Opticien.telMon expérience avec cet opticien a malheureusement été très mauvaise, notamment en raison du manque d’écoute et d’empathie. J’avais pourtant signalé à plusieurs reprises que je présentais des symptômes sensoriels et des difficultés particulières au niveau de mes yeux. Malgré cela, on m’a conseillé des verres progressifs. Cette solution ne me convenait absolument pas et leur utilisation a entraîné une aggravation importante de mes troubles et de nombreux désagréments. À la suite de cela, une paire de lunettes pour la vision de près et une autre pour la vision de loin ont bien été établies. C’est ensuite à ce niveau qu’un problème est survenu : une modification de ma correction a été effectuée, avec une sur-correction importante au niveau de ma myopie, alors que ma correction avait été stabilisée par mon ophtalmologue. Une modification de correction aurait dû être faite avec beaucoup plus de prudence et, compte tenu des symptômes que j’avais signalés à plusieurs reprises, après avoir au préalable échangé avec mon ophtalmologue. Un opticien n’est pas un ophtalmologue et je trouve particulièrement regrettable que cette situation n’ait pas été prise avec davantage de sérieux. Cette sur-correction m’a occasionné de nouveaux troubles au niveau des yeux. Je suis donc retournée au magasin, cette fois complètement désespérée, en espérant simplement être entendue et trouver une solution. Et c’est à ce moment-là que j’ai malheureusement reçu comme réponse : « On ne va pas vous changer vos lunettes toutes les cinq minutes. » Je trouve cette réaction absolument inadmissible. Aucune empathie, aucune compréhension de ma détresse, alors que j’avais pourtant signalé mes difficultés dès le départ. On ne peut pas, selon moi, laisser une personne dans une telle situation sans chercher réellement à comprendre ce qui ne va pas et à l’accompagner correctement. J’ai également eu le sentiment que certaines considérations commerciales ou de surcoût pouvaient passer avant la prise en compte de mes difficultés. C’est en tout cas le ressenti que cette expérience m’a laissé, et je le regrette profondément. À l’inverse, je tiens à préciser que j’ai eu une très bonne expérience avec les opticiens Alain Afflelou. Je les ai trouvés beaucoup plus compétents, à l’écoute et attentifs aux besoins de leurs clients. Avec eux, tout s’est très bien passé. Au vu de mon expérience, je ne recommande donc pas cet établissement, particulièrement aux personnes présentant une sensibilité ou une particularité visuelle nécessitant une prise en charge attentive, prudente et surtout humaine.
Opticien La Varenne - Krys
Opticien · Saint-Maur-des-Fossés (94)
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À propos de Opticien La Varenne - Krys
Opticien La Varenne - Krys propose une large gamme de lunettes de vue et de soleil pour femmes, hommes et enfants, ainsi que des lentilles de contact et des solutions auditives. L'enseigne met l'accent sur le confort visuel et auditif avec des services personnalisés et des offres adaptées.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 13:00 · 14:30 – 19:30 |
| Mercredi | 09:30 – 13:00 · 14:30 – 19:30 |
| Jeudi | 09:30 – 13:00 · 14:30 – 19:30 |
| Vendredi | 09:30 – 13:00 · 14:30 – 19:30 |
| Samedi | 09:30 – 13:00 · 14:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (94)
Bon accueil, conseils et attention envers le client. Merci aux opticiens de la boutique Krys de la Varenne St Hilaire.
Excellent service du début à la fin ! Équipe à l’écoute, de très bon conseil et prix clairement expliqués. Le suivi est irréprochable : SMS, appels et communication régulière. J’ai eu un souci avec un traitement antireflet sur un verre, et la garantie a été prise en charge rapidement, sans difficulté. Un vrai service après-vente de qualité. Je recommande sans hésiter !
On se sent en totale confiance. La personne qui s’est occupée de moi s’est montrée très aimable et très compétente et mes lunettes sont parfaites
Une équipe fantastique, sympathique compétente, composée de professionnels d'excellentes bons conseillers et d'explications très claires sur les procédures. Je les recommande sans hésiter.
Équipe au top. Magasin d’opticien à recommander !!
Équipe au top! Service profesionnel et agréable. Première paire de lunettes progressive parfaite grâce à un bilan de vue et à un montage faits très consciencieusement par vos soins. Merci beaucoup
Équipe formidable , très professionnelle, à l’écoute ... je conseille vivement .. allez y les yeux fermés ..sans détour .. vous ressortirez enchanté(e) et surtout j’adore mes lunettes 🙂 Grand merci !
J’ai découvert l’enseigne il y a un an environ et la qualité de leur service ainsi que leur professionnalisme dénote avec n’importe quelle autre enseigne que j’ai connue. Très gentils, à l’écoute, serviables et pro : merci infiniment!
Franchement je ne comprends vraiment pas les avis positifs, l’accueil est glacial! Pas de Bonjour , aucune considération du Client Habitant du quartier. Je peux vous dire que je n’achèterai pas mes lunettes chez eux si le relationnel et le commerce n’est pas fait pour vous changer de métier.
J y suis allé juste pour demander un devis et la personne qui m a reçu a pris le temps avec moi, m a fait essayer plusieurs montures avant d effectuer un devis
Ma copine y est allée. Ils sont paraît Ils très pro, et serviables. Ils ont arrangé ses lunettes de remplacement. Elle était enchantée. Large choix différentes gamme de prix On recommande
Nous avons souvent recours à cette enseigne de l’avenue du bac à la Varenne, et toute la famille en est satisfaite. Aujourd’hui, c’est Inès, une jeune femme très compétente, qui s’est occupée de moi et qui m’a donné des conseils avisés. Qu’elle en soit remerciée. Tout le personnel est d’ailleurs serviable et professionnel. Je recommande fortement.
Une équipe très professionnelle, à l'écoute et avec de très bons conseils. Je suis ravie et je les recommande sans hésitation !
Toujours bien accueilli et servi, je recommande cet opticien
Ayant voulu leur faire une infidélité en allant chez un opticien d adamville... grand mal nous en a pris ! retour à la case départ ! Acceuil, patience, gentillesse et surtout ...professionalisme ! Un sans faute ! merci à vous !
Très grand sens du service. Mon opticien habituel étant sur Paris, j’ai eu besoin de lentilles en urgence avant mon départ en vacances. La jeune femme qui s’est occupée de moi m a proposé une solution alternative immédiatement, alors même que je ne suis pas une cliente. Efficace, professionnelle et souriante. Merci beaucoup.
Accueil très agréable Des professionnels bienveillants à l’écoute des besoins. Conseils pertinents pour le choix de montures en fonction de la morphologie du visage et des tendances. Une dernière chose : nous sommes une famille de 6 et nous avons la mauvaise habitude d’abîmer nos lunettes… le patron trouve toujours une solution et en plus prête une monture durant la réparation. Je conseille vivement ce magasin Krys. Cliente depuis 17 ans
Cliente depuis 25 ans, j'ai eu affaire hier au patron de la boutique qui s'est montré excecrable, et incapable de régler correctement mes lunettes. Une telle attitude est inacceptable. J'y retournerai neanmoins car Nathalie et Alexandre sont de très bons professionnels, mais bien entendu , je ne veux plus jamais avoir affaire à ce monsieur
Bonsoir, Un accueil très en dessous de mes attentes. La conseillère était à peine à l’écoute, et ne m’a absolument pas accompagnée dans mes choix et n’était pas force de proposition. C’était même tout l’inverse ! Dommage, j’ai été faire mes lunettes ailleurs. C’est pourtant une adresse que je connais, et que j’apprécie.
Très bon accueil et conseil très clair mais une petite demi-heure de perdu pour des raisons de connexion internet instable? Il faut régler ce soucis.
