Opticien SAINT LYS - ALAIN AFFLELOU

La téléconsultation Medadom est très intéressante , rapide et très hyper bonne prise en charge ! Ensuite la prise en charge par le Team Afflelou de Saint lys a été rapide efficace et bienveillante !🩷 Merci Andy, Merci Marie et Merci Julien le boss

Toujours satisfait à chacunes de mes visites à cette belle boutique. Les personnels y sont sympathiques, à l'écoute et réactifs. Que ce soit pour mes lunettes ou mes prothèses auditives, la rapidité est de mise dans l'accueil. Je recommande vivement cette Enseigne, choix, les explications sont claires et précises.

Super pratique la téléconsultation. Merci à toutes l'équipe pour leur accompagnement, service et patience. Je recommande.

Confiance trahie, manque de communication et cafouillage technique Déjà cliente de cette enseigne, je suis allée en toute confiance chez Afflelou Saint lys pour faire reproduire à l’identique une paire de lunettes solaires Ray-Ban adaptée à ma vue que j’avais fait faire en 2018. Résultat ? Une confiance définitivement rompue suite à une gestion technique improbable et une relation commerciale inappropriée. Le 20/02/26, Le responsable du magasin, lui-même, a examiné mes lunettes d'origine. Le 24/2/26, j’ai passé commande après avoir reçu le devis par mail la veille. Le 10/03/26, j’ai réceptionné en magasin les nouvelles solaires. J’ai constaté dès que je suis sortie au soleil qu’elles étaient inutilisables (gros problème de reflets). Je les ai rapportées au magasin dans l’heure qui a suivi. L'opticien a comparé les 2 paires, ancienne et nouvelle, sans rien évoquer de particulier ou de différent. En suivant, je lui ai envoyé par mail ma facture de 2018 qui mentionnait clairement 'verre progressif polarisé G15'. Pendant 6 jours, aucune nouvelle du litige : pas un appel, pas une réponse à mon mail. Face à ce silence radio, j'ai décidé de solliciter un avis extérieur : l'absence de polarisation et d'anti-reflet sur la nouvelle paire m’a été confirmée. J’ai appris par la même occasion que pour identifier un verre polarisé un simple test de rotation à 90° devant un écran allumé suffit. Aucun test de cette sorte ou équivalent n’a été fait en magasin ! Le 16/03/26 : J’ai téléphoné pour faire le point. Quand j’ai demandé un devis écrit rectificatif pour vérifier que cette fois, tout serait conforme à mon attente (polarisation, anti-reflet, couleur, adaptation à ma vue, reste à payer, etc.), l'opticien a rechigné m’annonçant simplement oralement un supplément de 60€ à payer par rapport aux verres standard déjà montés. L’évocation d’un recours au Médiateur de la Consommation, même s’il m’a valu la qualification de “procédurière”, semble avoir débloqué la situation car le devis est arrivé dans ma boîte mail peu de temps après. Le 1/4/26 : j’ai enfin récupéré mes solaires ! Cet épisode venant après un premier accroc avec Afflelou St Lys il y a 2 ans (un chèque encaissé immédiatement et non pas à la date convenue), cette fois, la relation de confiance est définitivement perdue.

Très bonne expérience chez cet opticien. Julien est professionnel, compétent et de très bon conseil. Il prend le temps de bien expliquer et d’orienter vers les choix les plus adaptés. Je recommande sans hésiter !

J'y suis venue il y a deux ans et cette année encore pour changer mes lunettes de vue. J'ai été très bien reçue par Julien, très pro, qui a su me conseiller et s'est montré très arrangeant et à l'écoute. J'y reviendrai à coup sûr. Merci encore pour tout !

Ça fait plusieurs années que mon fils et moi venons au Afflelou de Saint Lys. Le choix des lunettes est chouette. Les vendeurs sont pris et très sympas. Et le sav est au top surtout pour mon fils qui n'est pas un grand délicat. 😁

Dans ce qui ressemble de plus en plus à une fin de civilisation — démantèlement méthodique du service public, érosion continue du pouvoir d’achat et généralisation du « débrouillez-vous » — le groupe Alain Afflelou semble avoir pris acte de la situation et fait mieux que résister. Pris par l’urgence, j’ai pu obtenir une séance en visio, installé dans une cabine bardée de machines capables de réaliser un examen oculaire complet. Une sorte de capsule médicale high-tech, Impressionnant. L’accueil est personnalisé et remarquable : un subtil mélange entre celui d’une clinique privée et l’atmosphère feutrée d’une maison de joaillerie. Le conseil prodigué est singulier, s'apparentant à celui d’un coach, attentif et impliqué. Bref, on s’y sent merveilleusement bien — même lorsqu’on arrive après avoir perdu une belle paire de lunettes en titane à Lourdes, "pays des Miracles et des Cancans". Un remerciement tout particulier à Andy pour son accompagnement, son écoute et son flegme à toute épreuve. Déjà engagé auprès de mon opticien parisien, je recommande néanmoins et très vivement l’équipe d'Alain Afflelou de Saint-Lys.