Opticien et Audioprothésiste indépendant Italie 2 GRANDOPTICAL

Client depuis des années de ce magasin, je suis à chaque fois (et aujourd'hui encore en étant passé faire revisser une branche de lunettes) impressionné par la qualité de service au sein de cette antenne et par la gentillesse et la compétence de l'ensemble de l'équipe. Une valeur sûre, et donc un client satisfait et fidèle. Merci.

Il y a 1 ou 2 employés et/ou techniciens professionnels , gentils et sympathiques... En revanche lors de la commande les informations furent insuffisantes...: les branches n'étaient pas souples et serraient trop la tête, elles n'étaient pas amorties, pas de ressorts permettant l'ouverture des branches... au délà de l'angle droit. Cela est très étonnant, en effet les branches souple, à ressort, amortissant le serrage et assurant le maintien au niveau des oreilles existe depuis longtemps, d'autant plus sur une marque comme ARMANI, excusez du peu et qui ne sont pas données. Ils auraient pu m'en informer auparavant, Des Armani j'en ai depuis assez longtemps..., elles sont toutes amorties. Je ne savais pas qu'il en existait SANS ressorts d'assouplissement à l'ouverture. Il a fallu les régler, en les déformant... plusieurs fois. M'apercevant j'ai voulu négocier un arrangement... On m'a laissé face a la "Directrice" de l'agence..., très désagréable et plus DE TRÈS MAUVAISE FOI..., on arrivait pas à parler avec elle, le message ou l'informarion ne passait pas, impossible de communiquer avec elle. Elle déformait tous les propos volontairement pour tout faire capoter... AUCUNE EMPATHIE, AUCUN RESPECT... Incroyable pour une responsable d'agence... Pourtant certains (1 ou 2) parmi le personnel semblaient très professionnels et sympathiques... Mais malgré cela, revenir m'est impossible..., sauf à faire respecter là garantie que me reste... À FUIRE, À FUIRE... À 1000 À L'HEURE... ! JE N'ACHETERAI PLUS CHEZ EUX... !

Très bonne équipe, tout le personnel très souriant et accueillant, je suis très content de ma première expérience car ce sont mes premières paires de lunettes. Merci encore à bientôt ✌️

J’accompagnais ma mère aujourd’hui vers 17h30 dans ce centre pour le choix de ses lunettes. Son ordonnance prescrit clairement deux montures distinctes : une pour la vision de loin et une pour la vision de près. Elle bénéficie de la Complémentaire santé solidaire (CSS). Lors de l’échange, Josiane – Directrice adjointe nous a indiqué que la CSS ne permettait pas la prise en charge de deux paires et a tenté de nous orienter vers une solution impliquant un reste à charge, alors que l’ordonnance prévoit deux équipements et que le dispositif 100 % santé permet normalement une prise en charge sans reste à payer dans ce cas. Il nous a même été demandé de faire modifier l’ordonnance par l’ophtalmologiste, ce qui est particulièrement surprenant pour un document médical récent. Résultat : perte de temps et informations manifestement erronées. Je laisse donc cet avis afin que les patients vérifient bien leurs droits avant de se déplacer. L’accueil reste correct, mais la tentative de faire payer un équipement qui devrait être pris en charge et la demande de modifier une ordonnance médicale posent question.

Un immense merci à Josiane pour son professionnalisme et sa réactivité ! Grâce à elle, mon problème de lunettes a été résolu très rapidement avec un échange effectué en seulement 5 jours. Son efficacité, sa gentillesse et son sens du service font vraiment la différence. Merci encore !

Bonjour J’ai commerce deux paires de lunettes, la personne m’à soit disant envoyer un devis que je n’ai pas reçu ? Je devais me déplacer ce vendredi pour conclure la vente et savoir de combien était le dépassement à mes frais j’ai eu un empêchement j’ai donc appelé le samedi , La personne m’à répondu qu’il n’avait pas la réponse de la mutuelle, aucun coup de téléphone , en bref heureusement que je ne me suis pas déplacé vendredi. Pas sérieux du tout , J’irai chez lunettes pour tous pas cher ,et plus respectueux des clients

Un grand merci à toute l’équipe pour sa réactivité et son professionnalisme : tout a été mis en œuvre pour que je puisse repartir avec mes lunettes et mes lentilles dans les délais impartis. J’ai également beaucoup apprécié l’accueil chaleureux ainsi que le temps qui m’a été consacré pour m’accompagner, de A à Z, dans le choix des montures. Je recommande vivement cette équipe pour la qualité de ses conseils et son sens du service. Vous pouvez y aller les yeux fermés, vous ne serez pas déçus.

Une équipe adorable, réactive et compétente - toujours polie, de bonne humeur, et faisant de son mieux pour vous aider. Je m’y suis rendue aujourd’hui pour faire revisser des lunettes sur lesquelles un ami s’était malheureusement assis, et ils ont réussi à les réparer rapidement (et gratuitement). Cela m’a enlevé une belle épine du pied! Un grand merci à eux pour leur sérieux et leur gentillesse.

Passé ce jour pour remettre en forme une paire de lunettes Chanel neuve qui était déformée. L’équipe a été très accueillante et la remise en forme de la paire a été effectuée en quelques minutes, et cela sans frais, alors même que la paire n’avait pas été achetée chez eux ! Merci pour votre service sympathique !

Je suis absolument ravi(e) de mon expérience chez grand optical La conseillère madame maguy a été d'un professionnalisme exemplaire, à l'écoute et très patiente. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins et de me conseiller au mieux. Je recommande vivement ce centre pour leur service impeccable et leur accueil chaleureux auusi le centre est très propre.