Opticien MERS-LES-BAINS - ALAIN AFFLELOU

Je porte des lunettes depuis 20 ans et j’ai rarement vu ça… Un premier devis est établi avec un reste à charge de 300 €. J’accepte et verse un acompte de 160 €. Jusque là, tout va bien. Mais au moment de récupérer mes lunettes, on m’annonce que je dois finalement payer la totalité, soit environ 850 €. Ne comprenant pas cette différence, je contacte ma mutuelle, qui m’explique qu’un deuxième devis a été édité sans mon accord, avec un montant plus élevé que le devis initial. Ma mutuelle accepte de prendre en charge le premier devis, mais Afflelou refuse, en expliquant qu’une erreur aurait été commise lors de l’établissement du premier devis. Le problème, c’est que personne ne m’a jamais contactée pour m’informer de cette erreur ou me prévenir qu’un nouveau devis avait été établi. Résultat, deux mois plus tard : 160 € d’acompte non remboursés, pas de lunettes et pas même mon ordonnance pour pouvoir aller chez un autre opticien. Une expérience incompréhensible et surtout un gros manque de transparence et de communication. À fuir !

De très bons conseils à chaque visite et personnel très accueillant Une vaste sélection de montures adaptée à tous les styles et à toutes les envies 😃

Accueil exceptionnel par Ilona des conseils adaptés et un grand professionnalisme. Merci

Très bonne expérience chez Afflelou ! L’accueil est chaleureux et l’équipe prend vraiment le temps de conseiller en fonction de nos besoins et de notre budget. Le choix de montures est large et moderne, et la qualité des verres est au rendez-vous. Mention spéciale pour le professionnalisme et la patience du personnel. Je recommande sans hésiter !

Nous avons été très satisfaits de notre passage chez Afflelou. L’accueil a été chaleureux, les conseils professionnels et le service rapide. Une équipe à l’écoute et agréable, nous recommandons sans hésiter !

Très bon accueil J’ai beaucoup apprécié votre disponibilité, vos conseils et l’attention portée à mes besoins.

Très mauvaise expérience pour moi ainsi que la personne qui m accompagné , la vendeuse ne nous donne aucun conseil sur les montures , elle prend juste nos ordonnances les cartes vitales et les montures que nous avons sélectionnés , ne fait aucunes mesures pour l adaptation des verres , je réceptionne donc quelques jours plutard des lunettes absolument pas adapté , qui m ont fait souffrir plusieurs mois , j appel , ont me dit il faut le temps de s y habituer , en final j ai du remettre mes anciennes lunettes Actuellement j en ai des nouvelles faîte par un opticien consciencieux et j ai pu les porter aussitôt sans problème

Accueil impeccable. Possibilité de faire un test pour corriger sa vue.

Exécrable, je suis rentré pour retrouver peut-être les mêmes lunettes que j'ai cassé il y a quelques temps, le gars me demande si il peut m'aider, je lui dit "ne vous dérangez pas pour moi" il m'a dit" bah si si c'est mon travail" super l'accueil, je cherche des verres miroirs donc je passe mes mains derrière les lunettes pour voir si elles sont mirroir, il me dit toujours d'une manière aussi agréable "pour essayer des lunettes c'est sur la tête qu'il faut les mettre" merci mec j'avais pas capté j'ai passé 2 minutes dans la boutique j'ai pris 2 réflexions pour rien alors que j'étais good vibe et après il à essayer de faire le vendeur faussement sympathique ceux pour quoi il n'a pas l'air très bon... Le contact client ça commence dès l'accueil mon ami, 2 minutes après je voulais juste partir... Très décevant pour des "commerçants"...

Accueil professionnel et chaleureux , équipe à l’écoute, grand choix de montures