Opticien PARIS GOBELINS - Optical Center

Nous étions en train de regarder des montures de lunettes quand une vendeuse est venue nous proposer son aide. Elle nous a montré quelques modèles qui semblaient convenir, puis nous a dit qu’elle devait s’absenter. Elle est revenue, mais alors que nous étions presque prêts à passer commande, elle s’est excusée à nouveau et est repartie pour un long moment, discutant dans la pièce voisine. Lassés d’attendre, nous avons reposé la monture dont elle avait retiré la sécurité pour que je l’essaie, et nous sommes partis, très déçus par ce comportement irrespectueux envers les clients.

Merci pour vôtre accueil chaleureux en particulier Myriam, elle a su être professionnelle tout en étant à l’écoute J’ai pu finaliser ma commande de lunettes et également régler mon problème d’appareil auditif Je reviens dès que j’en ai l’occasion Merci Myriam, pour vos super conseils !

Très satisfait de mon expérience. Tout s’est très bien passé du début à la fin. Le service est sérieux, rapide et conforme à ce qui était annoncé. .Le personnel est poli sérieux et très agréable. Première fois chez cet opticien et j’ai été agréablement surpris. La prise en charge a été simple, la communication claire et le résultat à la hauteur de mes attentes. C’est une expérience positive que je referai sans problème je recommande

Des opticiens à l’écoute, qui prennent le temps avec les clients. De nombreux modèles à tous les prix. Très bonne expérience.

Dès le premier instant, l'attention était excellente. Ils m'ont parlé des promotions du magasin et le traitement était très sympathique. C'était ma première fois dans un opticien à Paris et le personnel était très attentionné et patient.

Nous avons retiré les lunettes de maman aujourd’hui Accueilies avec le sourire par Myriam et Nahla Une vis remise à l’instant sur l’ancienne paire Je recommande

Tres bon accueil. Personnel bienveillant et professionel, notamment Pierre et Myriam.

Myriam est une opticienne géniale ! Professionnelle, rapide et avec un sens du style qui sauve clairement mes hésitations éternelles 😅 Je suis vraiment ravie qu’elle soit arrivée dans la nouvelle boutique juste à côté de chez moi ça change tout, et j’espère sincèrement qu’elle y restera longtemps. Ses conseils sont toujours justes, elle prend le temps, et on se sent vraiment bien accompagnée. Franchement, je recommande à 100 % ! 👓✨

Je suis client depuis plusieurs années chez eux et je ne pourrais pas être plus satisfait. La manager est toujours très sympathique, à l’écoute et professionnelle. Elle a su me conseiller avec patience et bienveillance à chaque visite. La qualité des lunettes et le suivi sont irréprochables. Je recommande vivement cette adresse pour un service personnalisé et de confiance.

J’ai récupéré une paire de lunettes il y a environ un mois et demi, et je me suis rapidement rendu compte que les verres n’étaient pas adaptés à ma vue. J’ai donc contacté Optical Center pour qu’ils refassent les verres. Dès le départ, j’ai eu le sentiment qu’ils n’avaient jamais réellement passé la commande : aucune notification, aucun suivi. J’ai dû les rappeler au moins trois fois pour avoir des nouvelles et au bout d’un mois, je n’avais toujours rien reçu. Ce n’est qu’en les appelant (encore une fois) qu’on m’a dit, presque par hasard, qu’ils venaient justement de recevoir mes verres. Je demande alors si je peux passer après le travail, vers 17h30. On me confirme que oui, c’est possible. Je fais donc le déplacement (30 minutes de transport) pour finalement m’entendre dire, une fois sur place : « Franchement, vous pouvez pas repasser un autre moment ? Il y a trop de monde aujourd’hui. » La manière dont cela a été dit était tout sauf aimable. Après un mois d’attente et un trajet conséquent, je m’attendais à un minimum de considération. Malgré tout, je reste polie et je dis que je peux attendre. Et là, la conseillère commence à prendre un ton désagréable, agressif, en insinuant presque que c’est de ma faute si elle fini plus tard le travail. Honnêtement, c’est la pire expérience client que j’ai eue dans une enseigne d’optique, qui se veut en plus premium. Entre le manque de suivi, la désorganisation et surtout le manque total de respect envers les clients, je ne recommande absolument pas ce magasin. Quand on dépense plus de 400 € pour une paire de lunettes, on s’attend à un minimum de professionnalisme et là, on en est très loin. Je pense avoir eu affaire à la manageuse du magasin, et honnêtement, si elle parle de cette façon à ses clients, je n’ose pas imaginer comment elle s’adresse à ses employés. Nous avons tous nos mauvais jours, certes, mais le client reste le client et là, vous venez d’en perdre une.