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Opticien ROMILLY SUR SEINE - Optical Center

Opticien · Romilly-sur-Seine (10)

4,3 206 avis Google Ouvert
Opticien ROMILLY SUR SEINE - Optical Center — Opticien

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À propos de Opticien ROMILLY SUR SEINE - Optical Center

Opticien ROMILLY SUR SEINE - Optical Center est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Romilly-sur-Seine (10100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (206)

Avis Google
4,3
206 avis
5★151
4★20
3★7
2★9
1★19
M
Melissa Vigneron Google

Boutique de lunettes au top employer au top j’ai eu affaire avec un monsieur pour la création et une dame pour récupérer les lunette très professionnel sympathique gentille et surtout endroit agréable avec plein de choix pour tout le monde

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour ce retour si positif. Nous sommes ravis de lire que l’accueil, le professionnalisme de notre équipe et la qualité de l’accompagnement lors de la création comme du retrait de vos lunettes vous ont donné entière satisfaction. Votre appréciation de notre boutique, de son ambiance agréable et du large choix proposé nous touche particulièrement.
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emilie Google

Le personnel est très pro et très gentil et professionnel nous avons été parfaitement reçu et accompagné dans notre démarche de changement de lunettes

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que l’accueil, le professionnalisme et l’accompagnement de notre équipe aient répondu à vos attentes lors de ce changement de lunettes. Au plaisir de vous retrouver prochainement en magasin pour vos futurs besoins en optique ou en audition.
N
Nathalie Moroy Google

Très accueillant et professionnel. Repond à toutes nos questions nous propose des arrangements pour payer nos lunettes .

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes, et que les solutions de paiement proposées vous aient apporté satisfaction. Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour vos lunettes, votre audition ou tout autre besoin.
A
Angelique Basteri Google

Nous avons eu la chance d'être accueillis et servis par Yann, très professionnel, très patient, très gentil et très agréable. Nous recommandons sans soucis.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que l’accueil, la disponibilité et la qualité du service aient répondu à vos attentes. Votre recommandation est une belle reconnaissance pour notre équipe, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau en magasin.
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RICHARD PONS Google

Très déçu par cette franchise. En effet 3 ans après avoir acheté une monture Persol (assez chère), je me suis rendu ce jour dans ce magasin parce que le pont de fixation gauche se désolidarisait du cercle. N’étant plus sous garantie depuis 1 an, il m’a été répondu que leur service ne pouvait pas réparer, et que de plus, il ne représentait plus la marque Persol. Après avoir signifié mon mécontentement sur l’absence de service après-vente, le conseiller m’a proposé, tout naturellement, de procéder à un mini examen de vue, ce qui justifierait auprès de ma mutuelle la prise en charge des frais. Puis de choisir une nouvelle monture dans les marques qui m’étaient proposées. Pour ma part, je n’ai aucun besoin de changer de lunettes, ni de verres (examen réalisé chez mon ophtalmologue, récemment). Choqué par cette attitude et par le manque d’empathie du conseiller, je décide de ne plus faire confiance aux enseignes de grands groupes et en particulier à Optical center. Rien de vaut finalement l’opticien de quartier, qui lui en bon professionnel sait vous écouter et prendre la mesure de votre désarroi. A FUIR

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise. Sachez que tous nos conseillers sont des professionnels en optique lunetterie dont le rôle est de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information que nous allons partager en interne. Notre entreprise s'engage à proposer des produits et un SAV de qualité. Si vous avez des questions complémentaires, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe Optical Center
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Nehedy Yohan Google

Très satisfait de mes lunettes 🙂 Je remercie la jeune femme qui s’est occupée de moi pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme. Je recommande. Cdt, Ney’

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C’est un plaisir d’apprendre que vous êtes satisfait de vos lunettes et que l’accueil ainsi que les conseils de notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre établissement.
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claudine varago Google

Très bien accompagnée par Nordman pour le choix de mes deux paires de lunettes. Un seul bémol de taille, la garantie de 2 ans à 49 euros dont on se garde bien de nous parler!!!! Du jamais vu dans les autres enseignes, mais qui pourrait freiner un futur achat , dommage

Réponse du professionnel : Bonjour, nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Soyez assurée que nos équipes sont attachées à la transparence des prix pratiqués. Sachez aussi que la satisfaction client est notre priorité. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe Optical Center
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Martine Duhamel Google

Je suis satisfaire de mes lunettes . J aurais aimé avoir un petit cadeau comme par exemple un simple produit pour nettoyer les lunettes 😁

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que vos lunettes vous satisfont pleinement ! Votre suggestion concernant un petit cadeau, comme un produit pour nettoyer vos lunettes, est très appréciée. Nous ne manquerons pas d'en discuter pour améliorer encore l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion !
G
Gilles Brossard Google

Très a l, écoute,très satisfait, personnel compétent et charmant ,je recommande cette enseigne

Réponse du professionnel : Bonjour, merci infiniment pour votre retour chaleureux. Votre satisfaction et votre recommandation sont pour nous une grande source de motivation. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec compétence et charmant accueil. Au plaisir de vous revoir dans nos magasins pour vos futurs besoins !
J
Jade Lorillec Google

Équipe au top et service de qualité. Je recommande grandement . merci Chloé pour son accueil

Réponse du professionnel : Bonjour, merci infiniment pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous offrir un service de qualité et vous accueillir dans les meilleures conditions. Vos recommandations sont précieuses pour nous et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.
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vasily nonsens Google

Avant tout, je tiens à préciser que je comprends qu'un "magasin de lunette" n'a pas de base une vocation sociale. Elle est là pour faire du chiffre, et les jeunes vendeurs/commerciaux sans doute intéressés financièrement sur les ventes. Parfaitement normal, et jusque là, sain. Ceci étant dit, même si ces boutiques de franchises n’ont pas de vocation sociale, elles s’intègrent malgré tout dans un parcours de santé souvent onéreux et problématique pour des familles peu aisées. Ça elles ne peuvent pas le nier, et savent aussi en profiter. On connaît par ailleurs maintenant tous les marges extraordinaires que ce se font ces commerçants sur les montures (et les verres)… La donne va commencer à changer rapidement et tant mieux (l’arrivée de Blacksheep en France qui a défaut de qualité parfaite, va remettre l’église au milieu du village, à la manière de Free et Xavier Niel en 2012 avec les forfaits mobiles.) Ce que je regrette, où même que je déplore dans cette agence de Romilly, c’est le cynisme éhonté d’un vendeur qui a tout fait (peu discrètement) pour me vendre le Pack B plutôt que le Pack A, gonfler la note, mentir sur la disponibilité réelle des montures pour me pousser à l’achat… Heureusement, j’avais été briefé par une IA (oui oui) qui m’a guidé dans tout le processus et m’a réorienté à toutes les étapes du piège oculaire (je ne suis pas encore aveugle, juste besoin de lunettes). Que le commercial oriente… qu’il « conseille »… qu’il « fasse culpabiliser »… c’est une chose. Qu’il vous sorte sans broncher : « il restera 60 € à payer maintenant pour une assurance que je vous ai rajouté, vous êtes tranquille deux ans »…. - « Pardon Monsieur ? Vous rajouter de votre propre initiative, derechef, et sans mon consentement une pseudo assurance à 60 balles. Quelles sont ces méthodes Monsieur ? » Faîtes très attention à votre porte monnaie, comparez, renseignez vous plusieurs fois avec chatGPT il est d’une grande aide pour anticiper les plans commerciaux inutiles. Je ne remettrais jamais les pieds en ce lieu. Reste à charge : zéro. Merci chatGPT.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous attachons une importance particulière à la transparence et au consentement du client pour toute prestation ou option ajoutée. Si vous le souhaitez, nous restons disponibles pour échanger directement afin de clarifier la situation. Cordialement, L’équipe Optical Center.
M
Madi R Google

Change seulement les verres avec bien sûr un reste à charge a 400 euros au delà des 300 euros remboursement mutuelle donc total 700 euros. Même pas une pochette pour ranger les lunettes c est du foutage de tête a fuire c est honteux je n irai plus dans ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Après vérification, nous ne trouvons malheureusement aucun dossier correspondant à votre situation avec les éléments indiqués. Nous souhaiterions donc mieux comprendre votre expérience afin de vous apporter une réponse précise et appropriée. Nous vous invitons à revenir en magasin pour rencontrer nos opticiens, qui pourront vérifier votre dossier, clarifier le détail de votre reste à charge et vous fournir les accessoires qui correspondent à votre achat. Votre satisfaction est notre priorité et nous serons ravis de vous accompagner afin de résoudre cette situation. Bien cordialement, L’équipe Optical Center de Romilly.
C
Choukinette2025 Google

Découverte de cet opticien vraiment top. Choix, conseils, écoute d'enfer au rendez-vous. Nous avons eu un petit jeune très agréable et consciencieux. Nous recommandons vivement.

Réponse du professionnel : Cher client, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez trouvé satisfaction chez notre équipe. Nous attachons une grande importance à l'écoute et aux conseils personnalisés, et nous sommes ravis que cela ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !