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Opticien Saint-Genis-Laval - Cc St Genis 2 - Krys

Opticien · Saint-Genis-Laval (69)

4,8 706 avis Fermé
Opticien Saint-Genis-Laval - Cc St Genis 2 - Krys — Opticien

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À propos de Opticien Saint-Genis-Laval - Cc St Genis 2 - Krys

Opticien Saint-Genis-Laval - Cc St Genis 2 - Krys est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Saint-Genis-Laval (69230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 20:00
Mardi 09:30 – 20:00
Mercredi 09:30 – 20:00
Jeudi 09:30 – 20:00
Vendredi 09:30 – 20:00
Samedi 09:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (706)

4,8
706 avis
5★659
4★17
3★1
2★6
1★23
B
Bazat Karine

Merci tout particulièrement à Marie Pierre pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je suis ravie de mon expérience client. L’équipe est très agréable et l’accueil est parfait ! Merci encore !

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stephen dijoux

Une erreur a était faite sur la commande de mes lentilles , ce qui peut arriver… par contre aucune excuse a été faite avec une dame à l’accueil qui nous a clairement rigoler au nez avec un air arrogante car j’ai ouvert 2 boîtes qui de toute évidence partira à la poubelle , non elle préfére jeter que me les offrir ( ancienne correction à 0,25 de différence ) . Je déconseille et ne remettrai plus les pieds dans cette usine à lunette nouvelle génération pompe à fric

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dijoux, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant votre expérience dans notre magasin. Une erreur de commande peut malheureusement arriver, et nous comprenons parfaitement la déception que cela peut engendrer. En revanche, nous sommes particulièrement attentifs à l’accueil et au respect apporté à chacun de nos clients. Le comportement que vous décrivez ne correspond pas aux valeurs de notre équipe, et nous prenons votre témoignage très au sérieux. Concernant les boîtes ouvertes, nos procédures sont encadrées par des normes strictes liées à l’hygiène et à la traçabilité, ce qui peut parfois limiter certaines possibilités, mais cela doit toujours être expliqué avec courtoisie et bienveillance. Nous aimerions sincèrement échanger avec vous afin de comprendre plus précisément la situation et trouver une solution adaptée. Notre directrice de magasin, Patricia, vous recontactera dans les meilleurs délais. Votre satisfaction reste notre priorité. Vos opticiens Krys J.Torrilhon de Saint-Genis-Laval
M
Marina Tomassi

Excellent accueil et excellente prise en charge par Harmonie . bon conseil , patience et gentillesse. Je suis comme depuis 30 ans maintenant toujours ravie de venir chez mon opticien Krys Auchan saint Genis 2

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Océane Debard

Le magasin a récemment été rénové (décembre 2024), donnant une ambiance cosy et plus calme. Les conseillers sont très efficaces et agréables, je remercie particulièrement Christelle pour notre prise en charge. Étant habituée à cet établissement depuis 8 ans, je ne suis jamais déçue.

J
J,C H

Je suis venu chez Krys Saint-Genis Laval avec ma compagne pour acheter des lunettes, tout s’est très bien passé. Suite à une opération des yeux, j’ai dû faire modifier mes lunettes en correction neutre, puis faire réaliser des verres post-opératoires. À chaque étape, le service client a été nickel. Le conseillé, Harmonie NSIKU est super sympa, très professionnel, carré et clair dans ses explications. Tout est simple et bien géré. Rien à redire : allez-y, venez le voir.

M
Maeva REA

J’ai été très bien accueillie par Christelle. Ses conseils et son expertise m’ont permis de choisir des lunettes qui me correspondent parfaitement. Très satisfaite de mon parcours chez Krys. Je recommande vivement !

S
Samia Tounsi

Un immense merci à Monsieur Étienne Benet ainsi qu’à la dame de l’accueil pour leur accueil exceptionnel. Votre gentillesse, votre sourire et votre bienveillance ont profondément touché ma maman et moi. Merci pour ce moment humain et si agréable.

F
Fad Bou

Cliente depuis plusieurs années, j’ai malheureusement ressenti, depuis 2, 3 ans, un changement dans l’accueil et la considération accordée. En tant que personne étrangère, je ne me suis pas toujours sentie pleinement la bienvenue. C’est un ressenti personnel que je souhaitais partager, dans l’espoir d’une amélioration, car l’inclusion et le respect sont importants pour tous les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes particulièrement attentifs aux notions d’accueil, de respect et d’inclusion, qui font partie intégrante de nos engagements et nos valeurs. Nous sommes donc désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de ce que vous êtes en droit d’attendre et vous présentons nos excuses pour ce manquement. Votre message mérite toute notre attention et constitue pour nous un signal important pour progresser. N’ayant pas la possibilité de vous identifier à partir de votre pseudo, nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous si vous le souhaitez. Vous pouvez nous contacter directement par téléphone au magasin, et demander Patricia, notre directrice ou bien nous transmettre vos coordonnées à l’adresse email du magasin : [email protected] afin que nous puissions vous rappeler et prendre le temps d’un échange constructif. Nous vous remercions encore pour votre témoignage et restons à votre écoute. Nous vous souhaitons une belle journée, Vos opticiens Krys J.Torrihon de Saint-Genis-Laval