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Opticien Le Folgoët - Optic 2000 - Route De Lanarvily

Opticien · Le Folgoët (29)

4,5 41 avis Fermé
Opticien Le Folgoët - Optic 2000 - Route De Lanarvily — Opticien

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À propos de Opticien Le Folgoët - Optic 2000 - Route De Lanarvily

Chaîne d'opticiens multimarque vendant lunettes de vue, de soleil et lentilles de contact adultes et enfants.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:00
Mardi 08:30 – 19:00
Mercredi 08:30 – 19:00
Jeudi 08:30 – 19:00
Vendredi 08:30 – 19:00
Samedi 08:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (41)

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41 avis
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Sébastien Herbaut

Une équipe compétente et très agréable ! L'accompagnement lors de mes choix était efficace et rempli de bon conseils. Ici on met le client à l'aise et propose des solutions en fonction de son budget et de ses besoins. Leur professionnalisme et compétences n'est également pas à prouver : l'examen de contrôle proposé était bien plus complets que lors de ma consultation ophtalmologique ! Résultats, une correction plus adaptée et... On voit la différence ! Merci à Clara d'avoir pris le temps de m'accompagner.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Herbaut, Merci pour ce retour aussi détaillé que touchant ! 😊 C'est exactement notre philosophie : prendre le temps, écouter, et proposer des solutions vraiment adaptées à chaque personne. En tant qu'opticiens, notre rôle est complémentaire à celui de l'ophtalmologue : là où le médecin veille à la santé de l'œil, nous nous concentrons sur la qualité de votre vision et l'affinage de votre correction au quotidien. Savoir que vous voyez mieux grâce à une correction plus précise, c'est la plus belle des récompenses ! Nous transmettrons votre message à Clara, qui sera ravie de savoir que son accompagnement a fait la différence. À très bientôt chez OPTIC 2000 Le Folgoet ! Tifenn
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olivier HENRY

Personnelle très a l'écoute et de bon conseil Ravis de mon passage. Un très grand choix de montures et de très bon conseil sur les différents verres.

Réponse du professionnel : Bonjour Me Henry, Merci pour votre compliment. Nous accordons beaucoup d'importance à notre choix de lunettes qui est continuellement revu. Notre verrier, Essilor, nous permet d'être toujours informées des nouvelles technologies. Nous sommes ravies que vous ayez apprécié votre visite et nos conseils. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de quoi que ce soit. Pour rappel, les nettoyages et ajustages sont des services qui vous sont offerts suite à votre achat dans notre magasin À bientôt, Tifenn
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Luka

Dame, peu aimable Ne connaissais pas grand-chose Elle m’a fait un devis d’un reste à charge de 747 € Elle m’a annoncé le prix à l’oral, n’a même pas pris la peine de me le donner en papier Je trouve cela inadmissible Alors je suis parti voir à Optic 2000 à Lesneven J’avais les mêmes lunettes Avec un recharge beaucoup moins élevé 300 € de différence Comment est-ce possible ?

Réponse du professionnel : Bonjour Luka, Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et nous aimerions beaucoup échanger avec vous pour clarifier la situation. Après vérification, nous ne retrouvons pas votre dossier dans nos bases de données. Nous sommes très étonnées car nos moteurs de recherches sont calibrés pour retrouver le reste à charge annoncé. Nos tarifs sont strictement encadrés et réglementés par les organismes complémentaires avec lesquels nous collaborons, et un reste à charge aussi élevé ne correspond pas à nos pratiques habituelles.( surtout sans explications) Nous sommes une équipe de 5 opticiennes diplômées, passionnées par notre métier et avec plusieurs années d'expériences. Très soucieuses de toujours offrir un service de qualité , nous aimerions comprendre ce qui a pu se passer dans votre cas. Nous avons bien compris que vous avez déjà réalisé votre équipement optique mais sachez que si vous avez besoin d'un ajustage ou d'un nettoyage, c'est un service que nous offrons. Peut être qu'a cette occasion nous pourrons en savoir plus et ainsi progresser. Bonne journée
J
Joe 29

C'est la première fois que nous découvrirons Optic 2000 et c'est vraiment une réussite. L'équipe est accueillante (vraiment dans un rôle de conseil et pas seulement de vente à tout prix). Je pense qu'entre la recherche de montures, les validations, les mesures et les essayages nous avons rencontré l'ensemble des collaboratrices qui sont toutes sympathiques. Et une remarque : venant de chez Afflelou les verres sont de très bonnes qualités et moi qui porte des verres assez épais Optic 2000 a réussi un amincissement remarquable et avec un champ de vision élargi qui agrémente mon quotidien. Cordialement

Réponse du professionnel : 😀
V
Valerie 29

Première fois chez optic 2000 le folgoet. Devis oral en attendant d' avoir l'accord de ma mutuelle (lunettes changées depuis moins de 2 ans). Appel de l' opticienne pour me dire que c'était bon pour ma mutuelle, juste un surplus de 10 euros. Je donne mon accord oral et lors de ma réception de lunettes facture plus élevée. Attention, soyez vigilants. Première et dernière fois pour nous.

Réponse du professionnel : Bonsoir Valérie, Nous sommes désolées d'apprendre votre expérience décevante. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service optimal et de la transparence pour nos clients. La bienveillance est notre leitmotiv. Nous sommes aussi déçues de l'apprendre par message Google. Nos prix sont à 90% fixés par vos mutuelles et nous devons les respecter au centime près, sans quoi nous n'obtenons pas de prise en charge. Par ailleurs, un devis vous est remis gratuitement avant chaque vente. Pour rappel, les options sur vos équipements complémentaires sont à votre libre choix et sans obligation. Toutefois, nous nous engageons à revoir immédiatement notre process afin d'assurer la pleine satisfaction de nos clients. Je vous invite à revenir directement en magasin pour résoudre ce problème et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance
B
Bertrand 10170 Bertrand

Boutique bien achalandée en partenariat avec Groupama. Personnel sympathique et compétente. Reçu sans rendez vous. Échanges par mail dans de brefs delais. Mise en fabrication rapide des lunettes. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Bertrand, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir offert une expérience positive. Votre recommandation nous encourage à continuer à fournir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour un ajustage ou un nettoyage. C'est un service offert qui peut vous apporter plus de confort. Merci pour votre confiance et d'avoir pris le temps de nous écrire
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Sandrine Roue

Si vous y allez pour votre première paire passez votre chemin ! J'y suis allée pour mes 2 enfants. Certes le personnel est agréable et prend le temps nécessaire. Cependant aucunes informations sur le 100% santé, montures beaucoup plus chères qu'ailleurs, des options +++ mises sur les verres qui ne sont pas nécessaires, un reste à charge élevé qui n'est pas expliqué... (Au passage presque 300€ pour 2 paires de lunettes enfants avec faible correction...) cette façon de faire n'est pas tipique de l'enseigne car je n'ai pas eu la même approche chez optique 2000 à Lesneven. Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis et encore moins négatifs, mais si ça peut éviter à d'autres personnes de se faire plumer, ou bien à cette boutique de revoir leur façon de faire...

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Roue, Je suis navrée d’apprendre votre déception suite à votre visite en magasin. Nous attachons une attention particulière à la satisfaction de nos clients d’autant que vous êtes cliente de notre boutique depuis des années. Ma réponse à votre avis est un peu tardive, car j'ai pris le temps d'échanger avec mon équipe à propos du dossier de vos enfants. Concernant les informations sur le 100% santé, elles sont disponibles et visibles en magasin. Votre complémentaire et les médias nous ont largement informés sur ce dispositif lié au pouvoir d'achat. Par ailleurs, nous proposons un large choix de montures notamment pour enfants avec un corner dédié, accessible, et à tous les prix. Le devis remis concernait six montures optiques pour lequel nous avons pu vous présenter l’intérêt des options en adéquation avec vos usages. Peut-être aurait-il été préférable de faire votre choix sur d'autres modèles ayant un prix plus à votre convenance. Vous avez aussi mis une option pour le "pack protection enfant" qui vous permettait d'avoir un second équipement antireflet lumière bleue et d'une troisième paire solaire, toutes les deux correctrices pour un montant de 30€. Enfin, votre reste à charge est encadré et maitrisé en lien avec le contrat souscrit auprès de votre mutuelle. Pour rappel, le montant du restant à charge sur la paire de verres était de 10€. Nous restons à votre écoute et nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver ensemble à l'avenir la solution répondant plus à vos attentes. Bien cordialement, Tifenn PETIOT Gérante
G
Gaëtan Martin

Client depuis déjà de nombreuses années, moi et mes 4 enfants portons des lunettes. L'accueil a toujours été très agréable, peu importe les problèmes, casses, réglages....et tout ça pour 0 euros.

Opticien dans les quartiers voisins