Opticien LYON - VAISE Optical Center

Très mauvaise gestion du flux des clients. Ils ne savent dans quel ordres les clients arrivent et les dernièrs arrivés sont les premiers servis

Je suis client régulier de ce magasin et, globalement, mon expérience a été plutôt correcte sur certains aspects, notamment l’accueil et la courtoisie des vendeurs. En revanche, sur le plan du professionnalisme, mon expérience a été décevante. Lors de l’achat d’une paire de lunettes, on m’avait clairement indiqué qu’un formulaire de détaxe pouvait être établi (étant frontalier avec la Suisse). Cet élément a compté dans ma décision. Après plusieurs relances et plus d’un an plus tard, on m’indique finalement — je cite — « désolé, on ne peut pas le faire, c’est payant pour nous ». Ce n’est pas une question de montant, mais de principe. On ne peut pas annoncer un service pour conclure une vente, puis revenir dessus bien plus tard. Ce type de pratique nuit à la confiance. Dommage, car l’équipe est par ailleurs agréable, mais cela ne suffit pas à compenser ce manque de sérieux.

Depuis que je vis à Vaise je suis cliente chez eux. Le personnel est très à l'écoute et agréable. Réglage solaires à ma vue+ regarder les nouvelles montures 100% SANTÉ trouvé deux paires qui me conviennent très belles avec design moderne je les change le 25/3. Aussi réglage lunettes de vue 👓

Equipe attentionnée, à l'écoute des clients. Remerciement spécifique à Mehdi pour l'aide.

Accueil et conseil tip top par du personnel compétent et à l'écoute. Attitude qui fait que je suis client depuis longtemps.

Personnel attentif, à l’écoute et très agréable. Une expérience superbe dans un magasin propre et chaleureux.

Équipe très à l’écoute, prend le temps de vous accompagner au mieux et de répondre à vos demandes. Je recommande

J'ai fait réparer mes rayban le vendeur m'a garanti que les verres seraient reçus et que la réparation serait effectuée avant mon départ en vacances résultat pas de lunettes et 60 euros en moins !

Accueillant, j'ai été super bien conseillé et répondant à mes besoins merci pour votre sympathique accueil.

Une très bonne expérience dans ce magasin, une équipe à l’écoute, très réactive qui a sauvé mes lunettes. Je recommande 1000 fois. Et un audioprothésiste qui a été super avec mon papa. Je recommande !!

Bonjour je suis agréablement surpris je ne connaissais pas Ce Magasin mais le premier jour que je suis venu et Que j'ai poussé la porte d' optical center J'ai été très bien accueilli les bras ouvert franchement je n'ai déjà été aussi bien accueilli comme ça de ma vie toute l'équipe est Super Sympa et je tenais à remercier plus particulièrement Mademoiselle Maé dès le premier rendez et les suivants elle m'a accueilli avec le sourire, a l'heure ma proposer a boire elle m'a bien expliqué et fait essayer plusieurs paire de lunettes elle m'a mis à l'aise elle est adorable avec les Gens qu'elle Reçoit toujours avec Bienveillance et comprend et conseil toujours très bien pour les lunettes avec une bonne ambiance Je met sans hésiter 5 étoiles si j'aurais pu mettre plus je l'aurais fait Un Grand MERCI A vous Optical center 🙏

Je remercie énormément la jeune femme aux cheveux courts et noirs qui m’a accueillie. Elle a été super sympa, très patiente, et vraiment, ce fut une expérience très agréable.

Me vendent des lunettes pas adaptées à ma vue en me disant que je vais m'y faire et réclamer 70 € solde tout compte pour terminer les mêmes verres sur ma monture!

J’ai passé un moment incroyable . Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec le sourire et une grande attention. Kevin a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisme, sans jamais pousser à la consommation. Il prend vraiment le temps de comprendre nos besoins et de nous orienter vers la monture idéale, tout en restant à l’écoute et disponible. Le choix de montures est varié, la qualité du service est irréprochable, et on sent que la satisfaction du client est une priorité. C’est tellement agréable d’être accompagné par un opticien aussi passionné et attentionné. Je recommande Kevin sans hésiter et en parlerai autour de moi dès que j’en aurai l’occasion !

Je suis d’ordinaire une personne positive, mais je dois avouer que la c’était le coup de massue… Je suis venue il y a quelques mois pour faire refaire mes lunettes et obtenir un examen de vue. Résultat, l’opticienne s’est trompée sur ma correction, et m’a rendu des lunettes non seulement pas à ma vue mais également très peu confortable puisqu’elle n’avaient pas été amincis ! Je précise que l’option ne m’a même pas été proposée. En bref, après une semaine de maux de crânes continuels à ne rien voir, j’ai du aller dans un autre magasin, plus compétent, pour finalement avoir l’espoir de voir quelque chose Je ne me permettrais pas de conseiller ou non ce magasin car l’erreur est humaine, mais je n’y reviendrai pas.

Recherche urgente d'une monture bien spécifique et malheureusement en pénurie nationale, Kevin a pris le temps de trouver une solution, il a répondu à mon besoin dans un délai éclair. Et j'ajoute un accueil chaleureux de la part de toute l'équipe, bref une excellente adresse!

Si je pouvais je mettrais 6 étoiles sur 5, j'en ai fait des opticiens dans ma vie et celui-ci est le meilleur : très sympathiques, professionnels, à l'écoute des besoins et vous conseille, ils prennent le temps sans chercher à vous faire dépenser plus ! Je recommande largement allez-y les yeux fermés (sans mauvais jeu de mot :p) !! Mention spéciale à Kevin le directeur du magasin que je remercie pour son professionnalisme et son amabilité

Un grand merci à Kevin, un opticien tout simplement génial ! Son professionnalisme, ses conseils personnalisés et sa gentillesse ont rendu mon expérience parfaite. Il a su m’aider à choisir des lunettes qui me vont à merveille, tout en respectant mes besoins et mon budget. Je recommande vivement Kevin pour son expertise et sa disponibilité. Une excellente adresse pour des lunettes et un service au top !

Un bon accueil en magasin cependant un devis final beaucoup plus élevé pour mes verres que ce que j’avais l’habitude dans d’autres magasins Optical Center et en posant la question : « ah mais c’est car nous vous avons fait un devis premium madame ». Donc n’hésitez pas à poser la question…

Équipe très sympathique et prix intéressent sur le forfait des entrées de gamme. Les lunettes de mon petit frère ont été livrés rapidement. Nous reviendrons sans aucun doute.

Cela fait 18 ans que nous sommes clients et ces dernières années nous remercions infiniment Kévin responsable du magasin de toujours répondre à nos attentes et de nous apporter le meilleur. Il est de très bon conseils. Nous avons essayé une fois pendant la covid un autre opticien autant dire plus jamais. Merci à l'équipe également pour leur disponibilité lorsque le responsable n'est pas présent.

Un responsable de magasin aux petits soins auprès des clients. Le magasin est propre, bien tenu avec un large choix de modèles. Un grand merci à Kévin pour sa qualité de conseils ainsi que sa patience. Nous recommandons cet optical center sans hésitation.

Très satisfaite : prise de rdv facile et rapide sur le site, accueil de qualité et personnalisé, j'ai eu une bonne aide au choix et une personne très pédagogue sur les verres et les prises en charge. Merci à elle !

Très bonne expérience, nous ravis d'avoir trouvé cette adresse. Accueil chaleureux, pas de pression pour acheter des produits complémentaires, ce qui est bien agréable. Le conseiller était vraiment a l'écoute. Bref ! J'ai mon opticien. Mention spéciale pour le toutou.

Mon mari et moi avons récemment visité votre boutique pour choisir de nouvelles lunettes. Un grand merci à Maé, l'opticienne qui nous a très bien conseillés. Son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu notre visite très agréable. Nous recommandons vivement son service !

Le magasin est moderne avec un large choix de lunettes à la fois élégantes et fonctionnelles. Merci à Ronaldo qui a été extrêmement accueillant dès mon arrivée, m'offrant une tasse de thé pour me mettre à l'aise. Il a pris le temps de comprendre mes besoins spécifiques en matière de vision, de style et de budget en plus de faire preuve de patience et de professionnalisme tout au long de la séance. Ce fut un passage très agréable pour ma part chez Optical Center.

Une équipe au top rien à dire. Très compétente, patiente avec les petits et même les grands. Un large choix de lunettes, des conseils sur le choix... sans oublier l accueil sans faille à chaque fois qu on s y rend. Ne changez rien. Merci à Kévin et à toute l équipe. A bientôt la famille Belarbi.

Un grand merci à Kévin et son équipe. Ils sont de bons conseils, très patient et aimable ! La boutique est sympa, un large choix s'offre à vous. Je recommande, vous serez très bien accueilli et vous trouverez la paire de lunettes qui vous convient 😉

Ronaldo au top aussi bien pour le choix des lunettes de ma petite fille que des miennes, belle sélection de lunettes, et moyens modernes pour les prises de mesure. Cela fait plusieurs années que j'y vais pour mes enfants et moi, je recommande !

Très bon accueil de l'équipe: proposition pour un café, un thé. Ronaldo, qui s'est occupé de nous a été très patient et a pris le temps de me faire essayer plusieurs paires de lunettes, m'expliquer les couleurs, les formes,... vraiment très patient et très accueillant. Merci encore pour votre patience et votre professionnalisme. Surtout ne changez rien car vous donnez envie aux gens de revenir.

Lors de mon passage pour un achat de lunette de vue, j'ai pu être très bien accueillie et conseillée par Kevin (avec un petit café). Personne souriante avenante et très professionnelle. J'ai même eu le droit à ma paire de solaire pour un prix minime. Le magasin est très grand et offre un large choix de montures. Rapport qualité prix ++++.

Excellente expérience d’achat, un large choix de montures ! Merci à Wael pour l’aide au choix de mes montures parmi une multitude de paires toutes magnifiques ! Très contente ! Et aussi merci à Clément pour le test auditif gratuit et pour les explications.

Un accueil très agréable, les opticiens sont souriants et avenants; Plus particulièrement Ronaldo qui a été très patient en prenant en compte mes demandes, avec son aide pertinente j’ai pu trouver une monture de qualité, confortable et surtout qui me plaît. Un magasin que je recommande fortement !

Super accueil, à l'écoute des clients, toute l'équipe prête à satisfaire vos envies, ils vous propose ce qui pense être le mieux pour soit. Vraiment un endroit très agréable

Grand choix de lunettes à prix raisonnable. Même dans les montures premier prix, ils ont des modèles très élégants (au départ j'avais choisi une monture de grande marque mais je suis partie finalement avec une monture vraiment pas chère que j'ai vraiment adoré et une seconde paire solaire). Les opticiens sont ultra professionnels, polis, attentionnés, gentils, d'une grande patience avec les indécis (comme moi). La première fois j'ai été accueillie par un jeune homme très agréable qui a su me proposer des modèles qui me vont bien mais que je ne les aurai essayés de moi-même parce que trop éloigné de ce que je porte d'habitude. Je tiens à souligner qu'il s'est bien tenu au budget que je lui avais annoncé et même bien en dessous. La seconde fois (quand je suis retournée pour récupérer mes deux paires) j'ai été prise en charge par une jeune femme très gentille également qui m'a pris en charge immédiatement et qui était très attentionnée. La troisième fois c'était une autre jeune femme - elle aussi était géniale, tout comme les deux premières personnes qui m'avaient pris en charge. Je détaille mon expérience et je tiens à remercier les trois opticiens qui se sont occupés de moi chez Optical Center parce que j'ai eu de mauvaises surprises chez d'autres opticiens ( mauvais accueil ou pas d'accueil du tout, des vendeurs qui me prennent un peu de haut, des lunettes de mauvaise qualité...)

Très bien reçu au petit soin pour ma fille. Il a pris le temps de l écouter pour lui proposer des montures adaptées à sa physionomie et son souhait... Clément était vraiment top!

Un accueil très agréable de la part de Quentin. Ses conseils personnalisés dans mon choix de monture ont été pertinents par rapport aux critères que je lui avais demandé, sans pour autant ne penser qu'à l'aspect commerce. Il a été rapide et efficace ! Un professionnalisme d'une élégance qui n'a d'égal que sa gentillesse.

Toujours bien reçu dans ce magasin. Il y a du choix et des bons conseils de chaque opticien pour nous proposer des lunettes qui vont à notre visage ! (Et non pas juste parce que c est la mode!) Une équipe jeune et vraiment sympathique 😊

Superbe expérience. Personnel très poli, agréable, à votre entière disposition et prend le temps de bien conseiller et nous laisse réfléchir. Ils nous ont très bien conseillé en terme d'esthétique, on ne regrette pas. Clarté niveau prix et possibilités. Je recommande.

UN SERVICE PALACE Une qualité de service de niveau hôtelier 5 étoiles avec mention palace. Ayant travaillée au sein du plus grand palace parisien et deux autres palaces, c'est avec surprise que j'ai pu admirer une qualité de service égale à ceux des établissements pour lesquelles j'ai pu travailler. Accueillie par le directeur de l'agence, Kévin, sans même le savoir, j'ai bénéficié d'un service personnalisé et d'une qualité exceptionnelle. Merci à toi Kévin, et félicitations à toute l'équipe également. Les temps sont durs, mais vous restez souriants, disponibles et.. Vous reconnaissez vos clients. Bravo et merci encore pour tout, Emie Guillot.