Opticien LONGUEAU Optical Center

Visite aujourd'hui à au alentour de 18h00. Accueil lamentable et irrespectueux. Nous sommes venus avec un ami pour acheter des lunettes de soleil et la vendeuse nous a reçus avec un visage fâché, sans aucun sourire. Elle nous a parlé avec agressivité et un manque de respect total, affirmant qu'il fallait une ordonnance pour des solaires, ce qui est faux. On avait clairement l'impression de la déranger et d'entrer chez elle, dans sa maison personnelle, plutôt que dans un magasin. Un comportement inadmissible pour une commerçante

Mon père a acheté des appareils auditifs il y a deux ans, l un de ses appareils ne fonctionné plus, ils lui ont changé un écouteur ce la lui a coûté 800€ ( d après un autre magasin, ils ont trouvé ça très excessif). Mon père leur a montré la preuve noir sur blanc qu ils étaient garantie pendant 4 ans par le constructeur qu il ne comprenait pas pourquoi il avait dû payer mais le directeur lui a répondu que maintenant ce n était plus que 2 ans et l a envoyé baladé. Service après vente zéro, n y aller pas, fuyer.

Mes branches de lunettes étaient dans un état catastrophique Je me suis rendu dans cet établissement pour qu’on me les redresse 50% de risques de casser les branches tellement elles étaient en mauvais état Le monsieur m’avait prévenu du risque En quelques minutes le problème était réglé Avec en plus un accueil hyper sympathique Un grand merci à cet personne pour son efficacité et sa gentillesse Je vous Recommande forte Cet établi

bonjour, je ne suis pas du tout content je me rend aujourd'hui au magasin car mes lunette sont prête. au final elle ne sont pas a ma taille car on avais prévue des taille 50 il on mis 53 en me disant si vous avais pris en 53 alors que non car leur model d expo et en 53 et qui faillais une taille plus petit donc la je vais encore devoir attendre 1 mois car lunette sur commande car rayban meta gen2 Mise à jour : commandé en 50, reçu 53. Le vendeur m’a traité de menteur devant les clients. J’ai laissé l’avis. Il m’a rappelé, vexé, m’a remis une couche « t’as menti » et, hautain : « les lunettes seront prêtes quand elles seront prêtes ». Aujourd’hui, service client : « c’est bon, venez ». Magasin : « pas là ». Encore un mensonge. J’en ai ras-le-bol de jouer au yoyo. j'en ai marre de perdre mon temps.

Relativement déçue alors que je suis cliente depuis quelques années … il y a 2 ans j’ai payé des verres à ma vue sur une monture solaire fournie entre 7 et 10€ de mémoire… donc je connais le coût de mes verres ! cette année, je fais la même demande pour environ 160€… 2 jours après avoir récupéré mes lunettes, je reçois un message de promotion ! Il a fallu revenir une 3eme fois pour récupérer mes solaires car ils ne les ont pas pris lors de la commande afin de tailler les verres aux lunettes. Accueil mitigé, on sent l’animosité entre collègues…

Plus jamais c'est fini. 50% sur les montures au mois de novembre, au moment de récupérer les lunettes je demande s'il les 50% étaient bien appliquer elle me dit non Il a mis que 20% du coup payer plus que je ne devais . De plus une garantie de 2 ans à 49€ alors que j'ai rien demandé. Je ne vais pas en rester la je vais aller plus loin , j'appelle ça du vol.

Venu ce matin car dans le partenaire de ma mutuelle la facture fût très salée pour 2 paires pour un enfant. On me parle de -20% sur la 1e monture puisque partenaire puis finalement pris a 100% mais les % s'applique sur la 2nde paire bref on m'a perdu en route. L'accueil a été inexistant, une froideur, j'ai préféré demandé un devis et aller voir la concurrence où je m'en sors pour 2 paires enfant à la vue et 2 également à ma vue (je n'ai pas préféré faire une simulation chez vous). J'annule la demande de prise en charge par téléphone 1 mr puis un second l'accueil n'était de nouveau pas au rdv. Quel dommage pour ce type de service où la relation client est clé.

Filipine une conseillère très accueillante et très professionnelle. Prise en charge rapide et efficace. En temps que responsable des ventes une commerçante au top tout comme son acolyte David qui ne compte pas son temps pour vous conseiller. Merci à tous les deux !!!