Opticien.telSAMEDI 25 avril, en matinée : Nous avons bien appelé, leur numéro de téléphone. Nous voulions savoir si ce centre proposait des prestations auditives, comme c’est le cas dans certains magasins du même réseau. Une question basique, légitime… mais visiblement déjà de trop. Nous sommes tombés sur une personne particulièrement désagréable, avec un ton sec, hautain et franchement irrespectueux. Au lieu de répondre calmement, elle s’est montrée condescendante, avec des remarques du type “c’est Optic 2000, c’est écrit dans le nom”, comme si la question était idiote. Pourtant, certains centres du groupe (comme celui de Pontault) proposent bien ce service, donc la question est totalement justifiée. Aucune écoute, aucune volonté d’expliquer ou d’orienter, juste une attitude fermée et limite méprisante. Ce genre de comportement est inacceptable, surtout dans un métier basé sur le conseil et la relation client. Le plus dommage dans tout ça, c’est que nous étions trois dans la famille à prévoir de renouveler nos lunettes prochainement. Par facilité, nous pensions nous tourner vers ce magasin. Mais après un premier contact aussi catastrophique, hors de question d’y mettre les pieds. Nous irons ailleurs, là où le minimum de respect est assuré. Un accueil téléphonique comme celui-ci donne une très mauvaise image du magasin. Il serait vraiment temps de revoir les bases : politesse, écoute et professionnalisme
Opticien Guignes - Optic 2000
Opticien · Guignes (77)
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À propos de Opticien Guignes - Optic 2000
Chaîne d'opticiens multimarque vendant lunettes de vue, de soleil et lentilles de contact adultes et enfants.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (24)
Bon accueil on peut recommander ce prestataire concernant l optique
J'ai trouvé mon bonheur en terme de produits, en terme de conseils, la qualité est au rendez-vous, Bénédicte est très professionnelle, elle a su m'apporter toutes les informations. Auparavant je faisais confiance à une autre enseigne, j'avais eu un soucis de peinture qui se retirait de la monture, il m'avait changé la monture moyennant finances alors que les lunettes étaient neuves, quelques semaines après même problème, je lui en avais fais part et pas de nouvelles. Là chez OPTIC 2000 GUIGNES VOUS ÊTES PRIS EN CONSIDÉRATION ET VOUS AVEZ DE LA QUALITÉ ALORS FONCEZ !!!
Très bon opticien ! Excellent acceuil, personnel souriant et de bon conseil. Explique très bien les spécificités et options des verres ainsi que les prise en charge ou non. Magasin bien agencé Merci a toute l'équipe
Ça fait 2 fois que je viens pour changer mes lunettes au top félicitations je recommande.👍
Équipe très sympa et à l'écoute de mes besoins. Qualité des produits au top. Je recommande le magasin de Guignes.
Magasin avec une équipe au top j’ai été très bien renseigné j’ai d’ailleurs pris mes lunettes sans hésiter. Je recommande a 100% ! Encore merci au vendeur pour son professionnalisme.
Excellent accueil. Service parfait. Personnel très sympathique et à l écoute des besoins. Très bon rapport qualité/ prix. Merci.
Très bonne équipe accueille, gentillesse, trouve toujours la solution aux problèmes , encore merci pour tout merci du fond du coeur à toutes l'équipe du magasin opticien 2000 de guigne dans le 77cela vaut bien 5 étoiles . Sincèrement Andre. T.