Opticien Fréjus - Cc Auchan - Krys

J'ai acheté chez Krys près d'Auchan Frejus deux paires de lunettes livrees dans l'urgence. En se presentant spontanément pour un réglage, on nous demande de prendre rendez-vous. J'ai laissé un message sur Doctolib et un autre sur le site de krys qui interroge sur la satisfaction de l'achat. Aucun rappel de cette equipe désinvolte et toujours débordee...!!! Ph. Couasnon J'espère qu'un avis google sera plus efficace...

J'ai été très bien accueilli par le jeune conseiller. Il m'a réparé ma paire de lunettes rapidement et me l'a rendue dans un état quasi neuve. Très bon service et très bon accueil. Je recommande

Superbe expérience au magasin Krys Frejus Auchan. Équipe super agréable, ultra professionnelle, disponible, souriante, efficace. Merci Anne pour le super service sur mes 2 paires de lunettes. Je recommande à 100%.

J'ai adoré mon dernier passage chez Krys ! C'était la grande étape de la quarantaine vers les verres progressifs, autant dire que j'étais pas "chaude".... J'ai eu affaire à 2 jeunes très compétents, GenZ sans doute, qui m'ont très bien conseillée pour la monture (moderne!) et qui m'ont commandé d'excellents verres impeccablement réglés pour moi, et le tout sans faire exploser mon budget ou ma mutuelle. Je me suis vraiment sentie considérée, écoutée et conseillée. J'ai des lunettes que j'adore maintenant, et je me suis habituée assez vite aux verres progressifs finalement. Je suis intimement convaincue que la bonne expérience client auprès de mon magasin Krys y est pour beaucoup dans mon acceptation de cette "étape" de ma vie. Du coup, j'y ai emmené mon mari, et bientot ma fille ! ;)

Je suis passé chez Chris Optique à Auchan Fréjus pour faire resserrer une paire de lunettes. J’ai été très bien accueilli par Olesia, qui a pris le temps de me demander exactement ce que je souhaitais et s’est occupée de mes lunettes avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Malgré l’affluence en magasin, la prise en charge a été rapide et efficace. C’est vraiment agréable de tomber sur des personnes aussi souriantes, serviables et à l’écoute. Un grand merci à Olesia et à toute l’équipe pour leur accueil. Je recommande sans hésiter. ⭐⭐⭐⭐⭐

Directrice qui se moque bien des clients, qui après avoir promis de rappeler ne rappelle jamais. Je me suis rendue plusieurs fois en boutique sans résultat. Très mal conseillée dès l'achat de mes lunettes et suite à un problème aucune solution trouvée, pire ignorée complètement. Nous sommes deux dans notre famille à porter des lunettes et nous ne mettrons plus jamais les pieds dans cette boutique. A fuir

Très décue de ma visite, j'étais pourtant ravie de l'équipe avant changement de direction (comme dans un autre commentaire). Je suis venue 3 fois, les 3 fois il y avait "un sous-effectif" avec une attente relativement longue avec mon fils qui était déjà réfractaire à porter des lunettes. Première visite pour choisir les montures, la conseillère nous a gentiment précisé que l'ophtalmo pouvait avoir fait une erreur de diagnostic (mon fils insiste pour dire qu'il voit très bien et n'a pas besoin de lunettes). A la commande, la conseillère nous dit que si besoin, nous avions 3 mois pour faire ajuster les verres et refaire si besoin un test de la vue en magasin. Deuxième visite pour récupérer les lunettes, la conseillère fait tomber les lunettes sur les verres en les nettoyant... ça peut arriver... mon fils les essaye et dit qu'il voit moins bien avec les lunettes que sans, la conseillère répond que l'oeil doit s'adapter aux lunettes (il me semblait que ce devait être l'inverse). Troisième visite ce soir pour faire corriger les verres : sous effectif encore, plus de 20 minutes d'attente (arrivée en magasin vers 18h30). La conseillère nous fait enfin nous assoir et nous dit qu'elle va "juste" voir ce que les clientes suivantes désirent. Au final, elle s'est occupée d'elles jusqu'à la fin ! encore près de 10 minutes d'attente... pour que finalement, elle nous dise que les tests de la vue en magasin ne peuvent pas se faire pour les moins de 16 ans et que donc les verres ne peuvent pas être changés car il faut retourner voir l'ophtalmo. Conclusion : une perte de temps à chaque visite, des mauvais conseils ou mauvaises informations, données à la base, les lunettes de mon fils sont "importables" et donc vont finir au fond d'un tiroir (et donc mon fils est "content" car n'a pas à porter ses lunettes), qu'il ne voulait pas dès le départ !).

Pendant mon long week-end, jai perdu la vis de la branche de mes lunettes et vous m'avez sauvez en me la remplaçant. Mille mercis pour votre accueil.

Mes lunettes étaient toutes déréglée, je suis venu les faire régler sans penser que ça pourrait être possible. On me les a réglé parfaitement comme neuve. Merci infiniment aux Opticiens Krys frejus.

Très bon accueil et grand professionnalisme,très bonne équipe 👍