Opticien et Audioprothésiste Les Arcades GRANDOPTICAL

Plusieurs années que nous venons dans ce magasin et nous sommes toujours bien accueilli. Pouce levé pour Malcom, qui est toujours à l’écoute, rigoureux, bon professionnel. De plus de bon conseils. Je recommande et ma fille Eva aussi👍🏾

Très satisfaite de mon expérience ! Un grand merci à M. Malcom qui m’a beaucoup aidée dans le choix de mes verres. Ayant une forte correction, j’avais quelques inquiétudes, mais il a su me rassurer et me conseiller parfaitement. Le résultat est excellent : le travail est très soigné et, malgré ma forte correction, l’épaisseur des verres se voit à peine. Je recommande vivement !

Cliente de Jordann depuis 2014/2015, je l’ai connu à Rosny et je l’ai suivi dans les différentes boutiques où il a travaillé au fil des années. Aujourd’hui, très heureuse de le retrouver aux Arcades ! 😁 Il est toujours aussi accueillant, sympathique, à l’écoute et aux petits soins pour ses clients. Très professionnel, il maîtrise parfaitement son travail et donne toujours de très bons conseils. C’est vraiment agréable d’être accueillie et accompagnée avec autant de sérieux et de bienveillance. 🙏🏼 Merci également à Kim pour sa gentillesse et son professionnalisme, ainsi qu’à toute l’équipe qui est souriante et agréable. Merci à vous tous, ne changez rien 😊

Cela fait plusieurs que je suis cliente. Je suis très satisfaite de l’accueil,des conseils et du large choix que l’enseigne propose à sa clientèle. Un grand merci à Mr Patrick pour TOUT🙏🏾🙏🏾🙏🏾 Vous êtes le Meilleur!!!

Mérci à Frédéric pour la réparation rapide de mes lunettes. De plus, très pédagogue, il partage son savoir et donne de bons conseils. L'accueil très pro. Je fais mes lunettes ici depuis des années, et je reviendrais surement.

J'ai eu un souci de filtre avec mes appareils auditifs et j'ai été reçu par Pierre, super gentil et très pro, il me les a remplacés et m'a fait la prestation gratuitement je prends prochainement rendez-vous pour le moulage sur mesure de mes embouts auditifs. Je recommande

Objet : Retour fidèle client – très satisfait de votre accueil, mais une expérience regrettable avec un employé Bonjour Madame l’Adjointe, ainsi qu’à Madame J. et à l’autre dame dont j’ai oublié le nom, Je tiens à vous écrire en tant que client fidèle, accompagné de ma mère et de mon épouse. Nous apprécions toujours votre accueil, car vous êtes à la fois professionnelles et très gentilles. Aujourd’hui, le 2 mai 2026, ma mère est venue récupérer sa deuxième paire de lunettes. Nous sommes très heureux d’avoir rencontré Madame l’Adjointe, ainsi que toute votre équipe, car vous nous avez réservé un accueil chaleureux. Vous êtes vraiment quelqu’un de gentil et compréhensif. Cependant, je dois malheureusement exprimer mon mécontentement concernant un jeune homme qui travaillait le mercredi 29 avril 2026 vers 17h. Il avait été envoyé par le responsable du magasin. Cette rencontre a été une très mauvaise expérience : cette personne, qui travaille encore aujourd’hui dans le magasin, a un comportement qui pourrait éloigner les clients. Je précise que toute ma famille a dépensé environ 2400€ dans votre enseigne. Je vous invite d’ailleurs à consulter l’avis 1 étoile que j’ai déposé le 29 avril 2026 sous le nom de THONG Jacques. J’ai tout de même attribué 5 étoiles via le téléphone de mon épouse, car nous tenons à reconnaître la qualité de votre accueil habituel. En conclusion, c’est très dommage qu’un employé comme ce jeune homme ait été embauché. Nous espérons que ce retour pourra vous aider à améliorer l’accueil de tous vos clients.Merci beaucoup Cordialement,

Objet : Mécontentement suite à la réception de mes lunettes Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de ma vive déception concernant l'accueil que j'ai reçu aujourd'hui dans votre établissement. Ma femme, ma mère et moi-même sommes des clients fidèles de votre enseigne. Je suis venu ce jour récupérer mes lunettes, dont le retrait était planifié à 17 heures. À mon arrivée, une employée que je nommerai Mademoiselle J., d'une grande amabilité et habituellement présente, n'était pas là. L'autre dame, également très aimable, était malheureusement déjà en train de servir un autre client. Le responsable a alors dépêché un jeune homme pour s'occuper de moi. Ce dernier est parti chercher mes lunettes à deux reprises, donnant l'impression de ne pas maîtriser parfaitement son métier , parce s’il m’a dit que je ne pourrai pas récupérer mes lunettes à cause la mutuelle qui n’a pas accepté le paiement . Vous pouvez partir sans lunettes. Deux minutes après il m’a dit que c’est bon c’est bon . C’est très grave, il ne connaît rien du tout Je lui ai rappelé que ses collègues m'avaient assuré que trois réglages étaient possibles sans frais. Il m'a répondu par la négative, de manière catégorique, ce qui m'a paru pour le moins étrange. Par ailleurs, je lui ai demandé s'il m'était possible d'obtenir un étui. Il m'a répondu sèchement : « Non ». J'ai ensuite sollicité les factures correspondant aux deux paires de lunettes. Il n'en a imprimé qu'une seule. J'ai dû lui réitérer ma demande pour obtenir le second document. Pour couronner le tout, il est parti sans un mot de remerciement. Je suis sincèrement déçu par cette expérience. Je ne comprends pas que vous ayez recruté une personne dépourvue de tout sens du commerce et du relationnel. À ce jour, je n'ai plus aucune envie de remettre les pieds dans votre magasin.Monsieur le Responsable, vous saviez bien de qui je parle Dans l'attente de votre retour sur ce sujet, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. ---