Opticien Montbard - Atol mon Opticien

Achat d’une paire de lunettes de soleil à plus de 180€ chez Atol pour un anniversaire. Lors d’un échange pour un modèle à 20 euros de moins, on nous a été répondu que la différence de prix ne pouvait pas être remboursée et qu’elle était “en réserve sur un compte client”. Cette information n’a jamais été communiquée au moment de l’achat, ni affichée clairement, et si cela avait été le cas aucun achat n'aurait été fait, n'ayant aucun intérêt à avoir une cagnotte chez un opticien. Au contraire, la vendeuse avait assuré pouvoir procéder à un échange sans souci. Ce genre de pratique donne l’impression d’une politique peu transparente et défavorable au client. Un geste commercial a été fait par la vendeuse laissée dans l'embarras par son responsable basé à Châtillon trop occupé, mais cela ne remplace pas une information claire et honnête dès le départ, surtout pour un achat à ce prix. Ce ne sont peut-être "que" 20 euros, si ça avait été dans une boutique de chaussures ou de vêtements, j'aurais compris l'utilité de cette somme cagnottée, mais là clairement non. Expérience décevante, manque de transparence commerciale au moment de l'achat, et politique d'Atol laissant un goût amer en cette période de fêtes...

Toujours très bien reçu Très pro. Très aimable et souriante Ça fais plaisir de voir des commerçants comme ça. Encore Merci pour votre gentillesse.

Équipe au top, à l'écoute, personnel très arrangeant et commerçant

Excellent accueil et conseils

J'ai eu l'occasion de faire mes lunettes chez atol et je remercie pour l'accueil chaleureux et le service impeccable

Une équipe toujours le sourire aux lèvres et à l’écoute, elles connaissent leur métier et sont d'excellent conseils Toujours un plaisir de m'y rendre

1 équipe dynamique toujours de bonne humeur de très bons conseils et surtout 1 très bon relationnel MERCI

Une équipe jeune et dynamique, toujours à votre écoute qui sait vous conseiller au mieux de vos intérêts !