Opticien · Paris (75)
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Chaîne d'opticiens multimarque vendant lunettes de vue, de soleil et lentilles de contact adultes et enfants.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:30 |
| Mercredi | 10:00 – 19:30 |
| Jeudi | 10:00 – 19:30 |
| Vendredi | 10:00 – 19:30 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Un accueil et un service impeccable. J’ai été très bien conseillée. Je suis vraiment satisfaite de mon acquisition. J’ai même reçu mes lunettes avant la date prévue. Merci pour tout 🙏🏽
Excellente experience, avec un accueil bienveillant et souriant, et une patience trés appreciable pour le traitement de mon dossier. Mes lunettes sont parfaites tant au niveau des verres que de la monture.Merci beaucoip Hanae 🙋♀️😊 👍. Merci à cette super Team ! Je reviendrai pour les lentilles, assurement, catherine L.
Très bonne expérience dans cette boutique. Conseillère gentille et agréable ! Je recommande
Toujours très professionnelles et souriants. Super sélection de lunettes de soleil aussi. Je recommande fortement !
Très bonne expérience d'achat d'une paire de lunettes de vue et d'une paire de solaires avec correction. J'ai été bien accompagnée pour trouver rapidement une paire qui convienne à mes goûts, à ma forme de visage et en tenant compte de ma correction. Merci beaucoup !
Excellente expérience chez Optique Deux 1000, rue de Rennes ! Dès l'accueil, on est reçu avec le sourire par une personne très gentille. J'ai bénéficié d'excellents conseils et d'un service vraiment utile. Il n'y a absolument rien à redire, tout a été parfait. Je vous conseille vivement cette adresse !
Bonjour ! Je suis passée ce matin j ai été reçue par une jeune femme adorable je lui avait demandé si possible de placer une visse sur une des branches de ma lunette car celle ci avait disparue Je remercie infiniment de son geste qui m a beaucoup touché Je recommande ce magasin optique 2000 accueil chaleureux vraiment ♥️
Un accueil adorable alors que ma monture de lunettes avait quelque peu souffert d'avoir chahuté avec des enfants d'amis. Les verres étant toujours bon, il m'a été proposé de les retailler pour les installer sur une nouvelle monture. Une demi-heure plus tard, c'était fait et le résultat est parfait ! Merci beaucoup !
Je me suis rendu dans ce magasin pour une petite réparation et le personnel a été très aimable et a résolu mon problème en quelques minutes. Je ne peux que recommander d'y aller ! Merci beaucoup!
Je suis venue hier accompagner ma fille qui récupérait des lunettes en réparation, et j’en ai profité pour demander à essayer une paire dans l’optique d’un potentiel achat. Malheureusement, l’expérience a été très décevante. La conseillère de vente, il me semble que son nom est Clotilde, s’est montrée désagréable, avec des réponses sèches et aucun sens du service client. Je n’ai reçu ni conseils, ni informations, alors même que j’étais intéressée par un achat. C’est regrettable pour une enseigne où l’accueil et l’accompagnement devraient être essentiels. Une remise à niveau sur la relation client et la formation des équipes semble vraiment nécessaire.
J’ai récupéré des lunettes de vue chez eux avec plusieurs problèmes successifs. Pourtant, j’avais fait faire une monture chez eux il y a trois ans et j’en avais été très satisfaite, ce qui m’avait donné confiance pour revenir en 2025. Malheureusement, cette dernière expérience m’a fait totalement regretter ce choix. Dès le départ, il y a eu un premier souci sur les branches : après les avoir polies, la couleur du modèle avait été modifiée. J’ai dû moi-même leur faire la remarque pour qu’ils s’en rendent compte et corrigent le problème. Ce premier incident aurait déjà dû alerter sur le manque de rigueur. Ensuite, j’ai constaté un défaut dans les verres. Là encore, je l’ai signalé dès le départ en 2025, mais on m’a conseillé de les porter quelque temps pour voir si la gêne disparaissait. Il s’agissait pourtant d’un problème de teinte et d’anti-reflet bien visibles. Au bout d’un an, ne pouvant plus supporter l’inconfort, j’ai enfin fait remplacer les verres. Résultat : 4 semaines d’attente. Lors du retrait, l’accueil a été particulièrement désagréable de la part d'une employée prénommée Clotilde. J’ai eu l’impression de déranger la conseillère. Lorsque j’ai demandé des explications sur le diagnostic du laboratoire, elle m’a simplement répondu que ce n’était pas elle qui s’était occupée du dossier. Aucune excuse, ni pour le défaut initial pourtant signalé dès le début, ni pour la gêne occasionnée pendant un an. Le service client s’est clairement dégradé : manque de professionnalisme, d’écoute et de considération. On a presque l’impression de devoir s’excuser de venir récupérer un produit défectueux. Il serait vraiment nécessaire de former les conseillers à l’accueil et au sens du service, et surtout de s’assurer de la qualité des produits vendus, ou au minimum d’avoir un service après-vente à la hauteur. Je ne reviendrai plus.
Très déçue par le service après-vente, j'ai dû revenir un an après et mes lunettes n'étaient plus garanties pour la casse, je devais payer 312€ pour un verre cassé. Je me croyais chez un marchand de tapis avec trois personnes pour me communiquer un devis. Je vais faire jouer la concurrence.
Toutes les personnes sont très accueillantes et serviables : je suis passé pour réparer des lunettes achetées ailleurs et j’ai été très bien accueilli. Merci encore pour le service rendu !
Merci beaucoup! Très serviables et compétents. La personne qui m’a pris en charge était particulièrement souriante. Encore merci!
Accueil professionnel, conseils avisés, dialogue ouvert, ce double RV ( lunettes vue et soleil) le rendez-vous s’est déroulé dans une ambiance conviviale et détendue et un climat de confiance réciproque On reviendra !
J’ai débarqué à l’improviste dans ce magasin pour faire réparer la monture de mes lunettes. J’ai eu le plaisir d’être chaleureusement accueilli par Hanae qui s’est tout de suite occupée de moi et a fait un super travail pour redonner vie à mes lunettes. Je ne peux que vous recommander vivement ce magasin et ses employés qui font du super boulot !
Merci hanae ! De passage par hasard pour faire resserrer mes lunettes j’ai été très bien accueilli, je conseille les yeux fermés
Opticien.tel