Opticien Roye - Optic 2000

Très bonne accueil . Personnel très agréable et souriante je recommande

Très bon accueil,personnelles à l' écoute, service impeccable même si on est pas client, pour cela que je suis devenu client, je recommande fortement

Le personnel est de très bon conseil, à l'écoute qui ne pousse pas à l’achat excessif, qui explique bien les garanties etc. Moi qui avais du mal à choisir une formes de lunettes adaptée à mon visage je ne regrette pas d'être venue chez vous! Encore merci à vous!☀️

Super magasin, de très bons conseils, efficace, les lunettes sont arrivées très rapidement. Merci

Personnel très professionnel, à l écoute des clients. La satisfaction du client est la priorité. Je recommande

Accueil parfait et satisfaite de mon achat

Super comme d’habitude conseil au top ! Ne changer pas merci à vous

Depuis plus de 36 ans je suis cliente chez optique 2000 et j'en suis toujours très satisfaite L'accueil et le professionnalisme n'a pas changé au fil des années. Merciiiiiiiiiiiiii beaucoup ‼️

Je recommande a 100% Allez y les yeux fermés 🤣🤣 Service au top du top avec de super conseil qui sont net et précis cest sur que j'y retournerai

Je n'ai jamais été déçue de ce magasin d'optique, cela fait plusieurs années que je vais chez eux sans problèmes, mais aujourd'hui je suis très déçue et surprise de leur comportement, s'est bien la première fois que je ne suis pas satisfaite ni de leur travail, ni de leur accueil. J'ai pris rdv en ligne pour un contrôle de ma vue, prestation 10 euros, car j'en ai besoin urgent pour valider une ordonnance, tous les créneaux sont disponibles pour toute la journée, je ne peux pas conduire (suite a une cassure de cheville, je ne peux tjrs pas conduire) je m'arrange avec une voisine, qui a la gentillesse de m'emmener entre deux rdv, je prend le créneau de 10h30 11h , car elle doit être partie pour 11h15. Le jour de mon rdv , je me présente au magasin, ok il y a des clients, la dame s'occupe, d'une cliente , normal, le monsieur fini sa cliente ok pas de soucis. 10H35, il vient me voir, et je lui dit que j'ai rdv a 10h30 pour un contrôle des yeux, et il me répond " a ba on vous a appeler pour reporter votre rdv a 11h". ok , mais moi je n'ai plus de téléphone depuis une semaine , donc je n'ai pas eu le message, et 11h ne m'arrange pas, si j'avais voulu 11h j'aurais pris ce créneau, surtout que je suis tjrs arrangeante en temps normal!! Donc ce monsieur, me répond que le rdv est reporter a 11h, et qu'il s'occupe d'abord d'une cliente dans le magasin et qu'il s'occupe de moi après!! s'est vrai, qu'une prestation a 10 euros ne vaut rien contre une cliente qui prend une monture complète, il est déjà10h45, je regarde la dame qui travail la bas qui est avec l'autre cliente, elle me regarde du coin de l'œil, pas un mot, pas d'intervention , ignorance totale , aucunes excuses et on te laisse en plan a attendre!! tjrs a savoir que je ne peux rester debout très longtemps, on ne te propose même pas de t'assoir, alors je trouve vraiment cela pas du tout commerciale mais en plus très déplacer!! vous auriez pu prendre la peine de bloquer les créneaux sur internet, prévenir par mail si les clients ne répondent pas au téléphone, pour assurer le suivi !! mais non, vous changer les rdv comme bon vous semble , on se déplace pour rien, et en plus tout est normal, même pas on s'excuse, rien !!! si les clients ne vous rappellent pas, s'est peut être qu'ils ont un problème et non pas eu vos messages !! si on prend un créneau, s'est que les autres ne nous arrangent pas!! Mais nous laisser la , à attendre, l'air de dire , ba vous n'avez pas le choix , je trouve cela vraiment limite!!!! 10h45 je suis parti sans très en colère, car je n'avais plus le temp, car les rdv durent 30 mns, et que je dépendais d'autres personnes, donc merci de bien vouloir prendre en compte que les gens n'ont pas forcément toutes les cartes en mains pour vous arranger, le faites que je ne vous ai pas répondu, vous auriez pu au moins prendre la peine de vous arranger pour honorer ce rdv!! surtout que vous étiez deux et que les rdv sont prioritaires, sinon cela ne sert a rien !!! Cela ne m'empêchera pas de revenir chez optique 2000, mais je voulais juste faire part de mon mécontentement, car je dit tjrs quand tout vas bien, mais il faut aussi dire quand cela ne vas pas !! Cordialement Mme BB Ps réponse à vôtre réponse 🫠 On ne m'a proposé d'attendre quelques minutes, on m'a dit qu’on m’avait appeler pour reculer mon rdv a 11h et qu’avant on s'occupait des clientes du magasin,donc déjà a 10h40 soit déjà 10 mns après mon arrivée. Le temps de servir les clientes présentes, les 11 h seraient passées rapidement, et concernant l'échange pour trouver une solution, ce n'est pas 20 minutes après le début de mon rdv qu'il faut trouver un arrangement mais bien quand on arrive ..je suis parti a presque 10h50, donc en éclairant les choses, on arrivait vite a 11h.