Opticien MEAUX - ALAIN AFFLELOU est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Meaux (77100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (78)
4,3
78 avis
5★59
4★5
3★2
2★1
1★11
M
Marie-claire Laumain
Très contente de mes lunettes et de bons conseils de la part de l'opticien par contre on m'a remis mes lunettes dans des pochettes en tissu mou au lieu de vrais boitiers de lunettes!Et même pas des chiffons pour essuyer mes lunettes!! Quelle déception!
Réponse du professionnel : Madame Laumain,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de vos lunettes ainsi que des conseils prodigués par notre opticien. Nous regrettons toutefois que la remise dans des pochettes en tissu mou, sans boîtier rigide ni chiffon de nettoyage, ait pu vous décevoir. Soyez assurée que votre remarque est prise en considération afin d'améliorer la qualité de notre service.
Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées,
S
Sandrine Salvatico
Une honte pour un commerçant, ni bonjour ni aurevoir, plus de 3 semaines d'attente pour une réparation, sans aucun signe de vie, aucun professionnalisme et la personne ose vous rire au nez. 1 étoile est encore de trop .
Réponse du professionnel : Madame Salvatico,
Nous accusons réception de votre message et regrettons profondément les désagréments que vous avez rencontrés. Le manque de communication et le délai prolongé pour votre réparation ne reflètent en rien nos standards de qualité et de professionnalisme.
Nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères et vous remercions pour votre retour qui nous permettra d'améliorer nos services.
Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées,
H
Hvs Drd
Franchement déçu, pas aimable du tout, limite désagréable, accueil glacial… lunettes remises ds des pochettes en tissu toutes molles… j’ai été obligé de demander des boîtiers rigides en plastique… abusé…
Réponse du professionnel : Bonjour Hvs Drd,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'accueil et la remise des lunettes. Votre retour est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer notre service.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
R
Richard Martine
Acceuil très chaleureux, personnel sympathique et très professionnel. Équipe très réactive. Je recommande +++
Réponse du professionnel : Bonjour Richard Martine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil chaleureux et notre équipe professionnelle aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
J
Julien Mourant
un magasin incontournable de l'optique meldoise une référence meilleur conseil Meilleur Prix meilleur SAV.
Le top
Réponse du professionnel : Bonjour Julien, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt !
P
Pascal Mariage
Un très bon accueil, une équipe souriante et très professionnel. Conseil et prise en charge du dossier parfait. Compter 1 semaine en moyenne pour recevoir votre nouvelle paire de lunettes suivant votre correction. L'équipe est très réactive. Elle vous contacte dès la réception des lunettes. L'accompagnement est parfait.
Réponse du professionnel : Monsieur Mariage,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous avez été satisfait de notre accueil et de nos services professionnels. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Merci encore pour votre confiance.
E
E Y
Première et dernière visite.
Je rentre dans la boutique dans le but de refaire mes lunettes car je passe en progressif.
Je commence à regarder les montures et à peine arrivée on me demande carte vitale, mutuelle et on me fait une fiche client (je n’avais rien décidé pour le moment).
Bon…. Passons me dis-je.
Ensuite on me dit que ma mutuelle (carte blanche) n’est pas acceptée. Alors que c’est un très grand partenaire santé dans les établissements (je suis professionnelle de santé je précise).
Peut être parce que le fait est que mes dernières lunettes n’ont pas 2 ans et donc il faut demander une dérogation ? Ah oui, du travail! Alors l’équipe afflelou, c’est compliqué ?
Apparemment non car ailleurs je n’ai eu aucun problème… et un accueil cordial, ce qui n’est pas le cas chez vous.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur E Y,
Nous avons pris connaissance de votre retour d'expérience et nous tenons à vous présenter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Nous aimerions avoir l'opportunité de discuter de cette situation avec vous pour trouver une solution satisfaisante. Nous vous remercions pour votre retour.
B
Bruno volcy
Bonjour à tous, bah oui comme tout ceux qui de temps en temps ont besoin de revoir leur opticien pour de nouvelles lunettes et qui ont les bras trop court...Bah moi, c'est la première fois, comme tout il faut une première fois... Que je suis allé chez Alain Afflelou à Meaux, déjà client ailleurs, pour choisir mes nouvelles lunettes...Tout d'abord, il y a un super accueil, c'est très cool, sympa, moi perso j'adore...On a parlé de mon Pays, etc...j'ai été très bien conseillé, mais je savais déjà ce que je voulais au départ, ça rend les choses plus simples...Nous avons pu regarder les différentes montures, les possibilités, comme le Clip pour mes lunettes de soleil et de conduite de nuit, pour moi c'est top le clip... En plus, il y a possibilité de faire un 12 fois pour alléger son budget. Allez-y, vous verrez ou pas...😊😊🤓🤓
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