Opticien OLIVET - Optical Center

Très mauvaise expérience chez Optical Center Olivet. Lors de l’achat de lunettes pour ma fille et moi-même, un devis nous a été présenté sur une tablette pour signature, sans qu’aucune explication ne soit donnée concernant l’ajout d’une assurance garantie casse de 2 ans, facturée 49 € par personne. En rentrant chez moi, je me suis aperçu que le devis ne m’avait même pas été remis en main propre. J’ai dû rappeler le magasin pour qu’il me soit envoyé par e-mail afin de pouvoir lire précisément ce que j’avais signé sur la tablette. C’est seulement à ce moment-là que j’ai découvert que deux assurances facultatives de 49 € avaient été ajoutées, une pour ma fille et une pour moi, sans que cela ne soit clairement expliqué ni présenté comme une option. J’ai alors demandé leur remboursement. Par ailleurs, lorsque je suis rentrée chez moi avec nos deux paires de lunettes, je me suis également rendu compte que mes ordonnances ne m’avaient pas été restituées. Là encore, j’ai dû contacter le magasin pour qu’elles me soient renvoyées par e-mail. Je trouve cette accumulation d’oublis et ce manque de transparence particulièrement regrettables. Un client doit être correctement informé des options facultatives avant de signer un devis et recevoir l’ensemble des documents le concernant sans avoir à les réclamer après coup. Une expérience décevante qui ne m’incite pas à revenir.

Emma a été très professionnelle, accueillante et de bon conseil. Elle a pris le temps de bien m’aider avec le sourire. Service au top, merci encore !

Très bon accueil de Cyril et une solution de trouver suite a la perte de mes lunettes de vue et l'incapacité de renouveler via la mutuelle. Très bons conseils, hâte d'avoir ma nouvelle paire de lunettes. Je recommande ☺️

Une équipe accueillante et à l’écoute. Je remercie particulièrement la conseillère Emma qui a traité ma demande et répondu à mes questions. Je reviendrai volontier dans cette boutique pour mon prochain achat.

Je suis venue pour acheter des lunettes de soleil et je remercie vivement Emma pour ses conseils et son accompagnement dans le choix de mes lunettes et pour celles de ma fille. Je ne savais pas quelles lunettes choisir pour ma fille de 1 an et demi et les conseils d’Emma ont permis de sélectionner une paire de solaire pratique et assez protectrice. Merci

Je me suis rendue chez Optical Center à Olivet (Orléans) et j’ai été très agréablement surprise ! Le magasin est très propre et l’accueil est vraiment chaleureux. Un grand merci à Emma F. qui m’a parfaitement conseillée avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Le samedi suivant, je suis repartie avec mes lunettes de vue et mes lunettes de soleil, et j’en suis ravie ! Je recommande vivement

Je tiens à remercier le conseiller Cyril pour sa patience et sa bienveillance avec mon enfant. Il a pris le temps de l'écouter, de répondre à toutes ses questions et de tout nous expliquer avec beaucoup de clarté. Un vrai sens du contact et professionnalisme. Je le recommande.

Enfin un opticien sur mesure et je ne pourrais pas y aller les yeux fermés mais presque.un accueil formidable un choix conséquent et surtout tout est adapté jusqu'au sur mesure niveau prix aussi .mille merci 😁 😁