Opticien.telTrès déçue de mon expérience chez Alain Afflelou. Il s’agissait de ma première paire de verres progressifs. Lors de la remise de mes lunettes, je ne voyais quasiment rien avec. On m’a alors expliqué que c’était normal pour une première adaptation aux progressifs et qu’il ne fallait pas hésiter à revenir si le problème persistait. Après 15 jours d’utilisation, ne constatant aucune amélioration, je suis retournée au magasin. Le responsable s’est montré désagréable, peu accueillant et n’a pas pris mes difficultés au sérieux. Il m’a simplement répondu que je finirais par m’y habituer et qu’il fallait encore patienter. Malheureusement, après plusieurs semaines, je ne voyais toujours pas correctement. J’ai donc consulté un autre opticien à Romorantin qui a immédiatement identifié le problème : une erreur dans la mesure de hauteur des verres. Je suis donc très mécontente, tant du manque de professionnalisme que de l’accueil reçu de la part du responsable. Au lieu d’écouter les difficultés rencontrées par sa cliente et de vérifier les mesures, il a ignoré le problème. Une erreur peut arriver, mais encore faut-il être à l’écoute et chercher une solution.
Opticien ROMORANTIN-LANTHENAY - ALAIN AFFLELOU
Opticien · Romorantin-Lanthenay (41)
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À propos de Opticien ROMORANTIN-LANTHENAY - ALAIN AFFLELOU
ALAIN AFFLELOU à ROMORANTIN-LANTHENAY propose une large gamme de lunettes de vue, lunettes de soleil, lunettes connectées et lentilles de contact. L'enseigne met également à disposition des services d'audiologie avec des tests auditifs gratuits et des appareils auditifs.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (62)
Une équipe avec de très bons conseils et un professionnalisme au top. Devis et délai pour mes lunettes très rapide
bravo !!! bel accompagnement, tres pro et compréhensif, merci jeremy, bravo
Tres satisfaite personne tres agreable et tres doux et toujours tres bien conseillé avec une recherche d accompagner au mieux ses clients par l ensemble de l équipe
L’équipe est top, très gentils, souriants et ils prennent le temps de vous conseiller. Un grand merci à vous, et surtout merci au monsieur à qui j’ai eu à faire qui a m’a vraiment bien conseillé sur le choix de mes lunettes :)
Équipe à l’écoute et très accueillante. Merci à vous
Personnel très agréable et à votre écoute 👂 👌👍👓👓👓👓👓👓
Très bien conseillé par l’équipe. Agréable et à l’écoute. Je recommande.
Mon mari et moi avons passé un très agréable moment, nous avons choisi des lunettes qui nous plaisaient beaucoup. Hélène nous a super bien conseillé sans pour autant nous faire dépenser plus. Nous avons eu un accueil très chaleureux, amical même, avec de très bons conseils et avec tellement de très belles paires de lunettes de toutes sortes. Je recommande vivement !
Très bien et très aimable pas de problème avec le personnel
Le service de téléconsultation ophtalmologique permet d'avoir un rendez-vous en un temps record. Merci à Hélène pour ces conseils avisés, elle a pris le temps de me guider pour choisir ma 1ère paire de lunettes (et a ainsi participé à me faire accepter le temps qui passe et la vue qui décline 🤓).
Très bonne expérience ! RDV rapide en téléconsultation qui est nickel. Un gros plus pour le personnel qui est souriant est à l'écoute pour conseiller, encore merci à Hélène pour son investissement.
Le personnel est vraiment agréable et très accueillant. Ambiance familiale, on n’est pas reçu à la va-vite. Les conseillers prennent le temps d’échanger, de conseiller. De plus, pas de problèmes, que des solutions. Je recommande vraiment
Le large choix et le professionnalisme d Hélène font les 2 étoiles... Pour le reste... Ma mère a acheté ses lunettes en novembre, il y avait un problème de taille de lunettes qui a fait qu il a fallu changer de lunettes ( après y être retourné plusieurs fois) Les lunettes ont donc été changées mais les clips qui vont avec n étaient pas les bons. Ma mère étant prise pour une imbécile par le responsable j y suis retournée pour avoir ce qui était prévu ( un clip polarisant et un clip dégradé marron) on m affirme que je les aurais début de semaine suivante, il aura fallu plus de 3 semaines pour les avoir et encore c est moi qui ai appelé. Au final récupérées aujourd'hui je me retrouve avec une polarisante et l autre en marron sans dégradé ( les verres sont donc identiques à ce que j avais ramené). En plus de tout ce cirque le responsable nous prend de haut et explique à ses clients que les gens sont difficiles. Il faudrait peut etre se remettre en question et écouter ses clients. L erreur est humaine et entendable, la mauvaise foi et la mauvaise humeur c est autre chose....
Cliente satisfaite depuis plusieurs années déjà! Nous sommes toujours très bien accueillis chez Afflelou Romorantin. L'équipe est professionnelle, de bons conseils et toujours patiente que ce soit avec les adultes comme avec les plus jeunes. Une valeur sûre dans le centre-ville.
Une équipe très à l’écoute et disponible. Merci au responsable pour ces nombreux conseils, sa gentillesse et sa patience.
Équipe très professionnelle et très aimable. Toujours bien reçus, à l'écoute et n'hésite pas à nous conseiller. Et en plus du choix, je recommande sans hésitation.
Très bon accueil et grand professionnalisme. Je suis super satisfaite et étant très myope je suis très exigeante. Merci pour tout . Angélique
J'ai été reçue par une charmante jeune femme qui m'a donné des conseils éclairés, qui a été à l'écoute de mes attentes et qui a également répondu à mes interrogations et qui m'a rassuré en ce qui concerne des difficultés rencontrées avec ma mutuelle, en me disant qu'il y avait toujours une solution ! c'et grâce à elle que j'ai choisi une paire AFFLELOU, j'étais prête à repartir sans lunettes. Merci à elle