Opticien Fréjus - La Maison Optical est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Fréjus (83600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mardi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mercredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Jeudi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Vendredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Samedi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (135)
Avis Google
4,8
135 avis
5★122
4★6
3★2
2★0
1★5
C
Camille Brand Google
Très professionnel et agréable ! Beau magasin avec des lunettes de qualité. Un grand merci pour le dépannage de lentilles.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Camille pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le magasin et la qualité de nos lunettes. Heureux aussi d’avoir pu vous aider pour vos lentilles 😊
Au plaisir de vous revoir chez La Maison Optical !
j
joraf83 Rafaël Google
Je suis allé dans cet opticien en urgence avec ma copine car, le matin même elle avait cassé une de ses lentilles.
Dès que nous arrivons dans le magasin, les employés nous accueillent agréablement, et nous proposent d'essayer une lentille à sa vue.
La correction lui allait parfaitement, dès lors nous voulons payer pour ce service, toutefois le commerçant nous dit qu'il le fait gratuitement ce qui nous étonna fortement.
Nous vous remercions encore pour ce geste commercial !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message, il nous fait vraiment plaisir ! 😊
Nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution rapidement pour votre compagne. Pour nous, il est important de pouvoir dépanner lorsque la situation le permet, alors savoir que ce geste vous a marqués est une belle récompense.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons vous revoir dans de meilleures circonstances chez La Maison Optical Fréjus. À bientôt ! 👓
N
Nanou Google
Que du positif !
Endroit agréable et propre ,
Reçu par un Monsieur juste adorable avec moi , mais également avec ma fille ( petite cliente exigeante 😆) qui était plus que heureuse de ses lunettes, de la rapidité du montage des verres (- de 24h) et de la gentillesse du Monsieur ..
Équipe agréable et souriante.
Je recommande à tous sans hésiter 😊
E
Enzo Didi Google
Le meilleur opticien de la Côte d’Azur, sans hésitation !!
Je recommande cet établissement les yeux fermés. L’accueil est toujours chaleureux, à l’écoute et d’un grand professionnalisme. Le service est à la fois rapide, efficace et de grande qualité. Merci encore !
E
Evelyne Vaucourt Google
Cliente depuis plusieurs années toujours très bien reçue par une équipe formidable et très professionnelle.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance !
Nous sommes ravis de vous accompagner depuis toutes ces années et de savoir que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe répondent toujours à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir en boutique !
L’équipe La Maison Optical – Fréjus
N
N1n4 Google
Malheureusement, l'opticien de ce magasin a refusé de me fabriquer des lunettes. J'avais une ordonnance du médecin et une carte AME provisoire. D'après la loi, j'ai pleinement droit à ce service.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant votre visite.
La prise en charge de certains dossiers administratifs peut parfois nécessiter des justificatifs ou vérifications complémentaires, ce qui peut entraîner des incompréhensions. Nous regrettons sincèrement cette situation et restons à votre disposition pour échanger afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé.
N’hésitez pas à contacter directement notre équipe afin que nous puissions faire le point ensemble.
L’équipe La Maison Optical – Fréjus
A
Anne Marie Monnier Google
J'ai été reçue ce lundi car mes lunettes étaient cassées suite à une chute en randonnée. Alors que je suis pas du tout de la région, il m'a été proposé une solution de remplacement avec une impression 3D d'une monture et replacement de mes verres, certes abîmés, qui me permet de terminer mon séjour en y voyant.
Mille mercis pour cette solution ingénieuse au coût de 30 euros et mille mercis pour votre accueil, votre disponibilité et votre gentillesse.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à trouver une solution rapide pour profiter pleinement de la fin de votre séjour. Votre satisfaction et votre confort visuel sont notre priorité, même lorsque les imprévus surviennent.
Merci pour votre confiance et vos chaleureux compliments.
L’équipe La Maison Optical – Fréjus
M
Marie Attali Google
Bonjour, j'ai été reçu par Blandine.
👌🏼Au top du top. Entre écoute, conseil action, réaction et livraison.
Je recommande vivement car de plus il y a une super équipe.
Merci à vous tous et à la personne qui a dû faire la découpe de mes verres deux fois pour me satisfaire, et avec le sourire.
Bonne continuation à tous.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce très beau retour !
Nous sommes ravis que Blandine et toute l’équipe aient su vous accompagner avec écoute, réactivité et bonne humeur tout au long de votre projet. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous transmettrons vos remerciements à l’ensemble de l’équipe.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Au plaisir de vous revoir en boutique !
L’équipe La Maison Optical – Fréjus
G
G L Google
Je reçois des offres de chez vous a Frejus sauf que je réside ds le nord de la France 🤔🤔🤔, un billet d'avion est il prevu ... 😉
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Vous avez normalement la possibilité de vous désinscrire directement depuis le message reçu. N’hésitez pas à utiliser cette option si vous ne souhaitez plus être contactée.
L’équipe La Maison Optical – Fréjus
b
bonnet florence Google
Je recommande vivement cette enseigne ! Nous voulions le 100% santé et aucune insistance pour nous proposer autre chose, contrairement à d'autres opticiens qui rechignent un peu. Accueil très agréable et compétent. Bravo à vous 👏
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour !
Ça nous fait plaisir de savoir que vous avez été bien accueillis et accompagnés lors de votre visite.
L’équipe La Maison Optical – Fréjus
S
S L (So) Google
Service rapide et efficace
Accueil tres souriant
De bons conseils
Je recommande
Réponse du professionnel : Merci pour votre message & votre recommandation.
Contents de savoir que vous avez apprécié les conseils de l’équipe.
L’équipe La Maison Optical – Fréjus
F
Flow Rng Google
Super expérience chez la Maison Optical ! Les conseillers ont été vraiment très sympas, accueillants et professionnels. J’ai été pris en charge rapidement, tout s’est fait en un temps record, et avec le sourire en plus ! Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis que votre passage chez nous vous ait laissé un si bon souvenir. À très bientôt L’équipe La Maison Optical – Opticien Fréjus
C
Coralie P Google
Merci à toute l’équipe pour les conseils et le professionnalisme dont nous avons pu bénéficier pour moi et mes deux enfants. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner, vous et vos enfants. Au plaisir de vous revoir en boutique !
L’équipe La Maison Optical – Opticien Fréjus
G
Gabrielle Lantes Google
Merci pour la paire de solaire gagnée sur RTL2 Côte d'Azur ! Très bon accueil, service pro et sympa. On reviendra !
Réponse du professionnel : Merci pour votre message et bravo pour votre gain !
Nous sommes ravis que votre passage chez nous vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
L’équipe La Maison Optical – Fréjus
t
timote damiens Google
Je suis en vacances à Fréjus et une de mes branche de lunettes, c’est dévisser et j’ai perdu la vis. L’homme qui m’a accueilli était très souriant, et j’ai reçu un accueil très chaleureux. Je recommande vivement cet opticien, en remerciant, l’homme qui m’a accueilli. Au passage, très beau magasin de lunettes.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner pendant vos vacances et de vous avoir laissé un bon souvenir. Toute l’équipe vous remercie pour votre recommandation et vos compliments sur notre magasin.
L’équipe La Maison Optical – Fréjus
j
jean baptiste shafik Google
Je recommande vivement La Maison Optical de Fréjus ! Mon expérience chez eux a été tout simplement excellente du début à la fin. Je suis allé les voir pour faire une paire de lunettes de vue, et j’ai été agréablement surpris par la rapidité et l’efficacité de leur service : en seulement 2 jours, mes lunettes étaient prêtes, parfaitement adaptées à ma vue.
Le personnel est vraiment professionnel, accueillant, souriant et à l’écoute. On se sent immédiatement à l’aise dès l’entrée dans le magasin. Ils ont pris le temps de bien comprendre mes besoins, de m’expliquer les différentes options disponibles, tout en me conseillant avec patience et gentillesse. On sent qu’ils connaissent leur métier et qu’ils ont à cœur de bien faire.
Le choix de montures est varié et de qualité, et les conseils reçus m’ont permis de choisir une paire qui me convient parfaitement, aussi bien sur le plan de la vision que du style. L’ambiance générale est chaleureuse, le service est rapide sans jamais sacrifier la qualité, et les prix sont très corrects au vu du service proposé.
Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur efficacité. Je suis entièrement satisfait de mon passage chez eux, et je recommande sans hésitation cette boutique à tous ceux qui cherchent un opticien sérieux, réactif et humain à Fréjus !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce témoignage si complet et élogieux ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner avec efficacité et bienveillance dans le choix de vos nouvelles lunettes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L’équipe La Maison Optical – Fréjus
N
Nathalie Ainardi Google
J y vais depuis quelques années, après avoir fait un peu le tour de pas mal d opticiens du coin.il y a un très bon accueil de super conseils des vrais professionnels.on ne cherche pas à nous vendre des montures chère à tous prix.Fabrice c est occupé de mon fils et moi et sans oublier le magnifique sourire de Corinne.
Réponse du professionnel : Merci pour votre fidélité et ce beau message ! Nous sommes ravis de vous accompagner, vous et votre fils, avec bienveillance et professionnalisme. Un grand merci également pour vos mots à l’égard de Fabrice et Corinne !
l’équipe La Maison Optical - Fréjus
A
ANTOINE Google
Sabrina toujours au petit soin depuis des années pour ma famille et moi
Je recommande vivement ce magasin
Réponse du professionnel : Merci pour votre fidélité et votre confiance ! Sabrina et toute l’équipe sont ravies de vous accompagner depuis toutes ces années. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
l’équipe La Maison Optical – Fréjus
C
Chouki Chouba Google
Une équipe qui vous conseille merci Rémi et Fabrice pour votre professionnalisme sourire et accueil très satisfait
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour ! Rémi, Fabrice et toute l’équipe sont ravis de vous avoir accompagné.
L’équipe La Maison Optical – Opticien Fréjus
C
Catherine L Créatrice de bijoux (Conseillère Avon.) Google
J'ai été bien reçu. Par 2 jeunes femmes super sympa. Agréable et souriante, Le magasin et sympa avec du choix, ., le personnels s'occupe de nous jusqu'au bout. Et répond très bien aux renseignements, donne de bon conseilles. Et une bonne prises en charge pour le dossier , rien à dire
Merci
Je recommande la maison optical de Fréjus.
Catherine leroux.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si chaleureux, Catherine ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, les conseils, le choix en magasin et la qualité de la prise en charge. Vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie. Toute l’équipe vous remercie pour votre recommandation et espère vous revoir très bientôt !
Cordialement,
L'équipe de La Maison Optical - Opticien Fréjus.
J
Joseph HOFFARTH Google
Très bon accueil, grand choix. Mais surtout un professionnalisme à toute épreuve. Explications claires, précises et une prise en charge irréprochable. N'oubliez pas de tester ce bel écrin d'optique.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, la clarté de nos explications et notre accompagnement tout au long de votre visite.
À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe de La Maison Optical - Opticien Fréjus.
E
EVELYNE LEPAGE Google
J ai été reçue par Blandine et suivie jusqu à la remise de mes 2 paires de lunettes. Très bon accueil et de bons conseils et avis de la part de Blandine.
Merci
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et les conseils de Blandine tout au long de votre parcours. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons ravis de vous accompagner de nouveau. À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe de La Maison Optical - Opticien Fréjus.
M
Maud Di folco Google
Équipe très professionnelle, très bons conseils que ce soit pour l’optique ou le solaire !
Large choix , et boutique très classe propre et qui sent bon!
Marie et Romain sont mes opticiens depuis des années et je les recommandes à tout le monde !
Allez y les yeux fermés !!!!
Réponse du professionnel : Toute l'équipe d'opticiens de La Maison Optical de Fréjus vous remercie pour votre fidélité.
N'hésitez pas à nous rendre visite pour le suivi de vos équipements.
A bientôt chez LMO ;)
L
Laure de Menou Google
Super !
Nous y allons les filles et moi depuis plusieurs années et nous sommes à chaque fois hyper satisfaites . Beaucoup de choix et équipe au top. Merci !!
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre fidélité et votre retour si positif ! Nous sommes ravis de vous accompagner, vous et vos filles, depuis plusieurs années et de savoir que vous êtes toujours satisfaites de notre service et de notre large choix. Votre confiance nous fait très plaisir, et nous espérons continuer à vous offrir la meilleure expérience possible.
Cordialement,
L'équipe de La Maison Optical - Opticien Fréjus.
L
Laurence Bouchoux Google
Excellent accueil. Je suis rentrée dans le magasin par hasard, je ne connaissais pas !
Rapide et efficace, je recommande vivement de venir choisir vos lunettes.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre passage chez nous ait été une belle découverte et que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que notre efficacité. Votre recommandation nous fait très plaisir, et nous serions ravis de vous accompagner à nouveau pour le choix de vos lunettes !
Cordialement,
L'équipe de La Maison Optical - Opticien Fréjus.
N
Nono nono Google
Arrivé tardivement mais reçu comme des rois, un travail de soudure pas simple mais l’équipe à su nous accueillir et nous les remercions pour le travail fourni sur les lunettes !!! Merci de votre temps et de votre gentillesse !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour chaleureux !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider, même tardivement, et que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction et vos mots d’encouragement sont notre plus belle récompense.
À très bientôt !
L'équipe de La Maison Optical - Opticien Fréjus.
T
Thomas Duneigre Google
Merci pour votre professionnalisme !
Je me suis senti comme à la maison.
C’est rare aujourd’hui d’être accueilli comme vous le faites!
Sincèrement merci et bravo
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous vous êtes senti comme chez vous et que notre accueil ait su faire la différence. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos mots nous encouragent à continuer ainsi. Merci pour votre confiance !
L'équipe de La Maison Optical - Opticien Fréjus.
M
Marina Marisa Google
Boutique avec énormément de choix ! Fabrice a su me conseiller à la perfection en plus d’avoir été patient (je suis très indécise).
Je recommande !
Vous ressortirez avec une meilleure vue ainsi qu’un grand sourire !
Réponse du professionnel : Toute l'équipe d'opticiens de La Maison Optical de Fréjus vous remercie pour votre chaleureuse recommandation. Fabrice s'est fait un plaisir de pouvoir vous donner la vue et le sourire.
N'hésitez pas à nous rendre visite pour le suivi de vos équipements.
A bientôt chez LMO ;)
C
Christine Bubola Google
J'ai reçu un accueil et une écoute exceptionnelle. Les bénéficier du Grand professionnalisme de la part de Sabrina mais aussi de ses collègues pour régler mes problèmes de lunettes de vue et solaires de vue. Je recommande à 100 %.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre avis !
Nous sommes ravis que Sabrina et toute l'équipe aient pu vous apporter le professionnalisme et l'écoute dont vous aviez besoin pour vos lunettes de vue et solaires.
Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
A bientôt chez LMO ;)
P
Patou Google
Super ravie de mes lunettes 🤗 parfaites
Personnel très souriant et surtout très professionnel
Font tout leur possible pour nous satisfaire
Je manquerais pas de recommander ce magasin à mes amis
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste !
Nous sommes ravis que vous soyez ravie de vos nouvelles lunettes et que vous ayez apprécié le professionnalisme et la bonne humeur de notre équipe.
A bientôt chez LMO ;)
L
Laetitia Goupil Google
Super topissime
De l accueil à la qualité ils sont à l écoute très bon conseil je recommande fortement
Choix de lunettes super sympa tendance
Bravo ne changer rien...
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, nos conseils et notre sélection de lunettes tendance.
Votre recommandation nous fait chaud au cœur, et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous satisfaire.
Merci encore pour votre confiance !
A bientôt chez LMO ;)
M
Martial Cote Google
En 2023, ma femme était très contente de son achat de montures à la Maison Optimal de St Raphaël. Je me suis donc rapproché du magasin pour acheter les miennes. J'ai apprécié l'accueil et les conseils reçus dans un premier temps. Je suis allé voir la concurrence, pour finalement acheter mes lunettes chez LMO.
Ce que j'apprécie le plus, c'est la relation client-professionnel, on se sent en confiance par la franchise et l'objectivité des propos. Et non seulement de la part d'un personnel mais de toute l'équipe.
Merci encore à tous pour votre approche humaine et professionnelle. Mes lunettes sont au top et le service après vente vraiment au point (pour les réglages, je suis revenu plusieurs fois).
Réponse du professionnel : Merci pour cet avis.
C'est un plaisir de savoir que vous et votre femme avez tous deux trouvé satisfaction chez nous à La Maison Optical à Fréjus. Nous nous efforçons de créer une relation de confiance avec tous nos clients grâce à une approche honnête et professionnelle. Nous sommes ravis que vos lunettes vous conviennent parfaitement et que notre service après-vente ait répondu à vos attentes. Au plaisir de continuer à vous servir !
A bientôt chez LMO ;)
I
Iveth Meyere Google
Nous avons reçu un excellent accueil de la part de toute l'équipe,.en particulier de Sabrina pour ses conseils et sa patience.
Nous reviendrons avec plaisir.
Mme Meyere
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour positif et pour mettre en lumière l'accueil et l'accompagnement de Sabrina.
Nous sommes ravis que votre visite à La Maison Optical de Fréjus vous ai plu. Toute l'équipe vous attend avec plaisir pour votre prochaine visite.
À bientôt chez LMO 😉
L
Léa Gréhaigne Google
Très bien reçue, Thibault a été à l’écoute et a bien pris le temps de tout m’expliquer. Puis Fabrice m’a livré mes lunettes.
Je recommande très fortement, le service est au top ! J’ai reçu mes deux paires en 4 jours !
Merci pour vos services.
Réponse du professionnel : Toute l’équipe d’opticiens de Frejus vous remercie pour votre témoignage. Nous attachons énormément de soin sur le service client et vous nous voyez heureux de vous savoir satisfaite.
N’hésitez pas à revenir nous solliciter pour le suivi et l’entretien de vos lunettes.
À bientôt chez LMO 😉
D
Dominique GRODARD Google
Première visite ce jour chez cet opticien fondateur de son établissement, et c'est une très belle découverte.
Reçu par Remy pour un changement de lunettes, tout a été réglé en une petite heure. Accueilli de façon optimale par toute l'équipe présente, on s'est occupé de moi sans attendre.
Rémy a identifié avec précision et rapidité mes besoins. Ses conseils et ses préconisations ont été pertinents, argumentés et très professionnels. Ayant démarché trois enseignes différentes, La maison Optical est de loin la meilleure, et je la recommande fortement. Le rapport qualité prix est ajusté, et je suis très satisfait de mes achats. Romain CORDANI est intervenu au cours de la vente, et n'a fait que renforcer les compétences professionnelles et commerciales d'excellence que j'ai très largement appréciées au sein de cette enseigne. Merci Rémy, Merci Mr CORDANI et joyeuses fêtes de fin d'année à tous. DG
Réponse du professionnel : Cher monsieur,
Toute l'équipe d'opticiens de La maison Optical vous remercie infiniment pour ce chaleureux retour d'expérience. Nous œuvrons chaque jour pour améliorer notre expertise. Le service et l'accueil du client sont au cœur de nos préoccupations.
Nous sommes très honorés que vous ayez été sensible à nos arguments et vous en sommes reconnaissants.
Nous restons bien évidemment à votre entière disposition pour le suivi et l'entretien de vos lunettes.
Nous vous souhaitons également de belles fêtes .
A bientôt chez LMO ;)
L'équipe LMO Fréjus
K
Kim DEBAISIEUX Google
Une équipe au top : accueil, conseil, professionnalisme étaient au rendez vous 😉
Nos filles ont trouvé leur bonheur, grâce à une prise en charge personnalisée et nous avons obtenu les lunettes très rapidement : un grand Merci à la Maison Optical 🙏
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif ! Heureux que vos filles aient trouvé leur bonheur chez nous. Au plaisir de vous revoir à La Maison Optical - Opticien Fréjus.
L'Équipe de La Maison Optical Fréjus.
c
chantale soyer Google
Je ne retournerai jamais dans ce magasin où j'ai été très mal conseillée par une stagiaire. Le délais qu'elle m'a indiqué c'est prolongé de 12 jours alors que j avais réglé l intégralité à la commande.plusieurs connaissances ont rencontré les mêmes problèmes que moi.
Réponse du professionnel : Très chère madame,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience et vous me voyez désolé pour le problème que vous avez rencontré.
Néanmoins, je me dois d'y répondre. Vous êtes venue au magasin commander vos lunettes le 27.09.2023 (payé le 29.09.2023) et vous avez été livré le 11.10.2023 soit 15 jours dont 2 dimanches. Vous précisez un retard de 12 jours, or le délai de fabrication étant de 7 jours, vous pourrez recalculer et vous retomberez sur un délai rallongé de 7 jours. La raison pour laquelle votre commande a été retardé était un problème de conformité du verre droit observée chez le fabricant qui a donc du être refabriqué. En plus du fait que l'acompte a été versé le 29.09 suite à un problème de mutuelle de votre côté.
Je peux tout a fait entendre que vous soyez déçue d'un délai un peu plus long que prévu, mais comme dans tout métier qui fait du sur-mesure nous sommes aussi tributaires de nombreux facteurs, notamment de nos fabricants. Nous attachons beaucoup d'importance dans la qualité de nos produits et le choix de nos partenaires, c'est pourquoi de nouveaux contrôles sont faits avant d'arriver chez nous.
Encore une fois, je ne me défausse pas de mes responsabilités et vous adresse mes plus sincères excuses pour nos 5 jours de retards (les 2 premiers jours n'étant pas de notre fait au regard de votre règlement). Mais il semblait important que vous ayez les bonnes lunettes même si cela impactait quelque peu les délais de livraisons théoriques.
Aussi, j'avoue ne pas comprendre pourquoi hier au moment de récupérer vos lunettes, tout semblait bien aller, ce qui laisse à penser que les lunettes que vous portez désormais vous apporte satisfaction et c'est bien la le plus important
Je reste bien évidemment à votre entière disposition pour un éventuel échange.
Romain Cordani, gérant
y
yann masson Google
Client depuis deux années, je continue à être entièrement satisfait ! Un accueil irréprochable, des conseils professionnels et un véritable service ! Merci à toutes l’équipe. Un client satisfait qui recommande
Réponse du professionnel : Toute l'équipe LMO vous remercie pour ce retour chaleureux.
N'oubliez pas de revenir voir nos opticiens pour l'entretien de vos lunettes.
A bientôt chez LMO
M
Mickael B Google
Excellent service et choix varié de lunettes !
J'ai récemment visité la boutique d'optique et je tiens à remercier chaleureusement le vendeur pour son service exceptionnel. Sa connaissance approfondie des lunettes et ses conseils judicieux ont grandement facilité mon choix. Sa patience et son professionnalisme étaient vraiment remarquables. De plus, j'ai été agréablement surpris par le large éventail de lunettes disponibles, répondant à tous les styles et toutes les préférences. Je suis ravi de mon expérience d'achat dans cette boutique et je la recommande vivement à tous ceux qui recherchent des lunettes de qualité et un service client hors pair. Un grand merci au vendeur pour son aide précieuse !
Réponse du professionnel : Toute l’équipe d’opticiens La Maison Optical vous remercie pour votre retour d’expérience client. Nos opticiens mettent tout en œuvre pour répondre au mieux à vos problèmes visuels.
N’hésitez pas à nous solliciter pour le suivi et l’entretien de vos lunettes.
À bientôt chez LMO 😉
A
Anaïs Google
Super accueil, j’ai eu deux conseillères très gentilles.
J’ai des verres très optimisées, amincie et parfaite pour ne pas avoir de problème devant les écrans, malgré ma vue très mauvaise!
La monture est super belle. Possibilité de paiement en plusieurs fois !
Je reviendrai!
Réponse du professionnel : Toute l’équipe La maison Optical de Frejus vous remercie pour votre témoignage. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous invitons à revenir régulièrement pour l’entretien et le réglage de vos lunettes.
À bientôt chez LMO 😉
F
Fanny Blanc Capdepon Google
Un grand merci aux équipes de Marie et Romain pour leur professionnalisme et leur attention.
J’ai été très bien reçue et très bien accompagnée.
Je suis ravie de mes lunettes !
Réponse du professionnel : Toute l’équipe LMO - La Maison Optical de Frejus vous remercie pour votre délicate attention.
N’hésitez pas à revenir régulièrement pour l’entretien .
À bientôt chez LMO
S
Sam Papiers Google
Boutique au top, équipe souriante et dynamique ! Petite incompréhension de ma part sur leurs explications pourtant très claire et ils n’ont pas hésité à me changer de produit sans aucun frais supplémentaire ! Je recommande vivement cet opticien !
Réponse du professionnel : Toute l'équipe de votre magasin La Maison Optical de Fréjus vous remercie pour précieux commentaire. Le service est l'essence même de notre politique commerciale et nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait. A bientôt chez LMO pour le suivi et l'entretien de vos lunettes.
O
Océane B. Google
Un accueil très chaleureux, j’ai été très bien conseillé . Un grand choix de lunettes , de qualités. Lunette commandées la veille et récupéré le lendemain. Je ne peux que recommander à 100% la maison optical .
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre message. Nous restons à votre disposition pour le suivi et l’entretien de vos lunettes.
À bientôt chez LMO
J
Jean-Michel Antiochia Google
On m'avait promis que mon numéro de tel ne servirait qu'à me prévenir de la disponibilité de mon achat, mais deux jours plus tard je reçois dejà un SMS publicitaire, sans possibilité de se désabonner, bien entendu.
Je vais devoir repasser sur site pour essayer de faire enlever mon numéro. Pas très bon comme système, il me semble, pour fidéliser les clients.
Dommage, le personnel était accueillant et professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur,
Je suis navré de vous lire.
Nous mettons tout en œuvre pour améliorer le service client. Dommage en effet que vous ayez confondu message publicitaire et remerciement de votre achat.
Il ne s’agissait que d’un message de bienveillance à votre égard et un simple partage de votre expérience. « Nous vous remercions pour votre achat !
N'hésitez pas a revenir vers nous si vous avez des questions :)
Un avis ? https://s06.fr/cjb4kp »
Ce retour d’expérience nous enrichit et nous aide à nous améliorer au quotidien.
Pour la suite, n’ayez crainte, aucun message publicitaire n’est ou ne sera programmé comme était votre souhait. Le nécessaire a été fait.
Pour ma part, je trouve dommage qu’un sms de remerciement ai plus de valeur à vos yeux que votre expérience d’achat que vous semblez avoir apprécié.
Cordialement
Romain Cordani
s
sebastien rollet Google
Je suis passé lundi avec mes ordonnances pour lentilles et lunettes. Nous sommes deux. La somme est conséquente. J'avais informé les opticiens que la demande était urgente puisque je ne disposais plus de lunettes et ma reprise de travail le nécessitait. L'opticienne devait me rappeler. Je rappelle ce vendredi soir à 18h30 : les lunettes sont là, sans m'avoir appelé alors que je pars le week end et le lundi il me sera impossible de me rendre récupérer les lunettes. C'est un manque de sérieux. Mais ce type de comportement est tellement généralisé maintenant... qu'il en devient anodin. Toujours une excuse pour s'expliquer et se dédouaner de ses propres manquements et responsabilités.
Réponse du professionnel : Cher monsieur,
Je tiens tout d'abord à nous excuser pour votre mécontentement et vous remercier de votre commentaire qui sera , j'en suis sur, bénéfique à l'amélioration de nos services.
Néanmoins, je tiens à préciser que votre commande était incomplète au moment de votre appel. Vu la distance éloignée avec le magasin et l'heure tardive, il nous était impossible de vous livrer les lunettes qui sortaient tout juste de l'atelier. Nous avions préféré vous prévenir à réception des produits manquants le lendemain. Le délai théorique de votre commande étant de 7 jours, nous étions encore dans les temps. ma collaboratrice vous a donc appelé le lendemain matin, comme prévu, afin de vous informer de la réception de ces dernier soit 5 jours de délai en tout. Je peux comprendre votre impatience mais il me semble un peu facile de se décharger sur google à la moindre contrariété. Nous faisons notre maximum afin de vous apporter le meilleur confort visuel et il arrive que l'on soit tributaire de nos fournisseurs, nous aussi. Personne ne se défausse de ses responsabilités, il s'agit simplement d'un malentendu mais encore aurait-il fallu ne pas couper au dialogue et entendre les explications.
Votre commande est à ce jour prête et disponible en magasin. Nous restons bien évidemment à votre disposition pour le retrait de celle ci.
Cordialement
Romain Cordani, Gérant
M
Maxime O. Google
Pour ma part, j'ai particulièrement apprécié l'accompagnement par Alicia pour le choix de ma monture optique, après avoir essayé une dizaine de montures. Étant venu seul cela m'a bien aidé. L'accueil, le réglage de la monture (sans que cela serre au niveau du nez ou des oreilles), ainsi que le côté commerçant est à souligner. une jolie lunette Persol, pour seulement 50€ de ma poche. Récupérée sous 10 jours (avec 5 lentilles d'essai offertes suite à renouvellement d'ordo, qui après un 1er port semblent bien confortables). Merci, à une prochaine fois.
Réponse du professionnel : Toute l’équipe La Maison Optical vous remercie pour votre retour. N’hésitez pas à venir voir nos opticiens pour le suivi et l’entretien de vos lunettes.
À bientôt chez LMO 😉
L
Laura Cordani Google
Je suis entièrement satisfaite de mon achat chez la Maison optical. Personnels à l'écoute du client, très souriants et très professionnels.
Magasin avec beaucoup de choix et très agréable.
Je recommande fortement ce magasin vous ne serez pas déçus.
Réponse du professionnel : Tout l’équipe La Maison Optical vous remercie pour votre retour d’expérience.
N’hésitez pas à solliciter nos opticiens pour le suivi et l’entretien de vos lunettes.
À bientôt chez LMO 😉
e
emy Google
Toujours aussi bien accueillie ! Des personnels très agréables, gentils et professionnels. (Fabrice et Rémy). Ils sont de bons conseils à notre écoute et nous proposent des facilités de paiement. Nous y trouvons une très large gamme de lunettes aussi belles les unes des autres il y en a pour tous les goûts ! Je vous conseille d'aller faire un tour ça en vaut la peine ! Bonne journée.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce très gentil commentaire.
N’hésitez pas à venir nous voir de temps en temps pour le suivi de vos équipements.
Au plaisir de vous revoir
O
Oleksandr Sborshchyk Google
J'ai commandé des lunettes chères avec des verres progressifs et des montures en titane. Le processus de commande lui-même était professionnel. Le vendeur a tout expliqué en détail et a montré. A répondu à toutes les questions. Mais, moins d'une semaine plus tard, une lentille est sortie du cadre ! J'ai été légèrement déçu… Il se trouve que j'avais déjà quitté Saint-Raphaël. Heureusement, j'ai réussi à trouver du temps et j'ai de nouveau visité La Maison Optical Fréjus. L'ajustement a été effectué gratuitement en quelques minutes. J'espère qu'aucun autre réglage n'est nécessaire.
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur,
Nous sommes vraiment navré de ce désagrément.. il est vrai qu’il n’est jamais agréable qu’un verre tombe, il s’agit sûrement d’un défaut de montage Je vous invite à passer au magasin pour régler ce problème. Bien évidemment tout cela fait partie de votre garantie et nous prendrons en charge le remplacement si cela le nécessite.
À bientôt
A
Anne dr Bellut de W Google
Je suis arrivé à l’heure de la fermeture avec ma paire de lunettes en deux parties. Un des employés a pris le temps de réparer le system, tout cela gratuitement! C’est du Service! Pourtant je ne suis pas client mais c’est sure que je vais le devenir. Cela m’a rendu un super service pour le week-end. Encore merci et encore bravo à l’équipe pour sa gentillesse et son dévouement. Talithanne
Réponse du professionnel : Toute l’équipe La Maison Optical vous remercie pour votre gentil commentaire. Le service client est notre priorité.
Nos opticiens restent à votre entière disposition.
À bientôt chez LMO 😉
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Opticien Fréjus - La Maison Optical
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