Opticien Longué-Jumelles - Optic 2000

De très bons conseils. Un tres bel accueil et nous sommes accueillis de manière tres agréable.

Parfait merci à l'équipe

Je suis très déçue de mon expérience dans cet établissement. Dès mon arrivée, l’accueil a été expéditif et peu professionnel. L’opticien s’est contenté de prendre mon ordonnance et de vérifier les remboursements de ma mutuelle, sans jamais me proposer de réel accompagnement. On m’a simplement ouvert les tiroirs pour choisir seule mes montures, sans aucun conseil ni orientation, ce qui est pourtant la base de ce métier. J’avais pourtant précisé dès le départ que je ne cherchais pas forcément des lunettes esthétiques à tout prix, mais plutôt quelque chose de simple et efficace. En revanche, j’avais clairement indiqué que j’étais prête à investir davantage pour un traitement anti-lumière bleue, que j’avais déjà testé et apprécié sur mes anciennes lunettes. L’opticien m’a répondu que ce type de traitement ne valait pas le coup, et m’a proposé à la place un autre traitement “plus adapté à mon âge”, en me disant qu’il allait m’expliquer. Or, à aucun moment je n’ai reçu de véritable explication, ni surtout donné mon accord pour ce traitement. Cela manque clairement de transparence et de respect du choix du client. Lorsque j’ai finalement choisi une paire, tout s’est fait très rapidement, sans réel conseil ni ajustement personnalisé. On m’a annoncé un délai pour la réception des lunettes, mais je n’ai jamais été contactée : j’ai dû appeler moi-même pour apprendre qu’elles étaient arrivées le jour même. Lors du retrait, même constat. En revanche, j’ai pu observer que d’autres clients bénéficiaient d’un accompagnement bien plus attentif, avec des conseils détaillés, ce qui rend mon expérience encore plus incompréhensible. Je n’ai à aucun moment été conseillée ni considérée comme une cliente à part entière. L’impression générale est celle d’un service impersonnel, peu transparent et davantage centré sur l’aspect financier que sur la satisfaction client. Je ne recommande pas cet opticien.

Boutique agréable et personnel très sympathique et à l'écoute je recommande

Extrêmement déçu. Ne se préoccupe ni du devoir d'information vis à vis du client. Ni de la question du consentement éclairé de ce dernier... Ne propose au final aucune solution. Peu professionnel, mais profite d'une situation de monopole dans une ville où l'enseigne est la seule.

Excellent accueil, de très bon conseil avec bienveillance et professionnalisme ! merci encore !

J’ai été très bien accueillis et très bien servis par Justine, qui est de très bon conseils, elle m’a aider à choisir ma monture idéale et j’en suis très satisfaite, je recommande vivement Optic2000! :)

Service client impeccable , montures très variées, humour , gentillesse, sourire, bon rapport qualité prix, grosse prise en charge de la mutuelle , pourquoi chercher ailleurs quand il y a le top dans cette petite ville ou je viens d emménager?? Merci optic 2000 😉

Un très bon accueil et un sav parfait. Bravo !

j'ai été agréablement surprise par l'amabilité et le professionalisme de la personne qui s'est occupée de moi je recommande ce magasin de Longué.