Opticien Opéra GRANDOPTICAL

Je suis cliente depuis de nombreuses années chez GO. malheureusement la qualité des conseillers au niveau technique et relationnel a beaucoup baissée, hier je suis tombée sur une dame qui s occupe des lentilles Grand optical Opera désagréable sèche aucune politesse ca n a plus rien a voire avec les équipes des années précédentes sympa et compétentes. Je ne retournerai plus chez GO opera

Un sauvetage inespéré et un service client en or ! Visite dans le magasin Grand Optical d'Opéra, qui mérite d’être partagée ! J'y suis allé un peu désespéré après une véritable catastrophe : j'avais malencontreusement oublié ma monture dans une veste qui a fini... à la machine à laver. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec beaucoup d'enthousiasme et de bienveillance par Laetitia, qui a tout de suite su prendre les choses en main. La mission de réparation, qui semblait lourde, a ensuite été relevée avec brio par Christophe. Un travail d'expert pour redonner vie à mes lunettes qui étaient en 3 morceaux et tordues… Pour couronner le tout, la restitution de ma monture (en un seul morceau) s'est faite avec un service extrêmement agréable et souriant, assuré par Nicolas. Un immense merci à toute cette équipe qui est véritablement au service de ses clients. Rencontrer un tel professionnalisme et une telle gentillesse, ça fait un bien fou ! Vous l’aurez compris : je recommande cette boutique les yeux fermés.

Visite ce jour à la boutique située à Opéra. Nous avons été reçus par Céline. Un accueil irréprochable, un service ultra professionnel. Cette personne s'est montrée extrêmement patiente et à l'écoute. Voilà une boutique où l'on se sent considéré. Je recommande vivement.

Excellent accueil par le personnel dans ce magasin de l'Avenue de l'Opéra, qui bénéficie en plus d'un collaborateur (Christophe) aux doigts d'or, pour réparer ou ajuster vos lunettes. Quel talent !

Accueil agréable en magasin, mais expérience commerciale extrêmement décevante. Après avoir reçu une proposition initiale pour une paire de lunettes, j’ai décidé d’accepter l’offre. Au moment de finaliser l’achat, un devis environ 30 % plus élevé m’a été présenté, en invoquant un simple « malentendu ». Une telle différence de prix au moment de conclure la vente pose un sérieux problème de transparence. Ce type de pratique ne m’inspire pas confiance. J’ai donc préféré me tourner vers un autre opticien. Je recommande aux futurs clients de bien vérifier le prix final avant de s’engager où alors de s'orienter vers un autre magasin.

Un immense merci à Céline chez GrandOptical ! Il y a deux ans, c’est elle qui nous avait conseillés, et son professionnalisme nous avait tellement marqués que nous sommes revenus spécialement pour elle. Et encore une fois, elle a été absolument extraordinaire. Elle a conseillé avec beaucoup de justesse la personne qui m’accompagnait, avec un regard moderne, des choix très professionnels, une grande efficacité et surtout une honnêteté rare. Elle prend le temps, elle est arrangeante, à l’écoute, et on sent qu’elle aime vraiment son métier. Nous sommes ravis de nos choix et vraiment reconnaissants pour son accompagnement. Merci Céline 🙏 Nous reviendrons sans hésiter !

Service irréprochable... Angélique a été super pro. Merci pour la réparation de mes lunettes ! Séjour à Paris sauvé grâce à vous

on vient de me sauver la vie 😭 le verre droit de mes lunettes est tout simplement tombé de la monture pour la première fois dans ma vie (je ne savais même pas que cela était possible) et du coup j’étais un peu en détresse car j’ai vraiment besoin de mes lunettes pour voir quoi. la dame qui m’a accueilli a remis le verre à sa place très rapidement sans même me demander de l’argent. merci infiniment 🙏🏻

Je déconseille fortement cette optique. Les lunettes réalisées présentaient un défaut de centrage manifeste. Avec une forte myopie, le centre optique doit être positionné avec une précision extrême et légèrement abaissé. Cela n’a pas été fait. Résultat : vision floue et lunettes absolument impossibles à porter. L’établissement a refusé de reconnaître son erreur et a affirmé que tout avait été fait correctement. Pire encore, on m’a indiqué que mes anciennes lunettes avaient une correction différente, ce qui était faux. Cette information a été vérifiée par une autre optique, ainsi que par un centre Grand Optical (Italie 2), qui ont confirmé que la correction était identique. J’ai dû consulter d’autres professionnels pour comprendre le problème moi-même. Après avoir demandé l'annulation et un remboursement le 8 mars 2025, on m’a assuré qu'il prendrait environ 6 mois. (Pour rembourser ma mutuelle et pour que je puisse refaire mes lunettes chez un autre opticien). Aujourd’hui, près d’un an plus tard, aucun remboursement n’a été effectué à ma mutuelle. Manque de compétence technique, absence de responsabilité et gestion extrêmement préoccupante du dossier. À éviter si vous tenez à votre vision et à votre argent.

J’ai été à la boutique Cartier pour régler un défaut de fabrication sur mes lunettes mais ils n’ont rien pu faire et ils m’ont directement dirigé vers grand optical qui m’ont réglée le problème très rapidement. Personnel très accueillant, à l’écoute et surtout très efficace. Merci beaucoup Fanny et Christophe pour ce service d’exception !