Opticien.telC
Céline M
Équipe super accueillante et disponible. Relai colis très bien géré. Je recommande +++ 😊
OPTICIEN
Opticien Saint-André-lez-Lille - Krys
Opticien · Saint-André-lez-Lille (59)
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À propos de Opticien Saint-André-lez-Lille - Krys
Opticien Saint-André-lez-Lille - Krys est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Saint-André-lez-Lille (59350). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 13:00 · 14:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 13:00 · 14:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 13:00 · 14:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 13:00 · 14:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 13:00 · 14:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (178)
4,9
178 avis
S
Stéphane Dupré
Je suis venu pour faire réparer une plaquette de lunette sur une paire solaire, et tout a été pris en charge très rapidement. Un service efficace, professionnel, et surtout des personnes vraiment très sympathiques en magasin. Je reviendrai avec grand plaisir pour acheter ma prochaine paire de lunettes. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance. Nous attachons une importance particulière à l'accompagnement de nos clients, et savoir que vous avez été satisfait est notre plus belle récompense.
A
Anne-Sophie Cauliez
Nous sommes venus pour mon fils et moi même. Nous avons eu un super accueil, nous avons été très bien conseillés. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame Cauliez pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accueillir, vous et votre fils, et de vous avoir bien conseillés. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous revoir prochainement au magasin.
L'équipe de Krys Saint André
F
Félix ALBERT
Je suis venu déposer mon colis sans étiquette et ils me l’ont gentillement imprimé. Personnel très agréable, je recommande !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour Monsieur Albert !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider pour votre dépôt de colis. Votre recommandation nous fait très plaisir.
À bientôt au magasin
L'équipe de Krys Saint André
B
Benoit Baron
Première paire de lunettes pour moi et une excellente expérience grâce à Justine. Son écoute et ses conseils m’ont vraiment aidé à choisir une monture adaptée à mon visage et à mes besoins/budget. Elle a pris le temps de tout expliquer avec patience et bienveillance, ce qui m’a tout de suite mis en confiance. Merci encore pour son professionnalisme, je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mr Baron pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience avec des lunettes ait été aussi positive. Justine sera particulièrement touchée par vos mots. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans le choix d’une monture adaptée à vos besoins et à votre budget.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, et au plaisir de vous revoir en magasin !
L'équipe Krys de Saint André.
p
philippot calixte
Maj suite à votre réponse: J’entends vos arguments mais cela ne correspond pas aux explications données par le personnel. Puisqu’il m’a clairement été indiqué que le colis n’était pas arrivé et qu’il arriverait dans l’après midi. Je peux comprendre que la gestion des colis n’est pas votre métier et que cela génère une logistique qui vous dépasse néanmoins fournir des informations exactes aux clients reste la moindre des choses. Me demander de revenir plus tard en prétextant l’absence du colis alors qu’il était présent mais mal rangé n’est pas très sérieux… Accueil chaleureux mais je ne recommande pas le service point relais. Colis livré mais le personnel ne prend pas la peine de chercher le paquet et reporte la faute sur la société de transport qui «anticipe la livraison », prêtent que le colis est encore dans la camionnette du livreur et vous invite à revenir plus tard. En insistant, on fini par obtenir son colis qui était bien réceptionné. Plusieurs expériences désagréables.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre remarque concernant notre accueil chaleureux.
Nous souhaitons apporter une précision sur le fonctionnement du point relais : lorsqu’un colis arrive en magasin, il doit d’abord être scanné en réception avant que nous puissions le ranger et surtout le retrouver. Tant qu’il n’est pas scanné, nous ne pouvons pas savoir s’il est effectivement arrivé.
Dans votre cas, le livreur venait tout juste de déposer les colis et nous étions en train de les enregistrer. Comme votre colis n’était pas encore scanné, il était normal que votre QR code ne soit pas disponible et qu’il nous soit impossible de le localiser parmi les 150 à 200 colis que nous recevons chaque jour en période de Noël.
Quelques minutes plus tard, une fois votre colis scanné, vous avez reçu votre QR code comme indiqué, et nous avons alors pu le retrouver immédiatement, simplement parce que le colis apparaissait enfin dans notre système.
Nous restons à votre disposition et vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
M
Mathilde Brice
Très belle boutique avec un large choix que dire de l’équipe au top ! Emmeric a été très à l’écoute et vous accompagne d’ A à Z. Je recommande vivement accueil, chaleureux et très professionnel.J’ai découvert le lieu par hasard, et je suis enchanté !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame Brice pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que votre découverte de la boutique ait été une si belle surprise. Votre satisfaction concernant l’accueil, le professionnalisme et l’accompagnement d’Emeric nous fait très plaisir, il sera ravi de lire votre message. Merci pour votre recommandation et votre confiance, au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Krys Saint André.
M
Maxime Nigon
Accueil, tests de vu, conseils sur le choix des lunettes, suivi de commande, etc... rien à redire! Beaucoup de sympathie et de bienveillance offert par des professionnels remarquables :-) A chaque passage, ce fut un moment très agréable !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Monsieur Nigon pour votre avis ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et heureux que chaque visite ait été un moment agréable pour vous. Au plaisir de vous revoir !