Opticien RETHEL - Optical Center

Accueil chaleureux et des opticiens à l'écoute de vos attentes sans forcing Personnel souriant efficace rapide et de bons conseils

Bonjour. Magasin très accueillant, spacieux, clair et propre. Personnel souriant et sympathique. Beaucoup choix de lunettes de marque, beaucoup d'originalité! J'ai été très bien reçue par Frédéric qui a été de très bon conseil sur le choix de mes lunettes. Je suis tombée sur un jeune quand je suis allée chercher mes lunettes accueillant, souriant. Bravo pour votre professionnalisme.

Rdv 10 jour avant, avec un jeune homme très aimable, très professionnel. 10 jours après j'avais mes lunettes. Super content. Encore merci à Optical Center. Si vous avez un problème de vue n'hésitez pas c'est le top du top, allez chez eux à rethel.

On comprend rapidement que cet opticien est réservé à une certaine clientèle… La première question qui nous a été posée « vous avez une bonne prise en charge mutuelle ? ». Ensuite, très peu de choix pour les enfants, il aura fallu attendre de looooongues minutes pour qu’on nous propose des montures très basiques. Aucune franchise (dessin animé, super héros …). Lorsque l’on a présenté un devis de la concurrence à ce commercial, étonnamment il a vu ses tarifs à la baisse. Alors oui monsieur, vous étiez 10€ moins cher, mais ça ne fait pas tout. L’accueil, le choix, le dialogue entrent en jeu dans l’acceptation d’un devis. Grâce au devis que vous avez établi, nous sommes retournés à la concurrence (1er devis) qui a fait un geste supplémentaire : donc je vous remercie. 🙂 PS: Au Monsieur qui nous a reçu, pas très fair-play de bloquer ma mutuelle avec votre devis, en sachant qu’on devait refaire des devis ailleurs. 😉

Je tiens à exprimer ici mon mécontentement suite à l'achat d'une paire de lunettes pour ma fille, paire de lunettes qui je précise n'est plus en catalogue depuis 2022 (vendue en décembre 2023) et donc impossible à faire réparer. Plus de SAV pas de garantie. Vous n'êtes que des voleurs incapables de proposer une branche similaire, par contre pour me faire payer une paire de lunettes neuves aucun souci. En plus vous osez dire qu'il n'y a que ma fille qui casse (enfant de 9 ans qui joue comme tous les enfants ...) et que si je ne suis pas content je n'ai qu'à aller voir ailleurs alors que je suis client depuis plusieurs années déjà (5eme paire de lunettes achetées chez vous) ! Recoller des branches a la super glue ce n'est pas du tout professionnel (n'est-ce pas M. Frédéric ) Je réitère ce que je vous ai déjà dit de vive voix = vous n'êtes que des voleurs ! J'ai donc été obligé de me déplacer sur Reims et après avoir expliqué la situation, on m'a dit qu'il n'y avait rien à faire car plus de SAV. On m'a cependant gracieusement offert une branche de lunettes (comme quoi les bons opticiens ça existe) mais qui est malheureusement trop petite et ma fille, qui souffre de strabisme en plus d'être myope est fortement gênée au quotidien, ci-joint les photos de ladite paire de lunettes. Sachez que je ne compte pas en rester là, un courrier va être adressé a Optical Center France.