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Opticien Marmande - Atol mon Opticien

Opticien · Marmande (47)

4,0 22 avis Fermé
Opticien Marmande - Atol mon Opticien — Opticien

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À propos de Opticien Marmande - Atol mon Opticien

Opticien Marmande - Atol mon Opticien est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Marmande (47200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (22)

4,0
22 avis
5★16
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3★0
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1★5
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Haime Gege

Accueil très cordial et super réactivité. Une réparation impromptue effectuée immédiatement. Merci . je reviendrai refaire ma prochaine paire de lunettes.

Réponse du professionnel : Bonjour Haime Gege, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement à vos besoins. Votre confiance est précieuse et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Jean Claude de Opticien Marmande - Atol mon Opticien
E
Elodie Lauriere

Ça fait 4 ans que nous sommes clients et toujours le service est rapide, efficace et sympathique. Nous en sommes très contents !

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vos compliments sur la qualité de notre service. Votre satisfaction est une motivation précieuse. Cordialement, Jean Claude de Opticien Marmande - Atol mon Opticien
N
Nicolas MATUSIAK

Bonjour, Malheureusement, nous sommes quatre à être venus en 2024 pour faire nos lunettes, et nous sommes tous insatisfaits. Des options nous ont été proposées pour nos lunettes de vue, présentées comme étant réellement utiles, ainsi que d’autres options pour nos lunettes de soleil adaptées à notre vue, sans que celles-ci soient en réalité nécessaires. Nous avons eu l’impression qu’on cherchait surtout à nous vendre des prestations supplémentaires. De plus, ma vue a beaucoup changé et j’ai droit à une dérogation pour refaire une monture ainsi que des verres adaptés à ma nouvelle correction. Mon mari et mes beaux-parents ne reviendront pas non plus, car eux aussi sont déçus. Malheureusement, les magasins Atol ne se valent pas tous et ne sont pas toujours professionnels. « À noter que nos lunettes sont devenues impossibles à porter, tellement elles sont inconfortables pour notre vue… dommage. »

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas MATUSIAK, Je regrette sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez ressenti une pression commerciale. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'ajustement des lunettes et les changements de vue. Je m'interroge toute fois de votre commentaire 1 an après votre achat et pourquoi m'avoir recommandé à 4 autres personnes si vous n'étiez pas convaincu . La qualité des verres Zeiss que je vous ai vendu n'est plus à démontrer dans le monde des professionnels de l'optique ( bien heureux celui qui à la chance dans porter) .Les solaires sont elles aussi de la même marque Zeiss et polarisantes: très utilisée dans le domaine de la voile pour leur protection et leur contraste exceptionnel. J'aurais bien voulu que l'on puisse en parler en magasin pour mieux comprendre vos interrogations ! Cordialement, Jean Claude de Opticien Marmande - Atol mon Opticien
C
Christine Masip

FUYEZ le magasin Atol de Marmande. Je viens de me faire escroquer. L'opticien m'a vendu des verres progressifs anti rayures et voilà que 8 jours après apparaît une rayure. Il m'accuse de l'avoir faite et ne veut rien entendre pour réparer sans frais supplémentaires alors que c'est un défaut de sa part. A 600€ les verres !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons cependant à préciser que, comme indiqué lors de la vente, les rayures ne sont malheureusement pas couvertes par la garantie. La rayure que vous m'avez montrez est bien profonde et ne peut pas apparaître "par magie" et résultent toujours d’un contact ou d’une manipulation. Nos verres bénéficient bien d’un traitement qui limite les risques, mais aucun traitement n’est totalement inrayable. Nous restons néanmoins à votre disposition en magasin pour réexaminer vos verres et vous proposer, si vous le souhaitez, des solutions adaptées. Bien cordialement, L’équipe Atol Marmande
P
Pierre Heudes

Bonjour à toutes et à tous, Je poste cet avis car je suis satisfait à 100% de ma prise en charge chez Atol Mon Opticien de Marmande. Je pourrais partir sur de grandes envolés lyrics mais je pense qu'un avis concis sera plus efficace. Voici les points qui me font dire que l'accompagnement à été de qualité : - Un professionnel plus intéressé et soucieux de ma santé et ma qualité de vie que par l'état de son porte monnaie, - Un accueil chaleureux et sincère, - Un professionnel qui prends le temps d'expliquer pourquoi tel verre, tel monture, tel technique d'optique est plous intéressante qu'une autre (on sent une réel amour pour la profession et ça, ça fait plaisir, à contrario de professionnels qui ne sont pas convaincus par ce qu'ils / elles, proposent). - Un regard critique sur l'état actuel du marché, qui dessert le consommateur au profit de services de piètres qualités et qui visent à faire du chiffre plutôt que de prendre soin de sa clientèle. Pour terminer, je dirais qu'en tant que consommateur, c'est un réel plaisir d'avoir à faire avec ce genre de professionnels, consciencieux de leurs travails et intéressés principalement par le service rendu que ce qu'il va rapporter. Je recommande grandement Atol Mon Opticien de Marmande si, comme moi, vous souhaitez reprendre votre santé oculaire en main ou bien pour passer à accompagnement de qualité dans le suivis de votre dossier client. Bonne journée à toutes et à tous,

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, Nous vous remercions pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre prise en charge chez Atol Mon Opticien de Marmande. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de voir que nos services ont répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bien cordialement,
C
Cynthia Cusson

Fidèle depuis plusieurs années déjà au magasin de Marmande, je remercie Monsieur Cimino pour sa gentillesse et son professionnalisme. C’est un opticien de très bon conseil, bienveillant et arrangeant. Je vous le recommande!

Réponse du professionnel : Effectivement ce n'est pas que l'ordonnance qui permet d'avoir une excellente vision, mais bien la technicité du verre que l'on met devant vos yeux.( sinon autant allez au moins chère !!!) Ravis d'avoir pu vous aider de nouveau dans votre bien Voir. Votre opticien, Jean-Claude
N
Nadia Grimaud

Je recommande cet opticien qui n'est pas un vendeur de lunettes comme on voit fleurir partout, mais un vrai professionnel, qualifié. Une qualité de verre extraordinaire, un confort de vision exceptionnel. J'ai enfin trouvé un opticien digne de ce nom. Un accueil chaleureux. Un grand merci.

Réponse du professionnel : Vous avez raison; malheureusement les consommateurs ignorent que certains verres donnent une vision beaucoup plus claire et je suis ravis de vous en avoir fait profiter. Merci mille fois d'avoir pris du temps pour nous faire connaitre. Jean-Claude
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angelsynd Play

Un voleur tous simplement !!!! J’ai payé une monture garantie pendant 10 ans chez eux (il me rester 4 ans) lorsque j’ai été le voir avec ma nouvelle ordonnance pour mes verres et faire fonctionner ma garantie pour la monture ! En plus de me manquer de respect !!! Il a refusé ou seulement en gonflant à des prix honteux !!! (6x la mise) Il m’a avoué qu’il voulait fermer et bien franchement qu’il ferme !!! Car M n’aime pas travailler est respecté les garantie !!! En tous cas de mon côté j’ai quand contacter la maison mère pour déposer plainte !!!

Réponse du professionnel : Cher monsieur. Je partage votre mécontentement; Rappelons toutefois que vous n'étiez pas client de mon magasin, mais d'une autre région. Votre garantie s'applique effectivement au niveau national c'est d'ailleurs pour cela que votre opticien, par mon intermédiaire, se proposait de vous fournir la pièce à remplacer. Pour des raisons techniques évidentes et partagées aussi avec mon confrère, le montage de nouveaux verres aussi complexe que les vôtres ne me paraissait pas raisonnable avec une monture complètement démembrée. Je vous rappelle que n'étant pas dépositaire de la marque de votre monture, je vous propose à nouveau de faire l'intermédiaire avec le magasin qui vous l'a vendue et ainsi respecter l'engagement pour son client. J'espère que vous comprendrez mon point de vue et vous souhaite une bonne journée.