Opticien Pont-l'Abbé - Optic 2000

Client de cet opticien depuis quelques années, j'y reviens tous les 2-3 ans et je suis toujours satisfait. Le service est de grande qualité : bons conseils, large sélection, et une patronne très gentille et accueillante qui prend le temps de bien expliquer. J'ai également pu bénéficier de retouches gratuites sur d'anciennes montures, ce qui montre un excellent service après-vente :)

Cliente de passage, J'ai acheté la semaine dernière une paire de lunettes de soleil de la marque Mayujim pour un montant de 256 euros que j'ai payé par CB. Au moment de partir j'ai demandé à la vendeuse, madame Nowak un produit pour nettoyer les lunettes qui coûtait 1 euro. Je voulais lui régler cette petite somme en liquide mais je m'aperçois que j'ai oublié mon porte-monnaie à la maison. Je lui ai fait comprendre qu'elle pourrait me l'offrir mais pas question d'un geste commercial de 1 euro. J'ai donc dû refaire une CB pour 1 euro qui m'a effectivement été débité. Je n'ai pas vraiment réagi sur le coup mais en racontant cette histoire à des amis, ils m'"ont dit que je devais envoyer cette histoire sur internet

Très bon accueil, employés patients et de bons conseils. Je suis cliente depuis des années et reviens toujours avec plaisir.

Toujours un accueil très agréable et souvent même de bonnes rigolades!

Le personnel est d'une grande gentillesse.On est très bien accueilli. Il y a beaucoup de choix de montures. Techniquement les réglages sont toujours parfaits. Les délais d'attente après commandes sont très courts

Je ne comprends pas certains commentaires négatifs... On ne parle pas du même lieu , c'est pas possible !! Pour ma part et mes proches qui sont également clients nous sommes parfaitement satisfaits en tous points. Accueil, disponibilité, professionnalisme et bienveillance sont de mise. Je considère que, bien au-delà de l’acte d’achat, le commerce est avant tout une rencontre humaine fondée sur l’écoute, le respect et la confiance. Je recommande +++++

Je me devais de faire cet avis suite à mon dernier passage cet été, pour dire mon profond sentiment de malaise quant à la manière dont j’ai été reçu par la patronne. Certes, je venais pour un petit réglage sur une monture de vue qui ne provient pas du magasin. Cependant, client depuis de nombreuses années, mes derniers achats remontent à 2024 (2 paires) et ne sont pas les premiers. Toute ma famille est passée à la boutique à un moment ou à un autre, appréciant la proximité du magasin, sa situation idéale, et la gentillesse du personnel par ailleurs. Ce jour-là pourtant, la patronne s’est montrée froide, désagréable, affichant un mépris qui m’a fait sortir de la boutique totalement estomaqué ! J’ignore ce qui ce jour-là m’a valu cet accueil, mais en parlant autour de moi récemment, à l’occasion d’une conversation sur les lunettes, il s’avère que ce que je croyais marginal est arrivé à d’autres qui depuis sont allées voir ailleurs. Si l’on peut comprendre des difficultés passagères, des humeurs changeantes, cela ne justifie pas un tel accueil. Dans ce cas, on se met en retrait et on laisse faire son personnel. Je ne reviendrais plus.

J’ai pas l’habitude de mettre un avis négatif mais je me sens obligé pour les futurs clients. J’ai eu un problème d’usure prématurée du traitement du verre sur une paire de lunettes de soleil et en expliquant mon problème et j’ai été pris pour un menteur. C’est une expérience des plus désagréables quand on est sûr de sa bonne foi ! Aucune remise en cause de la qualité du produit, aucun geste commercial proposé alors que je n’y suis pour rien. Je me suis senti super mal en sortant.