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Opticien PEZENAS - ALAIN AFFLELOU

Opticien · Pézenas (34)

4,1 90 avis Fermé
Opticien PEZENAS - ALAIN AFFLELOU — Opticien

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Itinéraire Site web

À propos de Opticien PEZENAS - ALAIN AFFLELOU

Opticien PEZENAS - ALAIN AFFLELOU est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Pézenas (34120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (90)

4,1
90 avis
5★62
4★8
3★1
2★2
1★17
L
Lau Dici

Conseiller professionnel et soucieux de répondre aux besoins. Merci Jérôme.

Réponse du professionnel : Bonjour Lau Dici, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Jérôme ait pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et attention. Bien cordialement,
M
Magalie Caballero

Bien reçu et de bons conseils . Très bien.

Réponse du professionnel : Bonjour Magalie, Nous vous remercions pour votre retour positif. C'est avec plaisir que nous avons pu vous conseiller. Cordialement,
a
alain celot

accueil sympa et pro. Satisfait des prestations.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup de votre retour .
M
Maurice PAUL

Pas du tout commercial tres déçu de l'acceuil , j'ai demander 100 pour cent santé, ont m'a sortie un carton du fond tiroir avec 10 paires de lunettes ( débrouiller vous plus personne pour nous conseiller) la personne avait disparu alors qu'il n'y avait pas de client. Le service 100 pour cent santé ne les intéresse pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Maurice, Nous sommes désolés de lire votre expérience. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour nous améliorer. Merci de nous avoir fait part de votre retour. Bien cordialement,
S
Sandrine Donzel

Je suis ravie de mes achats (3 paires de lunettes) La première personne qui m'a reçu a été très pro et sympathique. En revanche lorsque que j'ai récupéré mes lunettes j'ai été très déçue de ne pas avoir au moins un étui à lunettes, je n'ai eu que des protections en tissu.

Réponse du professionnel : Bonjour, passez en magasin, on vous remettra un étui rigide, désolé du désagrément cordialement M. Bonaccorso du magasin afflelou de Pézenas.
t
thierry ALEZARD

Lorsque l'on prend rendez vous en ligne, il n'est nul part indiqué que les 29€ restent à la charge du patient, certes c'est peut être indiqué en magasin, encore faut il le voir, si on ne me l'avait pas montré je ne l'aurais jamais vu. Je constate que je ne suis pas le premier à faire la remarque d'où mon avis, on m'a dit qu'on allait faire remonter l'information mais visiblement ça n'a pas été fait ou non pris en compte. Faites le forcing pour que cela soit indiqué, si cela avait été le cas, j'aurais attendu quelques semaines de plus pour avoir un rendez vous chez un vrai ophtalmo au lieu d'utiliser vos machines.

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la communication autour des frais liés à la prise de rendez-vous en ligne. Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe pour une meilleure prise en compte. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Bien cordialement,
M
Manolo

Malgré ce qui est dit sur le site, la téléconsultation de 29€ est bien remboursé est donc gratuite. En revanche la douille est sur '' l'accès au service'' également à 29€ non remboursé. Chapeau pour l'idée mais 1 étoile pour mes -29€ sur le compte. Cela ne pas été précisé a mon arrivée. N'étant pas un voleur j'ai payé. Vous serez prévenu !

Réponse du professionnel : Bonjour l'information est affichée en magasin vous pouvez passer en magasin pour le constater bonne journée..
F
Fab

Des escrocs. Une téléconsultation facturée 29€ alors que le médecin ne m'a pas ausculté ni délivré d'ordonnance puisqu'il m'a orienté vers un service d'urgence. 3 guignols à l'accueil qui ne savent même pas que le cabinet d'ophtalmologie situé à 20 mètres est fermé pour les fêtes... Je vous souhaite juste d'être aussi malade un jour et d'être aussi mal reçu et renseigné. Incompétents et peu sérieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr, je suis l'opticienne qui vous a accueillis quand vous êtes venu. Je vous ai précisé au tout début quand vous êtes arrivé, que la téléconsultation n'allait pas fonctionner pour votre cas, car cela reste une consultation à distance. Je vous ai conseillé d'aller aux urgences ophtalmo à Montpellier (il n'y en a pas à Béziers). Vous m'avez dit que vous vouliez quand même cet avis en téléconsultation, et je vous ai bien précisé que même si vous n'aviez pas de réponse de l'ophtalmo, il fallait tout de même payer les 29€ de téléconsultation car nous allions allumer les machines. Vous étiez prévenue de tout est d'accord avec cela. Concernant les ophtalmos d'en bas non, nous ne connaissons pas forcément leurs dates de fermetures, nous ne travaillons pas là-bas, mais nous pourrons à l'avenir y faire plus attention. Au plaisir d'échanger avec vous. Lola