Opticien Quimper - Atol mon Opticien

Réponse du professionnel : Bonjour DELPHINE LAINE-BATAILLE, Nous sommes ravis que notre engagement ait répondu à vos attentes concernant vos lentilles. Votre satisfaction est précieuse et nous motive à toujours offrir un service attentif et professionnel. Je transmets vos remerciements à Manon. Cordialement, Benjamin Pepy

Réponse du professionnel : Bonjour Nicole Colin, Je vous remercie chaleureusement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de vos lunettes et de l'accompagnement reçu. Et pour nous aussi, c'est un plaisir d'avoir Manon à nos côtés. 😉 Cordialement, Benjamin Pepy. Opticien ATOL Quimper

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane DAGORN, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire positif. Je suis ravi que l'accueil et le service aient répondu à vos attentes de manière aussi satisfaisante. Bien cordialement, Manon, Opticienne ATOL

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Pennarun, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils vous aient plu. Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous revoir très bientôt pour vos prochaines lunettes ! Cordialement, Manon.W votre Opticienne Atol

Réponse du professionnel : Bonjour Mme HENROTEL, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre reconnaissance envers la qualité des conseils prodigués. Votre satisfaction est une grande motivation pour maintenir ce niveau d'attention. Cordialement, Manon Opticienne Atol

Réponse du professionnel : Bonjour Aya Bz, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir une expérience agréable et attentionnée lors de votre visite. Cordialement, Manon Opticienne Atol

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction, que nous prenons bien entendu très au sérieux. Cependant, nous souhaitons apporter des éléments factuels afin de replacer votre expérience dans son contexte. Depuis votre prise en charge, nous avons mis en œuvre tous les moyens nécessaires pour améliorer votre confort visuel : - réalisation d’un examen de vue approfondi en magasin, - prises de mesures très précises pour la fabrication de vos verres, - accompagnement auprès d’un ophtalmologiste afin d’obtenir une ordonnance adaptée pour un bilan orthoptique, - orientation vers une orthoptiste pour un bilan complet, - suivi de ce bilan qui mettait en évidence la nécessité de séances de rééducation visuelle. Ces séances faisaient partie intégrante de la solution proposée pour améliorer durablement votre confort. Le fait de ne pas les avoir menées à leur terme a malheureusement limité les résultats attendus, indépendamment de la qualité de l’équipement réalisé. Malgré cela, nous avons poursuivi notre accompagnement en vous proposant une adaptation avec prismes, afin de vous apporter une amélioration supplémentaire. Concernant votre mutuelle, nous comprenons votre mécontentement, mais nous ne pouvons être tenus responsables d’un changement de contrat intervenu après la réalisation de votre équipement. Le tiers payant est un service que nous proposons pour vous simplifier les démarches, et nous avons d’ailleurs été au-delà en déposant personnellement votre dossier auprès de votre organisme. La seule erreur que nous reconnaissons est l’encaissement de votre chèque, effectué un mois après sa remise et deux mois après la délivrance de votre équipement. Nous comprenons que cela ait pu générer de l’incompréhension et nous vous présentons nos excuses pour ce point précis. Au regard de l’ensemble des démarches, du temps et de l’investissement consacrés à votre accompagnement, nous sommes sincèrement surpris par la sévérité de votre avis. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger à nouveau en magasin et continuer à vous accompagner si vous le souhaitez. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir reconsidérer votre évaluation, afin qu’elle reflète plus justement l’ensemble de la prise en charge dont vous avez bénéficié. Bien cordialement, Benjamin Pepy

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que les conseils donnés ont su satisfaire votre fille et que ses nouvelles lunettes lui plaisent. Manuella C. Opticienne ATOL QUIMPER