqué qu’ils ne donnaient pas ce type de boîte. J’ai donc reçu des informations contradictoires. Je suis cliente chez eux depuis longtemps, ce qui rend cette situation encore plus décevante. D’autant plus que le magasin Général d’Optique de Val d’Europe me l’a déjà donnée sans problème par le passé. Je suis très insatisfaite de la communication et de l’accueil de la responsable, qui a montré un réel manque de considération pour les clients fidèles. Elle m’a demandé plusieurs fois de redonner mes coordonnées, et j’ai dû les répéter à plusieurs reprises, ce qui m’a paru peu professionnel pour une responsable. Aucune solution ne m’a été proposée, comme par exemple commander une nouvelle boîte de lentilles. C’est vraiment dommage, car je venais dans ce magasin pour mes lunettes de vue, mes lunettes de soleil et mes lentilles, étant donné qu’il est plus proche de chez moi à Noisy-le-Grand que celui de Val d’Europe. Malheureusement, je ne reviendrai plus dans ce magasin, principalement à cause de cette expérience avec le personnel.

Merci beaucoup, équipe très sérieuse, j’ai une tendance à casser mes lunettes et il me suffi juste de passer à la boutique, d’attendre entre 5 et 10min, sans justifier de quoi que ce sois et mes lunettes sont comme neuf. Merci à Frédéric pour son professionnalisme !!

L'efficacité et la rapidité de Frédéric lors de mon problème de monture m'a permis de mieux porter mes lunettes. Merci!

Un grande première pour moi de passer la porte d'une boutique Grand Optical, déjà habituer à porter des lunettes. J'ai été servi par Safa, chaleureuse dans son accueil et en prime souriante. Elle s'investit dès la présence d'un client dans la boutique. Safa sait être professionnelle dans sa prise en charge. Elle sait être à l'écoute des demandes et réussi même trouver la bonne paire de lunette en clin d’œil. Arrangeante et joviale, elle sait s'exprimer et communiquer efficacement pour guide les clients dans leur volonté et leur envie. Très bon souvenir. Je reviendrai dès que possible. À recommander sans plus attendre.

C est toujours un grand plaisir pour moi de faire faire mes lunettes chez eux. Je remercie Patrick pour sa gentillesse et son tres grand professionnalisme il est posé de tres bons conseils et je repart toujours avec un équipement impeccable avec des verres progressifs souvent difficiles a réaliser. J y retournerais les yeux fermés merci encore.

Bon soir jamais fait chez eux il sont pas sérieux de tous je fais la demande la première fois j'attends plus de 10 jours il ont pas m'appeler pour ma demande, qu'en je passerai au boutique ils ont dit il est pas passé la demande après je fais une deuxième fois j'ai plus de 10 jours toujours la même chose, après je je déplacer directement à la boutique il m'a dit ton lunettes il est déjà arrivé sa fait 3 jours.je jamais commende chez eux

Très satisfaite de mon expérience chez Grande Optical aux Arcades de Noisy-le-Grand. En particulier, Clairevie a été une vendeuse remarquable : compétente, attentive, patiente, elle a donné d’excellents conseils et proposé des options très pertinentes. Elle a traité mon dossier et celui des autres membres de ma famille avec un grand professionnalisme et de façon très agréable.

Frédéric nous a parfaitement accueillis et donné entière satisfaction. Mon fils avait bien tordu ses lunettes. En très peu de temps, il les a remises en état.

Une expérience absolument parfaite ! Un immense merci à Mariam, ma conseillère, pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sourire constant. J’ai acheté mes lentilles ainsi que deux paires de lunettes, et tout s’est déroulé à merveille du début à la fin. Mariam a été très à l’écoute, réactive, patiente et de très bon conseil, en prenant vraiment le temps de m’accompagner pour trouver les montures idéales. On sent qu’elle aime son métier et qu’elle tient à la satisfaction de ses clients. Service irréprochable, accueil chaleureux, je recommande les yeux fermés !

Par quoi commencer ! Je tiens à remercier chaleureusement le directeur du magasin ( Jordan ) , qui a su être à l’écoute suite à une erreur de diagnostic de mon ophtalmologue. Accueil irréprochable, prise en charge rapide et efficacité au rendez-vous. Un grand merci également à Marwan, qui a pris le temps de refaire le diagnostic avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Je recommande vivement ++++ ✅

Bonjour, un grand merci à Safa pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle m’a beaucoup aidé dans le choix de mes lunettes, en prenant le temps de bien me conseiller et de répondre à toutes mes questions. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Je recommande vivement !