Opticien PARIS C.C. Italie 2 - ALAIN AFFLELOU

Très bonne expérience chez Alain Afflelou Place d’Italie ! Je suis venue avec mon papa pour ses lunettes et nous avons été accueillis par Minel, une opticienne adorable, souriante et très professionnelle. Elle a pris le temps de nous écouter et ses conseils ont été remarquables. Un grand merci à elle pour sa gentillesse, sa patience et son accueil. Nous sommes repartis vraiment très satisfaits ! 😊

Analyse de ma situation (chute d'un verre avec une partie de la monture endommagée), écoute, différentes solutions proposées avec un budget fort raisonnable, et réactivité. Johanna KAROUBI affiche non seulement un large sourire, accueille avec amabilité, mais en plus, elle est super compétente. Face à ma situation, elle a assuré, et a su me conseiller et résoudre mon souci, sans proposer de monture chère. Je vous la recommande vivement. En plein été caniculaire, une fin qui finit bien. Merci .

Cliente depuis 2011. Je suis venue récupérer mes lunettes, après 1h d'attente toujours rien. Je suis partie et on me sort "l'attente est exceptionnelle" c'est quand même la 3ème fois en 1 mois d'attente, que j'attends aussi longtemps... 1 mois que j'attends, j'ai mon permis à passer, du temps et de l'argent perdu, c'est une correction différente d'avant, alors je ne sais même pas si elle me vont, j'irai ailleurs. Merci à Johana d'avoir pris soin de ma commande. Mais pour le reste...

Extrêmement déçu. Dommage que je ne peux pas accorder zéro étoiles J'étais bien reçu la première fois mais, en fait, le vendeur a fait des promesses pas respectées...qualité des montures inférieure, date de livraison non respecté...on m'a fait comprendre que ma présence dans ce magasin était dérangeante parce que j'osais interrompre les vendeurs et leurs conversations privées J'ai dépensé 200€ pour des lunettes DE TRES MAUVAISE QUALITÉ Pour info, d'autres opticiens existent dans le centre commercial Italie 2

J’avais cassé mes lunettes et perdu une vis. Je suis venue dans cet opticien après être passée dans un autre magasin du même centre commercial où l’on m’avait indiqué que la réparation était payante et qu’il fallait attendre une journée. Ici, ils ont réparé mes lunettes très rapidement. L’équipe est accueillante et le service client est au top. Merci beaucoup pour votre aide et votre gentillesse, je recommande sans hésiter !

Très bon accueil. Le professionnalisme et la clarté des explications des tests et la gentillesse du Directeur Youssef au top de ce qu’un client peu espérer ! Vraiment

J’ai particulièrement apprécié la qualité de l’accueil, les conseils personnalisés ainsi que le professionnalisme de toute l’équipe. Le temps consacré à comprendre mes besoins et à m’accompagner dans le choix de mes lunettes a été très apprécié.

Je déconseille. Je suis passée demander un réglage de mes montures achetées chez eux. Après avoir vérifier la date d’achat (hors garantie) la collaboratrice m’a informée qu’il y avait une « chance » sur deux de casser la monture en titane qui était rouillée. Difficile de croire que ce métal rouillait. J’ai perdu confiance et je n’ai donc pas accepté le réglage. Après plusieurs échanges, j’en ai déduit qu’il s’agissait d’une nouvelle stratégie de cette boutique qui ne veut plus assurer ce service clientèle. Je confirme les avis précédents sur le manque d’amabilité du personnel. C’était pourtant une boutique où je j’étais cliente depuis de nombreuses années avec une équipe, à l’époque, très à l’écoute.

Aujourd'hui je vais à ce magasin pour simplement me faire resserrer mes branches de lunettes, le vendeur est particulièrement désagréable et stressant, il me dit: "si on vous le fait et que ça casse on y est pour rien", première fois qu'un opticien me dit ça... puis il va voir sa collègue monteuse avec mes lunettes lui donne et lui dit "tiens, si ça casse, ça casse". Je me demande sérieusement ou son recrutés ces gens ?

Un très grand merci à la conseillère Afflelou pour m'avoir accompagné et guidé dans le choix mes nouvelles lunettes ! Son professionnalisme, son expertise et sa connaissance du métier a rendu cette expérience très positive. J'ai effectivement été très bien conseillé pendant les phases techniques de choix des montures et des verres, de réglage et administratives ! A recommander sans hésitation. Merci encore.