Opticien Saint-Genis-Laval - Cc St Genis 2 - Krys

Cela fait plusieurs années que mon mari et moi-même sommes clients et toujours satisfaits de l’accueil, du conseil et de la réactivité. Je tiens à souligner aujourd’hui le grand sens commercial de Gwenaelle qui a pris en charge la taille et le montage de verres Mai Jin sur une monture également offerte en raison de la faiblesse de la monture d’origine, plus disponible aujourd’hui. Merci à elle et bonne rentrée à tous

Un grand merci à Nelly pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme ! 😊 Elle a été à l'écoute de mes besoins et m'a très bien conseillée dans le choix de mes lunettes. Elle prend vraiment le temps d'expliquer et de trouver ce qui convient le mieux à notre forme de visage. Toujours souriante, agréable et de bonne humeur, c'est un vrai plaisir d'être accompagnée par une personne aussi investie. Je suis ravie de mes nouvelles lunettes et je recommande Nelly les yeux fermés ! Encore merci !

Un grand merci à Cynthia CECCOLI pour son accueil charmant, son œil sûr et ses conseils pleins de finesse. Son élégance et sa bienveillance m’ont si bien accompagné que je suis reparti avec une seconde paire de lunettes. Une très belle expérience chez Krys. Chauve Heureux

Très satisfaite de cet opticien,accueil et personnel agréable. Le personnel est à l’écoute et arrangent ,je vais chez eux depuis plus de 5 ans et j’ai jamais été déçue.

Je souhaite vous faire part de ma profonde déception à la suite de ma visite dans votre magasin de Saint-Genis-Laval pour une commande de lentilles. J'ai été reçue par une collaboratrice dont je ne me souviens plus si le prénom est Anne ou Anna. Son attitude a été particulièrement arrogante et méprisante. Elle a insisté pour me faire refaire un examen complet, en affirmant que l'ophtalmologue que j'avais consulté « n'y connaissait rien en lentilles », laissant entendre qu'elle était plus compétente que le médecin. J'ai trouvé ces propos particulièrement déplacés et peu professionnels. Je porte des lentilles depuis plus de quinze ans. Je ne suis donc pas une débutante et je connais bien le suivi nécessaire. J'ai eu le sentiment que cette personne n'avait tout simplement pas envie de s'occuper de mon dossier ni d'y consacrer un peu de temps. Ce qui me déçoit le plus, c'est que je suis cliente de votre enseigne depuis mon adolescence. Je connais MrTorrilhon pere depuis l'ouverture du premier magasin à Pierre-Bénite, il y a plus de quarante ans. C'est précisément pour cette raison que je suis particulièrement peinée par cette expérience, qui ne reflète absolument pas l'image de qualité et de sérieux que j'ai toujours associée à votre enseigne. À la suite de cette mauvaise expérience, je me suis rendue chez un autre opticien. Les contrôles nécessaires ont été réalisés avec professionnalisme, en une dizaine de minutes, et je suis repartie avec mes lentilles, sans difficulté. Je tenais à vous faire part de cette expérience, car je trouve regrettable qu'une collaboratrice avec une telle attitude puisse donner une image aussi négative de votre enseigne. Pour ma part, j'ai choisi de poursuivre ailleurs. Cordialement,

Un immense merci à Frédéric chez Krys ! J’étais arrivé avec mes lunettes complètement écrasées et tordues, en pensant qu’elles étaient irrécupérables. Il a pris le temps de les remettre en état avec beaucoup de soin et de professionnalisme. Le résultat est parfait, elles sont comme neuves ! En plus de son excellent travail, Frédéric est très accueillant et à l’écoute. Un service de grande qualité que je recommande sans hésiter. Merci encore !

Une expérience parfaite chez Krys grâce à Christelle C., dont la compétence, la patience et l’expertise technique sont remarquables. - Elle sait guider, rassurer, orienter vers les meilleurs choix, toujours avec un sourire sincère et une grande qualité d’écoute. - On ressort avec des lunettes parfaitement adaptées… et l’envie de revenir.

Hier, J'ai fait chez cet opticien l'expérience de la transparence. J'étais accompagné de mon petit fils et de ma fille qui souhaitait être conseillée pour acheter des lunettes solaires. Non seulement nous n'avons pas été accueillie mais éviter par deux personnes qui semblaient s'afférer pour répondre à des demandes plus conséquentes...Nous avons juste eu l'impression d'être encombrants. Connaissant par ailleurs les magasins Torrilhon et l'importance que l'enseigne accorde à l'accueil client, je reste encore effaré d'une telle attitude...Nous avons trouvé chez Lynx optique la paire de solaire que nous cherchions avec le sourire et la gentielles en plus. Quant à moi si j'ai un problème d'optique, je continuerai d'aller chez Naggabo ou autre opticien qui sait accueillir et conseiller ses clients

Je recommande vivement l’opticien Krys ! J’y ai fait réaliser mes lunettes de vue ainsi que mes lunettes solaires, et je suis entièrement satisfait du résultat. L’accueil est chaleureux, les conseils sont professionnels et parfaitement adaptés à mes besoins. Il y a un large choix de montures pour tous les styles. La qualité des verres est excellente et les délais ont été respectés. Un service sérieux et agréable, je n’hésiterai pas à revenir. Merci à toute l’équipe Krys !

Merci tout particulièrement à Marie Pierre pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je suis ravie de mon expérience client. L’équipe est très agréable et l’accueil est parfait ! Merci encore !