Opticien Grasse - Pl aux Aires - Krys

Je mets une étoile , par pure courtoisie. Accueil et suivi des dossiers déplorables depuis quelques mois.

Un accueil chaleureux et authentique. Les 3 opticiennes que j’ai vu étaient toutes 3 vraiment patientes, professionnelles et à l’écoute. Je suis ravie du service et de mes lunettes également. Je les remercie sincèrement.

Madame Goineau très professionnelle, je ne peux que recommander son magasin place aux aires Grasse

L’opticienne Sylvie fait preuve d’une gentillesse et d’une bienveillance indéfectibles. Toujours souriante et à l’écoute, c’est un vrai plaisir de se rendre en magasin à chaque visite. Je recommande sans hésiter !

Refus de remboursement sous prétexte que l’emballage est corné, alors que le produit a été vendu dans cet état sans aucun problème lors de l’achat. Un contrôle a pourtant bien été effectué pour vérifier que les produits à l’intérieur étaient neufs, non utilisés et même pas touchés. La commerçante a ensuite rencontré des difficultés à utiliser son ordinateur et a reproché au client de lui faire “perdre son temps”. Si chercher une solution pour un client est considéré comme une perte de temps, cela devrait être annoncé dès le départ, car le client perd lui aussi son temps et son argent. Pour finir, la commerçante a tenu des propos déplacés en déclarant mot pour mot : “il ne faut pas prendre les commerçants pour des cons”. Manque de professionnalisme et expérience très décevante.

Le Kris de grasse place aux aires même si ce n’est pas facile pour se garer je n’irais pas ailleurs. Les accueillantes sont d’une gentillesses, très agréable ,souriantes. Connaisse leur métier et sont de très bons conseils pour bien choisir nos lunettes à notre morphologie. Elles font le maximum avec notre mutuelle pour avoir un reste à charge au coût le plus bas et dans ces périodes c’est une attitude très appréciée. Merci

Nous avons malheureusement été confrontés à un accueil téléphonique particulièrement désagréable, avec une interlocutrice au ton agressif et peu professionnel, simplement pour une question liée à la récupération de verres optiques. Nous comprenons parfaitement que les boutiques Krys fonctionnent en franchise et que chaque point de vente est indépendant. Cela dit, cela n’excuse en rien le manque de courtoisie et d’empathie dont a fait preuve l’équipe de Krys Grasse. Refuser catégoriquement toute forme d’aide ou de solution, sans même chercher à comprendre la situation, ne reflète pas l’image que l’on pourrait attendre d’une enseigne coopérative nationale. En tant que destinataire des verres, j’ai été directement pénalisée par cette mauvaise gestion : mes verres n’ont pas pu être récupérés à temps, ce qui a eu un impact réel sur la protection de ma vue.

Excellent rapport qualité-prix, la dame qui s'est occuper de moi a été très consciencieuse, a l'écoute de mes besoins et de mes envies, de très bons conseils, accueil personnalisé et chaleureux. Je recommande avec grand plaisir cet opticien, possibilité de se garer pas loin au parking martelly " monoprix " la boutique est située sur l'une des plus belles places de Grasse, sous les arcades face marché aux aires.