Opticien Luçon - Atol Mon Opticien

Très compétent et attentif à mes demandes et besoins. Toujours très bien accueilli Service après-vente impeccable Pleinement satisfait. Merci à M. BOSSARD et son équipe. Je recommande vivement sans hésiter !!

Très bonne accueil merci beaucoup pour votre gentillesse

Une équipe bienveillante et soucieuse de satisfaire pleinement ses clients.

Je suis très déçue. Après avoir été très bien accueillie, avoir fait sur place des tests qui amélioraient ma vue, quelle déception à la réception de mes lunettes à verres progressifs : impossible de repartir avec ces lunettes. L'opticien commande de nouveaux verres. Lorsque je les essaie, c'est parfait de près, mais vision double et brouillée à partir de quelques mètres et autres soucis. L'opticien insiste pour que je reparte avec, me demandant de patienter le temps de l'adaptation. Je me laisse influencer et paye la facture (environ 800 €). Aucune adaptation malgré mes efforts, en suivant les conseils de ne plus utiliser mes anciennes lunettes. L'opticien contacte mon ophtalmo craignant que j'aie une cataracte et pense que j'ai besoin de séances d'orthopties, voire d'un prisme. L'ophtalmo confirme que je n'ai pas de cataracte et pense à un problème de montures trop lourdes compte tenu du poids important des verres. L'orthoptiste confirme que je n'ai ni besoin de prisme ni de séances d'orthoptie. Elle pense elle aussi que les montures sont trop lourdes et qu'il y a un problème de centrage et fait le constat d'une diplopie à une certaine distance. Ne sachant pas comment résoudre le problème que je n'ai jamais eu auparavant, je vais voir d'autres opticiens qui confirment tous le problème de centrage. Le dernier opticien que je rencontre est une opticienne Atol qui, en moins de 5 min, après lui avoir exposé mon problème, le résout en posant un verre par dessus mon verre droit faisant ainsi disparaitre le dédoublement. Elle a fait ensuite un test de vue et a contacté son collègue Atol de Luçon pour lui donner les résultats. J'avais demandé à l'opticien de Luçon le remboursement de ma facture. Celui ci a refusé ; il a préféré changer mes montures ainsi que la marque de verres, mais sans tenir compte des tests et des conseils de sa collègue Atol. C'est mieux au niveau des montures, mais ces nouveaux verres augmentent les nausées, la vision floue, le dédoublement. J'en informe l'opticien qui me propose une fois encore de patienter pour que ma vue s'adapte. Rien ne change. Craignant que le problème vienne de moi, je retourne prendre conseil auprès d'un des opticiens que j'avais déjà vu. Ce dernier confirme le problème de centrage qui doit être fait à la fabrication compte tenu des côtes envoyées par l'opticien et aussi du verre gauche qui penche vers le nez, en fait les mêmes problèmes que sur l'équipement précédent. J'en informe l'opticien de Luçon qui me répond qu'il suffit d'un réglage de monture et rajoute "étonnant que l'opticien que vous avez rencontré ne vous l'ai pas proposé...". Ce conseil est surprenant car pour que je vois correctement, il faut que le verre droit de ma monture soit plus bas que le gauche de plus d'1 cm, difficile à porter dans la vie courante ! Je porte des lunettes à verres progressifs depuis plus de 10 ans. Bien que ma vue soit complexe je n'ai jamais eu ce type de problèmes. L'affaire traine depuis 6 mois, malgré de multiples échanges de mails depuis février 2026 et les efforts de l'opticien qui cependant ne semble pas savoir définir les centrages pour une vue aussi complexe que la mienne. J'ai du reprendre mes anciennes lunettes sur les conseils de l'orthoptiste, car ma vue se dégrade. Face à l'opticien qui espère toujours trouver une solution et continue à me refuser le remboursement (malgré ma demande en vertu de l'article L217-3 du code de la consommation), que faire ? D'autant qu'il vient également de refuser mon courrier recommandé de demande de remboursement. J'ai besoin de lunettes à ma vue. Je n'ai pas les moyens de faire faire de nouvelles lunettes sans remboursement de Mutuelle et de Sécurité Sociale.

Toujours très pro, très sympathique et bienveillant. Je recommande largement Hugues et son équipe. Merci pour votre gentillesse

Super sympa, bon conseil, bonne solution et un résultat que j'apprécie beaucoup. Merci à l'équipe particulièrement à madame Melodie

J’ai acheté une paire de lunettes Les lunettes ne sont pas corrects. La vision et l’ ajustements sont troubles. Ophtalmologue m’a dit que les lunettes ne sont pas bonnes, mal calibrées pour ma vision . Six mois pour voir le problème après c’est fini , mais personne ne dit rien pour la garantie. Alors il faut utiliser les deux paires de lunettes rapidement et si problème revenir rapidement chez Atoll. Sinon aucun recours.

Cela était très bien et la qualité du service est au top,

Je suis très satisfaite de cet opticien et de l’accueil à la réception de l’équipement Les personnes sont de vrais professionnels qui prennent le temps de vous écouter Je recommande vivement

Comme les autres commentaires !!! Rien à ajouter !!! Tout est parfait !!! Merci à l’équipe pour sa gentillesse et son professionnalisme.