Opticien PAMIERS - ALAIN AFFLELOU est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Pamiers (09100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 19:00
Mardi
09:30 – 19:00
Mercredi
09:30 – 19:00
Jeudi
09:30 – 19:00
Vendredi
09:30 – 19:00
Samedi
09:30 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (213)
4,7
213 avis
5★194
4★5
3★1
2★4
1★9
D
Dominique Bethenon
Belle équipe , vraiment . Toutefois je reste très contrariée que mon désespoir concernant le coût à charge de mon équipement de l’année dernière n’ai pas trouvé l’empathie que j’aurais pu recevoir , puisque la solution n’était pas très loin , le 100%, que j’ai découvert cette année , par hasard , la seule monture qui me plaisait se trouvait là .
J’ai une petite retraite et si c’est la cas plus tard pour la jeune qui s’est occupée de moi , je pense qu’elle comprendra !
Réponse du professionnel : Madame Bethenon,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés de la situation. Nous comprenons les difficultés que cela peut engendrer. Soyez assurée que vos remarques seront prises en compte afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
Éléonore P, Responsable
r
ragnar lodbrock
Une équipe charmante et très professionnelle.
Ma réparation de lunette s'est faite très rapidement et avec le sourire....
Toujours de très bons conseils
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et rapidité. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
B
Barnabé Lechat
Super service après vente. Réparation rapide et parfaite. Et avec beaucoup de gentillesse. Très bon opticien.
Réponse du professionnel : Monsieur Lechat,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Il nous fait grand plaisir de savoir que notre service après-vente ainsi que la réparation ont répondu à vos attentes avec rapidité et qualité. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour notre équipe.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
M
Marlene Daniau
Très bon accueil, excellente prise en charge par des professionnels qui savent donner de bons conseils, service après vente au top.
Mention spéciale pour Angelique pour sa gentillesse et bienveillance.
Nous reviendrons sans hésiter.
Réponse du professionnel : Madame Daniau,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre accueil, nos conseils professionnels et notre service après-vente ont répondu à vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à Angelique, qui sera très honorée. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau.
Veuillez agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées,
J
Jennifer LEGRAND
Un grand merci à Angélique pour son professionnalisme et sa bienveillance ! Elle a pris le temps de m'écouter et m’a proposé une monture adaptée à mon budget, je suis ravie :) .
Réponse du professionnel : Madame Legrand,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable témoignage. Il est très gratifiant de savoir qu'Angélique a su vous écouter et vous conseiller avec professionnalisme et bienveillance.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
F
Fanny Lefebvre
Comment dire … téléconsultation au top mais gros problème d’organisation ! Mon fils a eu du mal pour récupérer sont ordonnance car on nous a fait mettre deux carte vitale avec obligation de crée deux compte différent pour au final avoir l’ordonnance sur le premier compte qui était soit disant pas bon et mépris total d’une des vendeuses !!! Surtout quand elle a compris que les lunettes n’allait pas ce faire chez eux ! Comme si c’était une obligation d’acheter chez eux après avoir fait une téléconsultation ! Sans parler du temps d’attente après pour récupéré une ordonnance qui n’arrivera jamais ,et ce sentiment que vous déranger . Bref je ne recommande pas du tout ce lieu si vous voulez de vrai personne adorable je vous conseil Optical Center à saint jean du Falga !!
Je précise également que suite à mon avis, le responsable Valentin m’a contactée par téléphone après avoir récupéré mon numéro via Doctolib, sans mon autorisation.
Je n’approuve absolument pas cette pratique. Mes données personnelles ne doivent pas être utilisées à d’autres fins que la prise de rendez-vous.
Je trouve cette démarche intrusive et inappropriée.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Vous ayant joint hier par téléphone afin de comprendre votre mécontentement, je me permets de finir la conversation qui a été engagée, et malheureusement écourtée.
Une démarche pratiquée si mécontentement d'un patient pour nous permettre de nous améliorer.
Le service de téléconsultation présent au sein de notre boutique Alain Afflelou Pamiers est un service géré par TESSAN, acteur majeur de la téléconsultation en France.
De ce fait, votre commentaire concerne le service TESSAN et non les prestations proposées en magasin par nos opticien(nes).
Le personnel en magasin est à votre disposition tout au long de votre rendez-vous afin de vous accompagner dans les diverses problématiques que vous pouvez rencontrer, tel qu'un mauvais email entré pour créer votre compte TESSAN, ou un souci de carte vitale, ce qui a été le cas lors de votre passage.
L'achat de vos équipements auprès d'un opticien, comme le précise l'article L110-8 du code de la santé publique, est à votre bon vouloir et ne peut en aucun cas vous être reproché.
Cela est d'ailleurs stipulé dans la salle en elle-même.
Nous ne faisons JAMAIS de distinctions quant au traitement des patients qui peuvent avoir recours au système de téléconsultation TESSAN présent dans notre boutique.
Pour finir, lors de la prise de rendez-vous sur l'application Doctolib afin de réserver la salle de téléconsultation, vous acceptez de partager vos coordonnées afin de pouvoir être recontacté par nos équipes, à la manière d'une prise de rendez-vous chez tout autre professionnel de santé compétant enregistré sur Doctolib.
Nous vous remercions tout de même pour votre retour d'expérience, même si celui-ci ne devrait pas être adressé à notre boutique.
Bien cordialement,
La boutique Alain Afflelou Pamiers & Valentin
V
Valerie Fontaneau
Très bon accueil et surtout très bons conseils et choix de qualité de verres
Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Fontaneau,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre accueil et nos conseils ont répondu à vos attentes.
Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir de nouveau prochainement,
Eleonore P, Responsable
S
Sonia BOISSEE
Je suis allée chez Alain Afflelou pour faire réparer mes lunettes et je suis ravie. L’équipe a été très aimable, vraiment gentille et professionnelle. La réparation a été faite rapidement et parfaitement. Merci pour votre accueil et votre efficacité !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir chaleureusement et que la réparation de vos lunettes a été réalisée rapidement et parfaitement.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
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Opticien PAMIERS - ALAIN AFFLELOU
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