Opticien GARDANNE - Optical Center

Car pas possible de laisser la note de 0!!!!!!! Inadmissible cela fait 10 jours que j'attendais mes lunettes... personne ne m'a appeler et soit disant quand j'appelle pour savoir si elles sont prêtes...mon dossier n'est pas passé à la mutuelle et personne vous appelle!!!!! Inadmissible

OPTICIEN À FUIR. 26 juin, je pousse la porte avec un vrai besoin : je suis sous chimiothérapie, j’ai urgemment besoin de lunettes. Verdict ? 45 minutes d’attente dans l’indifférence. Un accueil glacial, inexistant. Des employées qui ricanent au fond. Zéro respect. Zéro compétence. Zéro service.On me balade, on promet un devis jamais envoyé. Et surtout : aucun suivi. Aucun rappel. Aucun professionnalisme. Le 10 juillet, mon mari a dû retourner récupérer l’ordonnance, 15 jours de perdus, pour un besoin vital. Le pupitre d’accueil ? Un décor. Le café ? Réservé à certains profils. Le rangement des lunettes ? À croire qu’on jette des jouets.Ce n’est pas une boutique, c’est une mise en scène. Et tout ça, avec une pointe d’arrogance, comme si l’incompétence était un art. Heureusement, en France, il existe de nombreux vrais opticiens.Ceux qui écoutent, respectent, accompagnent. Mais ici ?Perte de temps. À fuir, à éviter.

Mal conseillée pour des lunettes provisoires alors que j’avais bien précisé que je voulais le premier prix . Elle ne m’a pas proposé le 100% santé auquel j’avais droit ( mais est ce qu’ils le proposent ?) .. total 120€ à ma charge pour une utilisation d’un mois .. À fuir .. trop commerciaux pour être de bon conseil ..

Extrêmement satisfaite par l'accueil agréable et souriant, une écoute bienveillante face a mon problème d'adaptation pour mes verres progressifs. Elles ont pris le temps d'effectuer toutes les mesures nécessaires et, a la livraison, se sont assurées que tout allait bien, avec les réglages appropriés. Merci pour votre professionnalisme !

Un grand Merci à la personne qui m'a très bien accueillie, une jeune fille qui se nomme Maelle me semble t'il. Elle a réglé le problème de mes lunettes, personnel souriant et à l'écoute, merci pour tout. Mr Morana

J'ai récupéré mes lunettes ce jour. Partie en garantie fournisseur suite à une casse....! Un bonjour.....voilà vos lunettes et basta. Pas de demande si besoin de réglages, les verres sont juste dégueulasses. Je ne vous ai pas rapporté d'argent c'est un fait mais je pense avoir le droit d'être traité comme n'importe quel client! Un désastre je ne reviendrais pas sauf si problème de garantie

Passage ce jour en boutique, très satisfait de notre rendez-vous et de l'accueil reçu. Très professionnel dans la démarche commerciale, à l'écoute de nos besoins. Un grand merci à Maëlle pour son professionnalisme et le temps passé à nous servir.

Un immense merci à Samantha. Pas que les autres ne soient pas a la hauteur mais j ai eu la chance d être servie par Samantha du début à la fin. Elle a été géniale. Une prise en charge comme on ne l'attend pas. Elle a tout géré de A à Z. S est mise en contact avec ma mutuelle. M a super bien conseillée et j en avais besoin car je suis venue seule.. De plus, depuis que j ai récupéré mes nouvelles lunettes tout le monde me complimente ! Alors Merci merci merci et je reviendrais !!!!

Très bon accueil et une prise en charge parfaite. Ma fille ayant cassé ses lunettes, nous avons été agréablement surpris par la réactivité des professionnelles présentes. La monture n'étant pas disponible dans ce point de vente, un aller-retour à été fait dans un autre point de vente par une des opticiennes pour aller chercher la monture et ma fille à pu repartir avec ses lunettes. Un grand merci !

Si je pouvais mettre une étoile de plus je l'aurai fait. Je suis actuellement satisfaite de cette boutique et services venu avec mon mari et ensuite pr notre fille. Je vs conseille fortement accueilli par un Monsieur et une apprenti ( d'ailleurs si on nous la pas dit ça se serait pas ressenti car très professionelle ! ) accueil parfait, prise en charge parfaite, ... Enfin du début à la fin tout était au TOP ! Je recommande et reviendrai MERCI

Suite au commentaire précédent, une personne m'a appelé pour s'excuser de cette incompréhension et m'a proposé un remboursement des garanties non souhaitées initialement. De ce fait, je reviens sur mon avis très dur. Cette personne m'a, également expliqué qu'en cas de problèmes, il ne faut pas hésiter à joindre le manager. Merci pour votre honnêteté. "L'équipe est très agréable. Par contre, les méthodes ne sont pas convenable... j'ai eu une très mauvaise surprise lorsque j'ai vu la facture (après avoir payé, a la réception des lunettes) il m'a été compté 2 assurances (1 pour chaque paire) de 39 euros .si on m'avait laissé le choix, je ne l'aurais pas prise, car en ces temps difficiles, les 78e serait mieux sur mon compte. Voici ma déception et ma certitude de ne plus y retourner"