À propos de Opticien Janzé - Optic 2000 - Ccial Super U
Chaîne d'opticiens multimarque vendant lunettes de vue, de soleil et lentilles de contact adultes et enfants.
Informations mises à jour le .
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Lundi
14:00 – 19:30
Mardi
09:00 – 19:30
Mercredi
09:00 – 19:30
Jeudi
09:00 – 19:30
Vendredi
09:00 – 19:30
Samedi
09:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (68)
4,7
68 avis
5★61
4★3
3★0
2★0
1★4
E
Emma Ply
Super gentille les trois femme qui nous ont aidé,elle explique bien les éléments,je conseille
Réponse du professionnel : Bonjour Emma,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider efficacement et que les explications aient été claires. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
Toute l'équipe
M
Matheo Robert
Un personnel très gentil et très accueillant et Zoé est une opticienne très compétente et super gentille, je recommande 😁
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Matheo Robert,
Un grand merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Toute l'équipe optic 2000 Janzé
T
Tii Lgd
je suis passée car mes lunettes avaient été mangés par mon chien. Normalement l’assurance ne prend pas en compte ça donc j’aurais du payé la monture. Ils ont réussit à faire en sorte que la monture passe dans l’assurance ! Je n’ai donc pas eu à payé ma monture ! Merci beaucoup !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux d'avoir pu intervenir efficacement afin que votre monture soit prise en charge par l' assurance, malgré les conditions inhabituelles. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
Optic 2000 Janzé
M
Maryline Herbreteau
Personnel au top, accueil agréable et professionnel de la part de toute l'équipe, et particulièrement, Juliette qui a su trouver solution à mes problèmes, avec l'aide de Philippe, commercial Zeiss. Merci à tous. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour.
Votre recommandation est très appréciée par toute notre équipe !
Au plaisir de vous revoir au magasin,
Juliette Optic2000 Janzé
a
annie fontaine
J'ai été changer mes lunettes avec Zoé. Les échanges étaient super professionnels.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Annie Fontaine,
Un grand merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Zoé
L
Loïc Maurine
Expérience catastrophique.
Prisme testé → ça fonctionne → on m’annonce qu’il faudra juste régler la monture et changer un seul verre.
Je paie la monture, encaissé par leur collègue, qui me confirme que c’est bien ce que j’ai à payer.
À mon retour :
– changement de verres sans explication claire,
– restitution des anciens verres,
– tentative de vente d’une deuxième paire dont je n’ai absolument pas besoin,
– et on m’annonce plus de 400 € à payer, jamais évoqués auparavant.
Résultat : aucun devis signé, des versions qui changent selon l’interlocuteur, et je me retrouve complètement coincé.
Manque total de professionnalisme.
Quand on parle de santé visuelle, c’est inadmissible.
À fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Maurine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et nous prenons très au sérieux les points que vous avez soulevés concernant la communication et la transparence des tarifs.
Lors de la commande de votre 1er équipement provisoire en octobre pour tester le prisme, vous avez signé le 1er devis, et un accord moral a été établi pour un équipement définitif avec prisme intégré dans le verre par la suite.
Par téléphone, vous avez confirmé l’utilité du prisme et validé la commande de l'équipement.
Nous pensions que tous les aspects techniques étaient clairs pour vous et nous sommes désolés de l'incompréhension.
Le montant que vous avez annoncé ne comprends pas le remboursement mutuelle,
Votre mutuelle fonctionne avec une carte avance santé et non avec un tiers-payant classique, vous allez donc être remboursé de leur part directement.
Nous comprenons votre frustration face à ces désagréments et regrettons le manque de clarté rencontré lors de votre visite.
Cordialement,
Optic 2000 Janzé
Y
Yann
J'étais venu pour faire resserrer des verres de lunettes à leur support, ce qui a été fait en quelques minutes, gratuitement et avec un grand sourire. Un grand merci à la personne qui m'a reçu pour son accueil...et pour avoir résolu mon problème !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Yann,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu répondre à votre demande rapidement et avec courtoisie. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour nous.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
E
Emilie Quesnel
J'y suis venue pour choisir des lunettes pour mon fils. Accueil agréable par toute l'équipe. Opticien professionnel et très patient avec mon fils qui était hésitant sur le choix. Mention particulière à Sylvain qui est très consciencieux et de très bons conseils. Au top pour le SAV aussi car j'ai du y revenir 15 jours après car mon fils avait cassé la branche de ses lunettes. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Émilie,
Je vous remercie pour votre compliment !
Nous mettons tout en œuvre chaque jour afin de vous satisfaire. C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens !
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
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