Opticien Paris République GRANDOPTICAL

Je viens pour une paire de lunettes 100% remboursées, étant étudiante, n’ayant pas les moyens de prendre un autre modèle et le précise au vendeur en arrivant. Tout le long du rendez vous, le vendeur me propose des modèles hors budget et ne me présente même pas l’étagère des lunettes remboursées et fait mine de me présenter les moins chères. Une fois que j’ai moi même trouvé le rayon, je choisi les lunettes remboursées, et au moment du paiement, le vendeur m’applique une option qui me coûte 110€ sans demander mon avis, ni m’expliquer ce dont il s’agit. Je suis obligée de demander de détailler le paiement car je sais que je peut être remboursée à 100%. Le vendeur avait en fait mis une option sur les verres dont il ne m’avait aucunement parlé ! Après avoir fait enlevé tout ces supplément, il fait mine de vérifier si je peut bien bénéficier de la prise en charge alors que c’est un fait avéré. Comme l’impression qu’on a essayé de m’arnaquer ou de me faire payer dans les 200€ une prestation que je pourrais avoir gratuite, sachant que j’ai précisé au début du rendez vous que j’étais étudiante et que je n’avais pas les moyens ! Très décevant et très désagréable de se faire manipuler par un vendeur qui ne prends pas en compte les moyen des clients et préfère les mettre dans la galère pour faire vendre le magasin, impression d’être arnaquée, heureusement que j’ai insisté !

Que de malentendus dès l'arrivée avec prise de rdv pour un examen de vue et accessoirement une réservation de lunettes verres progressifs que j'aurais souhaité faire . Le service d'examen de la vue est payant 29€ ( lisez bien les mentions cachées quand vous réservez....) ensuite l'ordonnance datée d'un an ( ce pourquoi je souhaite vérifier ma vue .....) et émanait d'un centre qui semble avoir été radié , en tant que consommateur je ne regarde pas le greffe du commerce du coup cela n'autorise pas l'opticien à pratiquer l'examen ..... bref pas vraiment de volonté d'accompagner le client , lequel est dans une démarche de renouvellement de ses lunettes même si la facture pouvait se révéler à ses frais ... Une perte de temps ...

Pour l'achat d'une monture et des verres progressifs, tout va bien... en revanche pour récupérer les lunettes c'est une autre histoire : 12mm d'attente alors que le magasin est "vide" de clients à 10h30, l'opticien plus pressé de traiter le dossier administratif plutôt que de s'enquérir si les lunettes me convenaient ainsi que les verres. J'ai même dû demander à Thomas s'il envisageait de procéder au réglage sur mon visage ou si je devais aller le faire faire ailleurs ! Grosse déception après avoir réglé une facture de plus de 600 euros.

Service super sympa, sans aucune attente. Très bon choix de lunettes, et ils ont même réparé mes anciennes lunettes (qui ne venaient pas de chez eux) gratuitement. Je recommande à 100 % ! 👓✨

Le rdv pour mettre les lentilles m’a bien aidé mais par contre ils arnaquent sur le prix des lentilles prix erronée … dans un autre opticien j’ai payé zéro euros l’année avec la même mutuelle. Ils sortent des devis sans sens genre 3 premiers mois gratuit puis les 3 suivants 82 € et les mois qui restent 130 €???et c’est la même marque Aller chez Kris pour les lentilles

Très bien reçu par Inès qui a pris le temps de me conseiller, et de comprendre mes besoins. Très à l’écoute, efficace et attentive à mes demandes et m’a été d’une grande aide concernant le choix de mes lunettes. Je reviendrai sans hésiter pour renouveler ma paire de lunettes. Merci Inès pour votre gentillesse et votre dévouement.

Merci à Thomas pour ses conseils et sa patience ! J’ai même eu le droit à un geste commercial très apprécié ! Test de vue sur place qui vous évite d’attendre 6mois pour un rdv chez l’ophtalmologue Grand choix de monture Thomas m’a même recommandé une nouvelle marque de lentilles (j’ai eu 6 jours d’essais offerts) Allez y les yeux fermés pour vos lunettes et lentilles, l’équipe est professionnelle et sympathique.

Un grand merci à Inès pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle a pris le temps de bien me conseiller, d’expliquer chaque étape avec patience et de trouver la solution la plus adaptée à mes besoins. Je suis reparti pleinement satisfait de mon expérience chez Grand Optical grâce à elle. Bravo et encore merci !