Opticien LAMBERSART - ALAIN AFFLELOU

J’ai toujours été très bien accueilli avant mais le conseiller aujourd’hui est devenu totalement virulent quand je lui ai dit que je ne pouvais plus porter de lentilles à cause d’un problème de cornée Ce n’est pas de ma faute si j’ai des imprévus dans ma vie ! En plus de ça il se permet de m’expliquer la définition de la « confiance » mais visiblement ça ne va que dans un sens Je ne vous explique même pas le traumatisme qui va derrière et le manque de compréhension Vous devriez avoir honte de parler aussi mal aux gens alors que j’ai toujours été un client fidèle !

On m'a recommandé ce magasin, commande de deux paires de lunettes, on devait me laisser un sms rien, je suis passé du coup.Une paire de lunette un verre non visible, je repasse 1 semaine après sans sms... Une paire de faite, l'autre toujours pas. La paire marqué afflelou dessus sur le verre aucun intérêt... Horrible. Expérience... Plus jamais. Je regrette fortement. 😡

Meilleure opticien de la région. Matthieu est d’un conseil rarissime et vous trouvera les paires les plus adaptées à la morphologie de votre visage. Merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse

Super expérience avec Mathieu ! Je ne trouve jamais de lunettes à mon goût et en l'espace de 30min/1h Mathieu a réussi à me faire repartir avec 3 paires que j'adore ! Très bonne relation client et top conseils, je recommande !

Toujours très bien reçue. L'opticien, Mathieu, est adorable, de très bons conseils et toujours à l'écoute. J'allais chez afflelou pour l'enseigne, maintenant j'y vais pour les conseils et la convivialité de Mathieu.

Cliente fidèle depuis plusieurs années pour 2 adultes et depuis peu 2 enfants, Mathieu nous conseille parfaitement, toujours à l'écoute, et avec le sourire 😁 Nos lunettes et lentilles sont prêtes très rapidement. Mathieu est au top, ses collègues également. Je recommande le magasik à 1000% 👍👍

Commentaire initial : Accueil nickel ! Très bien accompagnée et conseillée sur les prix et ajustements. Commentaire après avoir eu mes lunettes : Je me suis présentée la première fois pour changer mes lunettes avec l'information donnée par mon ophtalmologue que je pouvais me faire entièrement rembourser ma nouvelle paire de lunettes. J'ai donc, avant de choisir mes lunettes, commencé par demander à l'opticien comment je pouvais bénéficier d'un remboursement complet. Il m'a dit que ce n'était pas possible et que je me ferais rembourser seulement 100 euros. Vu ma mutuelle de jeune je me retrouvais avec un reste à charge de 238 euros. Faute de mieux j'accepte, faisait confiance au professionnel. Je découvre aujourd'hui en venant récupérer mes lunettes qu'il existe bien des lunettes 100% remboursables par l'assurance maladie (détails sur amélie.com), dans un coin du magasin, dont on ne m'a jamais parlé, et dont (dixit le collègue du premier opticien) on est obligé de me parler/proposer les exemplaires, en plus des lunettes de marques. Me voilà donc à payer 238 euros de ma poche, et mon conjoint plus de 300 euros pour sa paire qu'il a récupéré la semaine dernière, alors que nous n'avons qu'un petit salaire pour deux actuellement, et que j'avais bien précisé vouloir le moins dépenser. Tout cela alors que nous pouvions ne rien payer depuis le début, si nous prenions dans la gamme 100%Santé. Mon but n'est pas de faire un scandale, surtout que le contact humain était super sur le papier. Cependant je dois rappeler que certaines personnes souffrent financièrement actuellement, et que ce genre de dépense, quand on se rend compte qu'elle était totalement évitable, fait mal, très mal. C'était sûrement involontaire mais la perte de confiance est totale, surtout que nous avons longtemps recalculé à la baisse le coût de nos lunettes pour moins dépenser plusieurs fois avec l'opticien, en enlevant des options. Alors que depuis le début on aurait pu ne rien dépenser.... En tout cas moi, vu ma correction légère.

Je suis obligé de modifier mon message, car il s'avère qu'il existe des lunettes 100% santé aujourd'hui en terme d'offre, et qu'après 4 ans et donc deux changements dans le magasin, on ne m'en a jamais fait mention du tout. Vu ma correction importante, j'imagine que j'aurais de toute façon accepté de dépenser pour avoir quelque chose qui me convienne, mais dans tous les cas, il me semble que le proposer est le minimum syndical. Je doute que le vendeur ait fait ça sciemment, c'est probablement un oubli, mais quand l'argent est un sujet aussi important aujourd'hui, et que ça a été établi et demandé si des offres prises en charge à 100% existaient, faillir à mentionner ça impacte sévèrement la confiance clientèle et ça n'incite pas à revenir la prochaine fois. C'est regrettable.

Je tiens à partager mon excellente expérience chez cet opticien. J’ai été particulièrement impressionné par leur grand professionnalisme, leur écoute et leurs conseils adaptés à mes besoins. On sent vraiment qu’ils prennent le temps de bien faire les choses, sans précipitation. Un grand merci à Mathieu, qui a su me guider avec beaucoup de patience et d’expertise, ainsi qu’à sa collègue Sarah, tout aussi accueillante et attentive. Leur sens du service et leur relation client sont irréprochables, ce qui rend l’expérience vraiment agréable. Je recommande vivement cet établissement pour la qualité de son accompagnement et son excellent rapport clientèle

J’ai acheté mes lunettes dans ce magasin et je le recommande vivement ! 👍 Tout d’abord, le responsable est très à l’écoute, communicatif et disponible. Il m’a donné de très bons conseils pour choisir mes lunettes, ce qui a rendu le choix beaucoup plus facile. Ensuite, le magasin offre un très large choix de modèles. J’ai hésité longtemps entre plusieurs paires et j’ai pu prendre le temps de réfléchir. En résumé, un accueil professionnel et chaleureux, de bons conseils, et un large choix. Je recommande sans hésiter ! 👓