Opticien Nice Etoile GRANDOPTICAL

J’étais venue il y a quelque temps pour refaire mes lunettes , accueil pas très agréable mais bon je passe à autre chose … sauf que depuis j’ai dû aller 3 fois réparer mes lunettes ailleurs … ( et je n’ai pas fais tomber mes lunettes ou autres, j’en prends soin dans l’étui …) Je trouve ça honteux de payer 400 euros des lunettes ( de marque ) pour une qualité si médiocre … et un accueil si froid . Les branches se desserent constamment , les lunettes ont l’air fragiles , partent vers l’avant . Je porte des lunettes depuis 20 ans, j’ai jamais eu ce genre de soucis … bref j’irai ailleurs la prochaine fois

Cliente depuis 7 ans chez Grand Optical, je suis aujourd’hui extrêmement déçue depuis qu’il y as cette nouvelle équipe. Première erreur : les verres de lunettes de ma fille ont été montés à l’envers. J’ai dû m’en rendre compte moi-même et revenir en magasin pour qu’ils corrigent le problème. Ils se sont excusés, soit. Ensuite, une conseillère prend ma commande pour deux paires (une solaire et une de vue) et me confirme que tout est en ordre. Je reçois un message indiquant que la commande est prête… et là, surprise : une seule paire a été faite. Je demande donc simplement qu’on remette les anciens verres, car ma fille ne peut pas se retrouver avec deux corrections différentes. On me demande de revenir le lendemain matin sous prétexte qu’il y a « trop de monde », alors que l’intervention prend moins d’une minute. Heureusement, une conseillère Kathima, voyant ma détresse (ma fille doit porter ses lunettes en permanence), a pris l’initiative de régler le problème malgré la fin de sa journée. Cela lui a pris 30 secondes, et je la remercie sincèrement pour son professionnalisme. Mais aujourd’hui, je reçois un appel de la directrice Rachel du magasin, qui remet ma parole en doute et me parle de manière inacceptable, me faisant presque passer pour une menteuse. C’est inadmissible après 7 ans de fidélité. Très mauvaise gestion client et manque total de respect. Je ne recommande plus du tout.

Super accueil nous avons de suite été prise en charge par la Responsable Rachel puis par Priscillia. De très bons conseils transmis sur le choix de la monture et la qualité des verres souhaités. Merci pour votre professionnalisme, votre écoute et votre bonne humeur

Je suis pleinement satisfaite du service de votre salarié Kathima qui a fait preuve professionnalisme, de patience et de gentillesse. Grâce à ses conseils, j’ai fait le bon choix. MM LU

Un service d'une grande qualité, tout est parfait. La communication est très performante, le client est averti dès que sa commande est prête. Un grand BRAVO à toute l'équipe.

Je suis venu me promener à Jean Médecin pendant mon jour de repos, et j’en ai profité pour régler un problème qui me gêne depuis des mois : changer les plaquettes de nez de mes lunettes. Je me souvenais qu’il y avait une boutique d’optique au sous-sol, alors je suis passé par là. Honnêtement, je m’attendais à devoir attendre plusieurs jours – à l’efficacité “classique” à la française. Mais en voyant la première employée à l’intérieur, je me suis assis pour lui demander si je pouvais faire changer mes plaquettes, car les anciennes me rendaient le nez rouge en permanence. Elle m’a simplement dit « OK », a pris mes lunettes et est partie. Quelques instants plus tard, elle est revenue avec les plaquettes déjà changées. J’étais vraiment surpris : on n’avait même pas parlé du prix ! Et ce n’est pas tout : elle avait même redressé ma monture, qui était pourtant assez déformée. J’ai tout de suite demandé combien je devais, et elle m’a répondu que c’était gratuit. Je suis resté bouche bée. J’ai déjà payé ailleurs pour des ajustements ou des pièces, donc la gentillesse de cette dame m’a vraiment touché. Elle a même insisté pour que j’essaie plusieurs fois, jusqu’à ce que l’ajustement soit parfait. Et dire que mes lunettes n’ont même pas été achetées chez eux ! Après tant de petites galères depuis que je suis arrivé en France, je ne m’attendais vraiment pas à vivre une expérience aussi agréable. La conseillère, Katima, m’a énormément impressionné : chaleureuse, professionnelle et d’une grande gentillesse. Franchement, que dire de plus ? Les belles personnes sont souvent les plus attentionnées ! Si vous venez pour des lunettes, demandez absolument Katima — je vous ai même noté son nom. Chaleureuse, professionnelle et fiable : un vrai bonheur ! Also, she speaks very good English. So it will be no problem for English speakers

Excellent accueil et service ! L’équipe est professionnelle, à l’écoute et de très bon conseil. Un grand merci à Priscillia pour sa gentillesse, son attention et son aide dans le choix de mes lunettes. Je recommande vivement ce magasin !