Opticien Parinor GRANDOPTICAL

Mon expérience avec le magasin a été globalement satisfaisante. Je tiens à remercier la responsable pour son sérieux, son professionnalisme et sa compréhension. Suite à mon désistement concernant l’achat de mes lunettes, elle a fait le nécessaire pour procéder à mon remboursement. Je remercie également le monsieur de la sécurité pour sa gentillesse et son accueil. Concernant Telli, je précise qu’elle ne m’a pas mal parlé. Cependant, je pense que sa manière de s’adresser à moi aurait simplement dû rester plus professionnelle, étant donné que nous étions dans son lieu de travail et dans le cadre de son métier. La façon de communiquer avec un client doit rester professionnelle, même lorsque l’échange est cordial. Elle m’a également indiqué que la responsable serait présente vendredi, alors qu’elle était présente mardi. Ce point est également à revoir avec elle afin de transmettre des informations fiables aux clients. Je recommande tout de même le magasin pour le sérieux et le professionnalisme de la responsable.

Objet : Réclamation et profonde déception – 25 ans de fidélité Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de ma profonde indignation et de ma déception concernant l’attitude de votre magasin Optical d’O’Parinor à Aulnay-sous-Bois. Nous sommes clients de votre enseigne depuis 25 ans. Récemment, le 8 août 2026, mon épouse et moi-même avons acheté deux paires de lunettes pour un montant de plus de 900 €. À notre grande surprise, mon épouse s’est vu remettre un étui rigide et de bonne qualité, tandis que, pour mes lunettes, on m’a remis une simple pochette souple de marque « Armani », qui ne permet pas de protéger correctement mes lunettes. J’ai donc demandé, très simplement, à bénéficier d’un étui plus rigide et de meilleure qualité. On m’a répondu que je devais payer 15 € supplémentaires pour obtenir un étui correspondant à mes attentes. J’ai alors demandé qu’un geste commercial puisse être fait, ce qui me semblait parfaitement légitime compte tenu du montant de notre achat et surtout de nos 25 années de fidélité à votre enseigne. La réponse qui m’a été donnée a été catégorique : aucun geste commercial ne serait possible. Je trouve cette réponse particulièrement décevante et incompréhensible de la part d’une grande enseigne. Après plus de 25 ans de fidélité, après un achat de plus de 900 € pour deux paires de lunettes, devoir payer 15 € pour obtenir un étui permettant de protéger correctement ses lunettes me paraît pour le moins mesquin. Au-delà des 15 €, c’est surtout le principe et l’absence totale de considération pour la fidélité du client qui me choquent. Je pensais qu’une enseigne de votre importance savait reconnaître et fidéliser ses clients de longue date. Malheureusement, cette expérience me donne aujourd’hui le sentiment que 25 années de fidélité ne valent même pas un simple geste commercial de 15 €. Je tenais donc à vous faire part officiellement de mon indignation et de ma protestation, en espérant que cette réclamation remontera auprès de la direction et qu’une réponse plus appropriée pourra m’être apportée. Après 25 ans de fidélité, je vous laisse apprécier vous-même l’image que vous souhaitez donner à vos clients. Sans retour de votre part répondant à mon attente, je changerai très certainement d’enseigne lors de mes prochains achats Bien Cordialement, M.LALAOUI A-Hamid

Très bonne expérience ! La conseillère a été d’une grande gentillesse, accueillante, souriante et de très bon conseil. Elle a pris le temps de m’accompagner dans le choix de mes lunettes. En plus, la réalisation de mes lunettes a été vraiment très rapide, ce qui est très appréciable. Je recommande cet opticien les yeux fermés pour son professionnalisme, son efficacité et la qualité de son accueil !

J'ai été super bien accueillie par les opticiens de cette boutique, ainsi que par l'agent de sécurité. 😊 Une mention spéciale à Jeannette pour son professionnalisme, sa gentillesse et la qualité de ses conseils. Un grand merci également à Ludivine, qui m'a prise en charge vers la fin de mon parcours. En plus, les modèles de lunettes proposés sont nombreux et très tendance. Allez-y les yeux fermés ! ☺️

De passage ce matin en urgence pour un recadrage à lunette. Sonia a été incroyable! Sourire gentillesse bienveillance et Professionnalisme en une seule personne! on vous recommande et on reviendra acheter nos lunettes chez vous. Encore merci à Sonia!

Très bien reçu au sein de cette enseigne par tout le personnel. Ajustage fait sur ma monture percée par Sonia et Audrey. Très satisfait. Je recommande cet opticien à Parinor de toute l’équipe

Très bon accueil, très professionnelle et efficace. Selin a réparé mes lunettes rapidement avec beaucoup de gentillesse. Un grand merci pour votre aide et votre sérieux, je recommande vivement !

Excellent accueil chez Grand Optical o Parinor Un grand merci tout particulièrement à Jeannette pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience. Elle a pris le temps de bien me conseiller et de répondre à toutes mes questions avec beaucoup d’attention. Je tiens également à remercier sa responsable pour la qualité du suivi . Une équipe sérieuse, à l’écoute et vraiment professionnelle. Je recommande sans hésiter.safaa

Très belle expérience ce jour ! Un grand merci à Angélique, à l’écoute, professionnelle et de très bon conseil, elle m’a parfaitement aidée à choisir mes nouvelles lunettes. Je recommande sans hésiter

Très bonne expérience ! Angélique a été à l’écoute, professionnelle et de très bon conseil. Elle a su nous guider avec patience et bienveillance pour trouver la solution la plus adaptée. Un accueil chaleureux et un service de qualité, je recommande sans hésiter !