Opticien Paris République GRANDOPTICAL

Je suis passée récupérer les lunettes de mon papa avec ma mère. Ça c’est très bien passé. Un grand merci à Lynda pour ce moment et ses conseils. C’est une jeune dame douce et très gentille. J’ai profité à changer mes lunettes car moi aussi j’avais acheté les miennes à Grand Optical. ☺️

Expérience très décevante. Peu de conseils et d’attention lors du choix de ma monture, puis remise de mes nouvelles lunettes sans contrôle de l’ajustement. Une fois rentrée, je constate que le pont est décentré et qu’une branche est nettement plus écartée que l’autre, défauts qui n’existaient pas lors de l’essayage initial. J’ai dû retourner au magasin le jour même pour faire constater ces problèmes. Après plusieurs réglages infructueux, mes verres ont finalement été transférés sur un autre exemplaire de la même monture. Solution satisfaisante techniquement, mais je suis très déçue de perdre au passage l’écaille beaucoup plus jolie du premier modèle que j’avais retenu. Pour un équipement coûteux et porté quotidiennement, j’attendais nettement plus de soin, de conseil et de contrôle avant la remise. Mise à jour le 01/09 : malheureusement, mes difficultés ne se sont pas arrêtées là. Mes nouveaux verres progressifs se sont révélés très inconfortables sur écran, au point d’occasionner maux de tête et douleurs cervicales. Je me suis rendue dans une autre boutique (Opéra), où un opticien particulièrement attentif a constaté que les verres étaient positionnés trop bas par rapport à mes pupilles. Il a repris les mesures et devait les transmettre à République. Quelques jours plus tard, de retour à République, j’apprends que ces informations ne leur sont pas parvenues : le mail aurait été adressé au directeur, actuellement absent. Impossible de retrouver les mesures prises à Opéra, il a donc fallu tout recommencer. De nouveaux verres sont enfin commandés sous garantie, avec 15 jours d’attente supplémentaires. Je regrette profondément qu’un équipement aussi essentiel nécessite autant de déplacements, de temps et d’énergie avant d’espérer obtenir des lunettes simplement adaptées.

Cela fait plus de dix ans que je suis client chez Grand Optical. J'y commande régulièrement mes lentilles de contact, qui m'ont toujours été livrées sans aucune difficulté. Aujourd'hui, je suis tombé sur une jeune vendeuse qui a refusé de prendre ma commande en exigeant un acompte, alors que cela ne m'avait jamais été demandé en dix ans de fidélité. Cette absence totale de considération pour un client fidèle est très décevante. À cause de cette expérience, je vais désormais changer de fournisseur. C'est regrettable de perdre un client de longue date pour une gestion aussi peu commerciale.

Je suis venue pour tester mes premières lentilles. Les vendeuses Sofia et Inès ont été absolument adorables. Elles ont pris le temps de bien m'expliquer comment les mettre puis comment les retirer. Elles sont restées très agréables malgré ma difficulté à mettre la lentille. Et elles ont su répondre à mes questions. Encore merci !

Des appels où on est mis en attente interminable, puis qui raccrochent... Vous êtes fatigants. Et pourtant client box Grand Optical.

Je suis passé hier pour faire les lunettes progressives , et j’étais accueilli par un monsieur certain âge on est installé en bas sur un des bureaux, j’ai déjà mise de côté deux modèles de montures je lui ai demandé de me faire déjà une demande auprès de ma mutuelle en premier du temps, je lui ai donné ma mutuelle et mon ordonnance, Lui il me demande mon numéro portable et mon adresse email ce qui est normal et mon adresse postale et après il me demandait de signer sur une tablette !!! La j’ai pas compris je lui ai demandé pourquoi je devrais signer vous avez rien faire encore pas de devis en vue j’ai aucun renseignement crédible !! Il me disait que c’était obligatoire et que tout les opticiens les font !! A ma connaissance aucun opticiens me demandaient de signer un truc en virtuelle !! Sans explication ! J’ai pris peur ! Peur qu’il me vole mes ordonnée !! Je lui ai demandé de m’imprimer le document ! C’est effectivement ça que mes données est autorisé sur une plate-forme située aux états unis!!! J’ai pris peur et lui ai dit que je ne voulais pas faire mes lunettes chez eux!!! Et j’espère que mes données soient vraiment efficaces de leur ordinateur !!!!!

J’étais arrivé quelque minutes avant la fermeture en guise d’information ( ça aurais duré vraiment 3 minute ) on vient me dire que le magasin ferme 1 fois ( je savais pas que les vigiles avait un rôle de vendeur pour accoster un client sur l’information du magasin ) ok la vendeuse une deuxième fois qui court vers moi pour me dire que le magasin ferme et me presse, pas très vendeur, mais merci au vendeur de son professionnalise je ne connais pas son nom je met 3 étoiles juste pour lui !

Je viens pour une paire de lunettes 100% remboursées, étant étudiante, n’ayant pas les moyens de prendre un autre modèle et le précise au vendeur en arrivant. Tout le long du rendez vous, le vendeur me propose des modèles hors budget et ne me présente même pas l’étagère des lunettes remboursées et fait mine de me présenter les moins chères. Une fois que j’ai moi même trouvé le rayon, je choisi les lunettes remboursées, et au moment du paiement, le vendeur m’applique une option qui me coûte 110€ sans demander mon avis, ni m’expliquer ce dont il s’agit. Je suis obligée de demander de détailler le paiement car je sais que je peut être remboursée à 100%. Le vendeur avait en fait mis une option sur les verres dont il ne m’avait aucunement parlé ! Après avoir fait enlevé tout ces supplément, il fait mine de vérifier si je peut bien bénéficier de la prise en charge alors que c’est un fait avéré. Comme l’impression qu’on a essayé de m’arnaquer ou de me faire payer dans les 200€ une prestation que je pourrais avoir gratuite, sachant que j’ai précisé au début du rendez vous que j’étais étudiante et que je n’avais pas les moyens ! Très décevant et très désagréable de se faire manipuler par un vendeur qui ne prends pas en compte les moyen des clients et préfère les mettre dans la galère pour faire vendre le magasin, impression d’être arnaquée, heureusement que j’ai insisté !

Que de malentendus dès l'arrivée avec prise de rdv pour un examen de vue et accessoirement une réservation de lunettes verres progressifs que j'aurais souhaité faire . Le service d'examen de la vue est payant 29€ ( lisez bien les mentions cachées quand vous réservez....) ensuite l'ordonnance datée d'un an ( ce pourquoi je souhaite vérifier ma vue .....) et émanait d'un centre qui semble avoir été radié , en tant que consommateur je ne regarde pas le greffe du commerce du coup cela n'autorise pas l'opticien à pratiquer l'examen ..... bref pas vraiment de volonté d'accompagner le client , lequel est dans une démarche de renouvellement de ses lunettes même si la facture pouvait se révéler à ses frais ... Une perte de temps ...

Monsieur Alexandre , merci! Quel professionnalisme, Alexandre m’a accompagné , conseillé jusqu’à trouver ma paire de lunette préférée . Il est doté d’une gentillesse et un calme exemplaire Merci pour l’accueil :)