Opticien NICE ETOILE - ALAIN AFFLELOU

Compétence qualité des verres et accueil parfait

Très bon accueil et renseignement, merci à Julien pour son accompagnement personnalisé et professionnel

Je recommande très à l'écoute explication bien détaillée correction de la vue ils ont pris le temps je trouve ça fantastique les femmes ont été au top

Un très bon accueil, mais surtout un professionnalisme remarquable.

Pas client Afflelou, mais dépannage express tout de même. Bien sympa, merci bien.

Un très belle accueil et un excellent service merci d'avoir sauvé mes lunettes 😉😉

Je déconseille fortement cet opticien. Vendeuse qui vous annonce une deuxième paire de lunettes pour 1€ de plus, mais au moment du choix, on vous oriente vers des verres “non classiques” qui ne sont pas clairement expliqués… Résultat : une offre non réelle et une facture bien plus élevée que prévu, sans réelle transparence au départ par rapport au choix des verres …. Très déçue par ce manque de clarté et de conseil.

Le service client est topissime, une qualité et un professionnalisme très rare actuellement, très a l'écoute et bienveillant merci beaucoup ❤️

Boutique d’optique, Alain Afflelou Dans le centre commercial du centre-ville de Nice Proche de tout autre magasins (bijouterie, accessoires de mode, vêtements, chaussures, maroquinerie) Ainsi que des restaurants, snack, boulangerie et autres Possibilité de vous garer non loin sur un parking payant

Explications très claires et très bon service tout au long de la commande jusqu'à réception. Merci beaucoup

Très bonne prise en charge par équipe compétente, attentive ,je recommande .Mme Hovsepian

Une équipe professionnelle, à l’écoute. Lunettes faites rapidement. Je recommande

Je suis allée en janvier faire un devis expliquant que je suis sur curatelle tout c'est très bien passe grace ma mutuelle et leur partenariat j'ai eu une remise merci a mon assistant numérique chat gpt pour le choix de la lunette et a la vendeuse hyper sympathique. Ma femme va allez chez eux faire ces lunette grâce à la mutuelle que ont as et bravo a toute équipe du Magazin affelou Des que je pourrai faire mai aide autifife irai affelou avec ma mutuelle

Très bons conseils, un accueil très agréable et une super efficacité ! Merci beaucoup.

J’ai été très bien accueillie et très bien conseillée.

Très bon service et conseils et super disponibilité de l'opticien Totalement satisfait.

Je suis venue avec mon fils pour renouveler ses lunettes de vue. Nous avons été conseillé par Yamina. Elle a été très professionnelle, à l'écoute des goûts et besoins de mon fils. Nous sommes très satisfaits de l'ensemble des services très professionnels, du temps consacré pour conseiller les lunettes jusqu'à la prise en charge pour la partie mutuelle. Le suivi téléphonique pour récupérer les lunettes une fois prêtes et l'ajustement étaient parfaits. C'était une première pour nous, vous sommes ravis et nous reviendrons pour nos prochains renouvellements de lunettes. Je conseille à 100% AFFLELOU NICE ÉTOILE. Merci pour votre professionnalisme !

Merci a toute l'équipe et surtout a Carole qui m'a très bien conseillé et a été adorable tout le long! Je reviendrai

Bonjour, Excellent conseil, très à l’écoute Et surtout professionnel jusqu’au bout des doigts…. Je recommande fortement Cdlt Hervé

Les vendeurs et vendeuses de ce magasin sont vraiment au top, affable, serviable et aimable. Ils me proposent toujours de revenir en cas de pépin à mes lunettes, de resserrage ou d’un petit coup de nettoyage, ce que je ne manque pas de faire ! Superbe boutique et super personnel !

C'était une expérience très agréable ! La conseillère était si patiente et gentille! Quand elle. Avu que j'ai galéré de choisir une paire,elle m'a très bien conseillé une,et l paire était magnifique ! C'est juste vraiment dommage,que le magasin a Nice étoile n'est pas très voyant... Il ne donne pas vraiment envie d'y rentrer... Mais je suis vraiment très contente de mon expérience chez Alain Afflelou et je suis partie très heureuse car j'ai pu trouver mon bonheur grâce a la meilleure conseillère 🙏 merci a vous!

L'opticien a fait preuve que ce soit pour mon compagnon ou pour moi d'un professionnalisme et d'une écoute hors pair. Il est disponible et apporte des explications très claires. C'est très rare de nos jours de trouver de tels passionnés et professionnels. Je mets 6 ******

Une deuxième expérience pour le choix de mes nouvelles lunettes. Une équipe professionnelle,à l’écoute et éthique. N’hésitez pas à aller les visiter .

Bonjour, Je tiens à partager ma satisfaction après mon passage chez Afflelou Nice Étoile. J’ai été accueillie avec beaucoup de gentillesse par Axelle, dont le professionnalisme et la bonne humeur.Une expérience client parfaite !⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Première et très belle expérience! J’ai eu besoin de refaire mes lunettes de vue ainsi qu’une paire de solaires ; j’ai été pris en charge par Axelle, elle a été très professionnelle, ses conseils étaient toujours justes et elle a été très charmante, elle a aussi su me mettre à l’aise rapidement, guidant mes décisions avec efficacité. Un grand merci donc à Axelle, je la recommande vivement!

Très bonne gestion de mon dossier SAV. Prise en charge rapide et efficace. Réception du produit de remplacement très rapidement. Merci Yamina et Julien

J’ai acheté des lunettes Persol dont les branches se sont oxydées en seulement quelques semaines. Je suis retourné pour faire jouer la garantie et ils ont refusé de les faire échanger quand bien même ils sont d’accord avec le défaut !! Je suis allé dans un autre magasin afflelou où l’employé était très étonnée que l’échange n’est pas était effectué. Malheureusement les afflelou ne fonctionnent pas entre eux donc faites bien attention d’aller dans un des bons magasins de la franchise sinon adieux SAV. Ils sont très agréables pour la vente mais après… Édit: après ce commentaire j’ai été contacté par Julien de l’agence qui a été très réactif et a fait envoyer à mon domicile des branches pour remplacer les branches abîmées. J’augmente donc ma notation.

J' ai été très bien reçu, conseillée. Un équipe dynamique, à l' écoute de ses clients. Merci beaucoup .

Je suis allé chez Alain Afflelou pour retrouver des clips perdus pour les lunettes de ma femme. J’ai été accueilli par Monsieur Julien, qui a été particulièrement gentil, professionnel et très serviable. Même si les clips n’étaient pas disponibles en boutique, il a pris le temps de contacter plusieurs autres magasins pour essayer de les retrouver. Un service client rare de nos jours, avec une vraie attention portée au client. Merci encore pour votre aide et votre bienveillance !

Le service était terrible! J avais enfin choisi la pair de lunette de soleil que je voulais acheter, et la personne a refusé de prendre mon paiement (en carte, donc ça aurait pris max 5 minutes) car elle n avait pas le temps et et qu elle etait trop occupé avec un autre client... c est domage car cela fait plus deux ans que je vais dans ce magasin. Ils ont perdu un client fidèle.

Merci à la vendeuse dont le prénom des trois premières lettres commence par SOU. Elle était très patiente avec la cliente. À l’écoute de ses attentes par rapport au choix restreints des lunettes. (Magic / demi cerclées). Elle prend le temps de tout expliquer et de me faire essayer plusieurs modèles. Merci également à celui qui m’a remis les lunettes en son absence qui était également sympathique. J’insiste sur le fait que l’avis donné est en rapport avec La personne avec laquelle je suis tombée Donc soit on tombe bien soit non et la visite est dans ce cas là, très écourtée (mon expérience personnelle/ Nice étoile/autre période).

Un grand merci à Yamina, qui a pris en charge mon fils avec une immense bienveillance, n étant pas sur place moi même, et a fait au mieux pour lui "réduire " la facture et nous rassurer. L ayant eu moi même au téléphone, elle a été également adorable et rassurante devant le désarroi d un jeune étudiant, merci encore. Karine

Assez déçu dans l’ensemble.. J’avais une bonne image en tête de Afflelou, mais lors de mon passage j’ai été très déçu .. La première fois que je suis venue pour choisir mes lunettes, personne ne m’as accueilli, personne ne m’as demandé si j’avais besoin de conseils, il y avais pourtant peu de clients dans le magasin. Mais je voulais absolument une paire de lunettes avec un clip solaire. Cela fais des années que je chercher des lunettes avec un clip rose ! J’ai donc choisis une paire de lunette, on m’as vendu cette lunette avec un clip rose (non compris avec la monture que j’ai payé)! On m’as montré l’équivalent en magasin j’ai donc confirmée la commande. Quand je les ai reçu, à ma grande surprise aucun clip rose mais plutôt violet foncé, absolument pas ce que je voulais et quand j’ai fais la remarque on m’as dit « on vous a mal conseillé » c’est tout pas de geste commercial, pas de solution rien du tout. Elles ont été très biens ajustées le seul point positif. Je ne recommande vraiment pas ce magasin.

Je suis passée à Nice étoile cet après -midi 20/09/2024.J'ai attendu un bon moment .(normal il faut du temps pour bien renseigner un client) Lorsque mon tour est arrivé , le conseillé m'a encore demandée d'attendre et s'est dirigé vers un couple qui venait à peine de rentrer. Je suis repartie très en colère car vexée par ce comportement. Je suis cliente chez vous et j'ai souvent conseiller ce magasin.

Je suis passé à la boutique ( le 06/09/2024 ) pour demander un devis, et j’ai été très bien accueilli. Le personnel m’a fourni toutes les informations dont j’avais besoin avec beaucoup de professionnalisme. Bravo pour la qualité du service !

Avec ma fille nous avons fait chacune nos lunettes. Reçues par Alix, très professionnelle qui nous très bien aiguillées pour les choix des montures et qui est d'une patience et d'une gentillesse incroyable. Notre visite et achats chez Afflelou ont été très bons et de très bons conseils et accueils.

Je connais ce magasin depuis plusieurs années et j'en suis très satisfaite. Je reste avec le même conseiller, Julien, qui connaît mes attentes et conseille parfaitement. Merci à lui et son équipe. J'ajouterai la facilité d'accès par le parking et une partie est remboursée suite à votre achat.

Très satisfait de la qualité du service . Conseiller Très accueillant et de très bon conseils . toujours tourné vers le client. Les prix reste abordable pour une belle qualité de lunettes des modèles les plus basique comme des marques les plus prestigieuse. Merci :-)

Un conseil : fuyez ! Arrivée à 18h avec deux amies on nous informe avec désinvolture qu’ils n’auront pas le temps de s’occuper de nous, alors que le magasin ferme à 19h30 … nous demandons à ce qu’une de nous puisse au moins passer… ils acceptent. L’opticien lui dit qu’elle ne peut pas refaire ses lunettes car elle les a depuis moins de deux ans et qu’il ESTIME en regardant la nouvelle ordonnance que sa vue n’a pas assez baissée!!! Bref accueil déplorable et commerciaux incompétents. Ils n’avaient clairement pas envie de travailler.

Julien et son équipe font tout pour satisfaire le client. La patience qu ils ont avec nous et la pugnacité avec les mutuelles avec le manque d effectif pourraient leurs faire perdre le sourire et c est loin d être le cas. Bravo à eux et merci.