Opticien.telS
Sandrine Chacon
Rien n'a dire toujours à l'écoute des clients et font toujours le nécessaire, merci beaucoup, je recommande
OPTICIEN
Opticien Ézy-sur-Eure - Optic 2000
Opticien · Ézy-sur-Eure (27)
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À propos de Opticien Ézy-sur-Eure - Optic 2000
Chaîne d'opticiens multimarque vendant lunettes de vue, de soleil et lentilles de contact adultes et enfants.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (35)
4,5
35 avis
C
Coralie Péron
Je suis cliente depuis les début du magasin (le magasin se trouvait dans une autre rue!) et je n’ai jamais été déçue. Accueil au top, conseils super, qualité extra ! Je ne peux que recommander !!
Réponse du professionnel : Bonjour Coralie,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci d'être une fidèle cliente depuis si longtemps. Nous sommes heureux de savoir que vous avez toujours apprécié notre accueil, nos conseils et la qualité de nos produits. Votre recommandation nous va droit au cœur. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. À bientôt !
N
Noelle Giordano
Mauvaise expérience. Bonne explication et beaucoup de blabla. On a refait 3 fois mes verres et baisser ma vue de près de 0,50 . J'ai dû agacée un certain monsieur qu'à la troisième visite il m'a redonné à sa collègue. Très très déçu car je n'ai jamais supportée mes verres.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Giordano,
Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas fait de lunettes chez nous cette année, ni l'année dernière... Vous parlez de lunettes que nous avons dû refaire plusieurs fois suite à une erreur de prescription. Je suis désolé que vous ayez vécu une mauvaise expérience il y a plus de 2 ans, mais nous restons toujours présents pour nos clients afin de leur apporter satisfaction quand ils reviennent vers nous pour nous le signaler suite à leur achat. Nous ne pouvons plus faire grand chose après 2 ans mais bien évidemment, nous restons à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement
C
Cecile-marie vigneaud malaret
Cliente depuis des années pour toute la famille Service parfait et accueil excellent
Réponse du professionnel : Madame Vigneaud Malaret,
Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes enchantés de lire que vous avez apprécié notre service et notre accueil. Nous serions ravis de vous revoir bientôt.
S
Sylvia Habegger
Parfait Un accueil impeccable, service et suivi au top, très professionnels, vraiment à l'écoute,je recommande à 100/100
Réponse du professionnel : Madame Habegger,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Votre recommandation à 100/100 nous touche beaucoup. Nous restons à votre disposition pour un service professionnel et attentionné. Cordialement,
A
Annie Letellier
Dommage j aurai noté moins 2 etoiles si je pouvais : commande de lunettes (3 paires en mars donc un certain budget >500 €) jusqu'à là tout va bien ; accueil-conseil-verification . Gregory assure . Puis catastrophe ; erreur sur les verres donc 2mois 1/2 supplémentaire d' attente. Pas de suivi, je me déplace et reste 20mn dans le magasin pour prendre RV . personne ne me voit ; ils sont débordés ! J 'ai enfin pu essayer et prendre mes 3 paires début juin : accueil froid, explications glauques sur leur non disponibilité : ils sont tous débordés ...le summun n ayant pas de 3e pochette pour mes nouvelles lunettes je les ai enveloppees dans un kleenex propre..beaucoup d efforts a faire pour étre des professionnels à l écoute chaleureux et disponible ; un bonjour n' est jamais inutile. C est promis je ne reviendrai pas les déranger 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Mme LETELLIER,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous tenons à vous répondre pour clarifier certains points.
Tout d'abord, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, nos conseils et notre service de vérification lors de votre première visite. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service de qualité à nos clients.
Concernant l'erreur sur les verres, nous reconnaissons qu'il y ait pu avoir un malentendu malgré la reformulation du devis avant la commande. Nous avons rectifié cette erreur dès que possible, mais nous comprenons que l'attente supplémentaire a pu être frustrante. Nous vous avons informé de la disponibilité de vos lunettes par téléphone sur votre messagerie, mais il semble que le message n'ait pas été reçu.
Lors de votre venue pour récupérer vos lunettes, nous étions effectivement très occupés, et nous faisons de notre mieux pour accueillir tous nos clients dans les meilleures conditions possibles. Ce jour-là, nous étions nombreux à avoir des rendez-vous, et nous avons dû gérer les priorités pour servir chacun de manière efficace.
En ce qui concerne l'étui pour vos lunettes, nous vous avons proposé un nouvel étui pour vos nouvelles lunettes, même si cette monture était une ancienne monture que vous possédiez déjà et que nous avons réutilisée. Cependant, vous avez refusé cet étui en indiquant à notre collègue que ce n'était pas nécessaire.
Nous regrettons que vous ayez perçu notre accueil comme froid et que votre expérience globale n'ait pas été positive. Nous prenons vos commentaires à cœur et nous allons travailler à améliorer nos services pour mieux répondre aux attentes de nos clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
Fabien CHAMBRIER
OPTIC2000 Ezy-Sur-Eure
O
Olivier Jobert
Opticien professionnels, juste aucun contrôle avant la livraison qui engendre que les solaires et les nuit sont absent. Obligé d'attendre à nouveau que la commande arrive. Explication du devis pas très clair.
S
Steph.P. Bull
Une Équipe très sympathique et d'un grand professionnalisme. Plus encore grand Merci pour leur bienveillance car il a fallu refaire la correction des verres de mes deux paires de lunettes en raison d'examens effectués dans un centre Point Vision, certes rendez-vous très rapide mais examen qu'il l'est tout autant, entrainant de facto des données erronées. Merci à Gregory d'avoir pu faire un vrai travail d'ophtalmologue pour corriger les erreurs de ce Centre. Le retour a été rapide, 5 jours 👍. Je recommande cet opticien sans retenue.