Opticien Saint-Laurent - Cap 3000 - Krys

A FUIR !!!!!!! J’ai été pour remplacer les plaquettes car celles ci viré au vert , deux femmes étaient au comptoir et m’ont demandé de revenir plus tard d’aller faire des courses .., alors qu’elles n’avaient rien à faire j’ai dis non pas de courses à faire je vous attends au fond du magasin . L’envie de le faire n’était déjà pas la ! Elle me rends mes lunettes toujours verte au niveau des plaquettes et là je vois une grosse rayure !!!! Je lui de suite dis car c’est très voyant et elle n’y était pas avant cela ! D’un air gênée elle me dit .. heu non c’est pas moi mais allez à grasse il vous refont le verre gratuitement. J’appelle Grasse et là on me dit non il y a une franchise de 200 eur à payer ! Elles sont neuves je précise et vert progressif donc ça vaut la peau des fesses ! Donc j’ai rappelé krys Cap 3000 et j’ai demandé un responsable , il m’a dit d’envoyer la facture par mail pour voir de quel verre il s’agissait . Et la plus de réponses .., donc je rappelle je lui explique encore une fois comment cela s’est passé et que c’était la deuxième fois en 8 ans que ça m’arrive ! La première fois à lingostiere une jeune apprentie a déraper sur les solaires ! Du coup le responsable de l’époque me la remplacer directement ! À été très professionnel !! Je le regrette d’ailleurs car il menait bien la barque ! Comparer à celui de cap 3000 qui me dit que c’est moi qui fait expres et qui cherche des histoires à chaques paires de lunettes !! Mais biensure j’ai que ça à faire de le faire exprès !!!! 😡😡😡. Avant de raccrocher il me dit j’appelle Grasse et la plus de nouvelles encore pendant quelques jours … je décide de passer à la boutique et il n’y était pas , on reprends mes coordonnées et me dit c’est deux femmes responsables ici , ( ah bon c’est le plus le gars ?! ) faudrait accorder ses violons … et me dit elle vous rappelle lundi .. mais biensure aucuns appels !! Donc je rappelle en fin de semaine et là on me dit qu’il ne feront rien car la jeune fille a mit le pochoir donc ne l’a pas rayé sauf qu’elle était seule quand elle faisait ça ( sa collègue était parti ) et personne n’a vu sa façon de travailler !! Donc comment il me le prouve ??! Bref des gens très malhonnêtes !!!! Qui remet la cause au client alors que j’ai fais faire des lunettes à mes enfants ! On est juste là pour payer ! Aucunes compétences et zéro niveau commercial !!!!!! Un conseil ! N’y ALLEZ PAS !!!!!!! Je fais faire un courrier au siège car je trouve cela INADMISSIBLE !!!!!

Magasin très agréable ainsi que le personnel. 4 étoiles simplement car, on m'avait donné une date de plus ou moins 10 jours pour recevoir mes lunettes de vues. Je ne les ai eues que 30 jours après, sans communication du magasin . Dommage ! J'aurai préféré que l'on m'explique le pourquoi du comment. Je peux tout comprendre, mais avec des explications !

Nous avons du faire refaire 3 fois les verres d'une monture photochromique. Un des vendeurs et une des vendeuses ont montré une très mauvaise foi sur l'origine du problème. Une fois mon mari avait un début de cataracte puis ce sont les montures qui sont restées au soleil (un comble pour des solaires). Bref tous les pretextes sont bons pour dénier la réalité: des verres de piètre qualité. J'ai du mal à admettre la véracité des autres commentaires.

Très déçue de la qualite des verres qui se sont rayes au bout de six mois . Depuis 5 ans j ai toujours achete mes lunettes dans les Pharmacie et aucun problème rencontré. Pour la première fois je me fais faire des lunettes chez un professionel et la grosse deception Non seulement les verres se sont rayes Mais il faut sans cesse que je fasse resserrer les branches. J ai achete deux paires de lunettes chez Kry mais la qualite n est pas au rendez vous . Et si je veux faire replacer un verre cela coute plus de 80€ donc plus cher que la monture

Je m’étais renseigné dans cette agence pour refaire deux paires de lunettes. J’avais auparavant eu de très bonnes expériences ici, avec des conseils de qualité et un accueil professionnel. Malheureusement, lors de mes dernières visites, j’ai été reçu par deux vendeuses différentes (les deux assez jeune) et l’accueil a été très décevant : froid, peu agréable, avec le sentiment de déranger alors que je suis resté poli et respectueux. J’attends d’un professionnalisme comme me conseille et non pas d’avoir le sentiment de déranger et encore que moins que ça soit moi le vendeur et eux qui joue le rôle du clients chiant.. Au final, j’ai préféré commander mes lunettes dans une autre agence de l’enseigne Lingostière, simplement parce qu’elle était plus pratique pour moi. Je ne regrette pas mon choix : l’accueil y a été bien plus chaleureux, les conseils plus professionnels et l’expérience client nettement meilleure. J’espère qu’ils perdront des clients, ils se rendre compte du comportement de certains de leurs salariés… pour ne pas mettre tout le monde dans le même sac

Superbe expérience chez Krys Cap3000 ! Dès l’arrivée, l’hôtesse d’accueil vous reçois avec le sourire, avec un accueil comme il se doit : impeccable, chaleureux et très professionnel. On se sent tout de suite à l’aise, et ça fait vraiment plaisir. J’ai été ensuite prise en charge par Camille simplement pour un nettoyage et un resserrage de lunettes, et franchement au top ! Service rapide, efficace et toujours avec le sourire. Toute l’équipe est vraiment géniale, souriante et accueillante. Ça fait plaisir d’être cliente chez Krys on y retourne avec confiance et plaisir.

Je recommande vivement cet opticien ! Un immense merci à Carmen pour sa gentillesse, son accueil et surtout son grand professionnalisme. Elle a pris le temps de réparer mes lunettes avec beaucoup de soin et a réussi à trouver une vis parfaitement adaptée à ma monture Miu Miu, alors que ce n’était pas évident. Son efficacité, sa patience et son sens du service méritent vraiment d’être soulignés. C’est rare de tomber sur une personne aussi attentionnée et compétente. Merci encore Carmen pour votre aide précieuse !

Excellent accueil chez l’opticien Krys à Cap 3000 ! Nous avons été très bien reçus du début à la fin. L’équipe est très professionnelle, à l’écoute et prend vraiment le temps d’expliquer et de conseiller. Un grand merci à Camille pour ses explications claires, sa disponibilité et son accompagnement tout au long de notre visite.Je recommande sans hésitation !

Excellent accueil. Personnel souriant. Recu par Pauline que je recommande par son professionnalisme et son adaptation aux désirs clientèle. Côté tarifaire , boutique très bien placée.

Excellent accueil, équipe très professionnelle et à l'écoute du client. Je recommande cet opticien qui vous conseille et vous accompagne. J'ai été très bien renseigné et orienté dans mon choix par Cécile qui était à l'écoute et m'a répondu à toutes mes question s'agissant d'un premier achat de lunette.