Opticien.telEXPÉRIENCE CLIENT : LE FOUTAGE DE GUEULE A UN PRIX Je vais chez Optical Center. Mes verres sont rayés. Je demande simplement à les changer. À partir de là, tout dérape. Le magasin décide de revérifier ma vue. Résultat : 11 mois, 5 paires de verres, 5 mesures différentes, aucune solution. Aucune. ( je vois tres bien avec mes anciennes lunettes) Et aujourd’hui, on me demande de payer 180 euros pour obtenir ce que j’avais demandé dès le départ. Le directeur régional me dit que j’ai de la chance, que c’est le prix d’achat. Je n’ai pas de la chance. J’ai perdu 11 mois, avec des lunettes rayées qui m'abîment la vue. J’ai perdu du temps. J’ai perdu toute confiance. Et pendant ce temps, le siège ne rappelle pas. Un mois de silence. Personne ne prend la responsabilité. Le problème n’est pas l’erreur. Le problème, c’est l’incapacité à la corriger. Le problème, c’est de laisser durer. Le problème, c’est le mépris du client. On parle d’expérience client, de parcours, de satisfaction. Là, on est simplement dans une mécanique qui détruit la relation. Aujourd’hui, je ne suis plus client. Je suis devenu quelqu’un qui va raconter cette histoire. Et ça vaut largement plus que 180 euros. aujourd'hui Optical center refuse simplement d’assumer son incompétence? et son manque d'ECOUTE au départ...
Opticien LONS - Optical Center
Opticien · Lons (64)
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À propos de Opticien LONS - Optical Center
Opticien LONS - Optical Center est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Lons (64140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (297)
Cela fait de nombreuses années que je suis cliente de ce magasin et c'est un réel plaisir à chaque visite. Le parking est très pratique, le magasin est très agréable, il est baigné de lumière et très spacieux. Quant à l'accueil, c'est toujours avec le sourire et sans aucune intrusion. Une mention particulière à Nicolas qui a été à l'écoute, de très bon conseil et qui a fait preuve de beaucoup de patience avec moi car je n'arrivais pas à me décider devant le nombreux choix de montures. En résumé, je recommande vivement ce magasin qui ne m'a jamais déçue !
Première visite cher optical center lons L'accueil de tout le personnel est top A l'écoute.. nous laisse le temps de choisir les bonnes lunettes qui nous faut et sont la si besoin de renseignements. Pas de temps d'attente et le delais des lunettes est très correct. Merci à tout l'équipe
Un accueil sobre, pas envahissant. Des conseils simples, de l'efficacité. Pas d'incitation lourde au toujours plus. Fidèle au magasin depuis 5 ans, j'y retournerai.
J'ai été très très bien accueilli par Nicolas. Il a prit le temps de me conseiller , très professionnel. Je recommande ce magasin
Agréablement surpris, beau magasin, beaucoup de choix bien présenté et du parking 👍 Un accueil de choix des explications claires et le sourire de chacun rend la visite très agréable. Je recommande
Je suis ravie d avoir rencontré Anne Claire qui est très professionnelle à l écoute et de très bon conseil
Très bon accueil très bons conseils Prendre le temps de s’occuper de ses clients Je recommande +++