À propos de Opticien SAINT-MARCELLIN - ALAIN AFFLELOU
Opticien SAINT-MARCELLIN - ALAIN AFFLELOU est un établissement de la catégorie « Opticien » situé à Saint-Marcellin (38160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
14:00 – 18:30
Mardi
09:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Mercredi
09:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Jeudi
09:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Vendredi
09:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Samedi
09:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (152)
Avis Google
4,8
152 avis
5★132
4★13
3★2
2★0
1★5
C
Catherine Milan Google
très déçue lunettes de juillet 2024 la monture est toute oxydée les verres très abimés on me propose de la envoyer en expertise il faut compter 1 mois. Comment faites vous sans lunettes pendant 1 mois. Oui c'est moins cher mais la qualité n'y est pas. Moi c'est mon ophtalmo qui m'a conseille d'y retourner normalement la garantie est de 2 ans
très décue !!!!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Milan,
Nous sommes désolés des problèmes rencontrés avec vos lunettes, mais nous avons des solutions pour vous comme expliqué en magasin lors de votre venue et que vous avez refusées. Concernant les verres, nous ne pouvons pas prendre la décision d'un défaut sans une expertise du fournisseur, ce qui explique le délai d'un mois. En revanche, la monture peut être échangée gratuitement, avec un délai de livraison d'environ une semaine. Si le fournisseur accepte l'échange des verres, vous repartirez avec un équipement neuf avant la fin de la garantie légal de deux ans.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
B
Beatrice Le gallois Google
J’ai eu un très bon accueil avec prise en charge rapide et attentive. Pas de mauvaise surprises comme j’ai vécu auparavant avec une autre enseigne.tres satisfaite.
Réponse du professionnel : Bonjour Béatrice,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et notre service ont été à la hauteur de vos attentes, et que vous avez pu constater une différence par rapport à vos expériences précédentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
D
Dominique Servel Google
Bien reçu très sympathique. Contente des lunettes.
Mais déçue lors du règlement pas le même montant que celui annoncé lors de la commande.
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique Servel,
Merci pour votre commentaire et vos compliments sur notre service et notre équipe. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos lunettes. Nous sommes désolés pour la confusion concernant le montant du paiement, cela nous permettra de nous améliorer pour l’explication 1er et 2eme paire, et de vous donner le montant global. Merci pour votre compréhension concernant le reste à charge et pour nous excuser nous avons fait un geste afin de pouvoir vous satisfaire au mieux et merci encore de ce jolie message
Cordialement,
J
Jocelyne Tassart Google
Parfait à tous niveaux : Enchantée par l'accueil, les conseils, sans oublier la gentillesse et le professionnalisme de Laurie qui a vraiment Tout fait pour me contenter : Un grand Merci à elle !
Je ne manquerais pas de valoriser votre enseigne, notamment pour le grand choix des montures et leur excellent rapport qualité prix....
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tassart,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que Laury ait pu vous offrir un accueil et des conseils à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
Cordialement,
C
Cathy Sanchez Google
Notre opticien Elise est très professionnelle, souriante et agréable, ainsi que la jeune femme qui travaille à ses côtés
Réponse du professionnel : Bonjour Cathy,
C’est un plaisir de vous accueillir à chaque fois au magasin, et nous souhaitons aussi vous remercier pour la recommandation que vous faites auprès de votre entourage.
P
Philippe Gutter Google
Très bel accueil
A l’écoute du client
Professionnalisme et sourires au rendez-vous
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, un grand merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre magasin. Vos compliments sur la qualité du service et de nos collaborateurs nous ont particulièrement touchés et seront transmis à l’ensemble de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
T
Tij Tij Google
Il y a de très belle montures pour un prix raisonnable
On n'a était très bien accueilli et très bien renseigner.
Un petit plus pour la jeune qui est je pense apprenti, elle et souriante et pleine de motivation.
Merci à votre équipe !
Réponse du professionnel : Bonjour Tij Tij,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils aient répondu à vos attentes, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre apprentie.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe Afflelou
M
Maëlyss Derbier Google
Service au top ! Elise prend toujours le temps de nous conseiller avec soin et précision. Accueil très chaleureux.
Réponse du professionnel : Bonjour Maëlyss,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que le service l’accueil chaleureux aient répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
J
Julie A Google
Quel enchantement !
Rentrés par hasard pour un ajustement , nous avons été séduits par la gentillesse et le professionnalisme d’Elise ( pas que mais la liste serait trop longue ) Nous sommes repartis avec 3 paires alors que nous sommes tous les 2 très difficiles.
Merci aussi à Sarah sa jeune collaboratrice pour son aide .
Une commerçante comme on aimerait rencontrer plus souvent
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
C’était un plaisir de vous avoir au magasin et d’avoir su répondre à vos attentes.
À bientôt dans votre magasin Alain Afflelou
R
Romain Meynier Google
Je remercie Elise la nouvelle gérante du magasin Afflelou de Saint-Marcellin pour son sérieux dans la réalisation de mes lunettes et lentilles. Prête à prendre du temps, à réaliser toujours le petit plus, c'était une très bonne expérience, je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Romain,
Nous vous remercions pour votre avis, cela nous motive à toujours garder le sourire et un accueil chaleureux à chacun de nos clients.
Cordialement, l’équipe Afflelou
d
denis roccaro Google
bjr.Suite une usure des branches de mes lunettes(sous garantie) je suis alle chez afflelou et la reponse fut les branches ne sont pas garantie.je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce magasin .je suis alle chez optique 2000 ils m ont dit que c etait de la foutaise...du coup ils m ont repare les branches GRATUITEMENT . sachant que la personne qui m avait recu chez afflelou est partie.a bon entendeur....slt et bonne journee
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. En effet après quelques recherches votre dernier équipement date de 2020, et vous êtes passé après les 2 ans de garantie (2023). Mais tout le SAV « de dépannage » reste gratuit dont vous avez bénéficié en 2025 pour votre monture de 2020.
J’espère en tout cas que votre nouvel opticien a su répondre à vos attentes malgré les propos qu’ils tiennent envers des confrères. Sachez que nous serons ravis de vous revoir au magasin afin d’améliorer votre expérience d’achat.
Cordialement
M
Marie Daumet Google
Une très bonne expérience client. La gérante, très sympathique et chaleureuse, est à l'écoute, de très bon conseil et sert vraiment les intérêts du client ! Les modèles de montures sont diversifiés et peuvent correspondre à tous les goûts, classique comme originaux. Le suivi client est personnalisé et le traitement des dossiers est rapide. Les enfants sont également pourvus de modèles de qualités en terme de protection et adaptés à leur morphologie. Nous repartons confiants et ravis de notre équipement. Un grand merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, toute l’équipe se réjouit que votre passage dans notre magasin se soit bien déroulé. La satisfaction client est notre objectif. C’est toujours avec plaisir que nous vous accompagnerons. N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
B
Bruno Serigado Da Costa Google
Un service absolument exceptionnel du début à la fin. Accueil chaleureux, conseils professionnels, un vrai sens de l’écoute et une attention portée aux moindres détails. J’ai trouvé des lunettes parfaitement adaptées à ma vue et à mon style, et le tout dans une ambiance détendue et bienveillante. Rare de croiser autant de compétence et de gentillesse au même endroit. Je recommande les yeux fermés (et je les ouvre encore mieux avec mes nouvelles lunettes 😉) !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, toute l’équipe se réjouit que votre passage dans notre magasin se soit bien déroulé. La satisfaction client est notre objectif. C’est toujours avec plaisir que nous vous accompagnerons.N'hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches, nous serons ravis de les accueillir avec le même niveau de service attentionné. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
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