Opticien Saint-Orens-de-Gameville - Krys

Mon avis concerne l'audition. Je voulais remercier Alexandre pour son professionnalisme, son écoute, et son accueil.. je recommande vivement

Service et accueil client : tout simplement parfaits. Je tiens tout particulièrement à remercier Matthieu, qui s’est démené pour retrouver ma commande de lentilles passée en ligne. N’ayant pas reçu le bon de réception, il a malgré tout pris le temps de vérifier et d’ouvrir les colis reçus dans la matinée afin de retrouver ma commande et de me la remettre. Un grand merci pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse.

Forte de mon expérience passée j’ai voulu retourner chez Krys St Orens. Mal m’en a pris. Convoquée un -1ere fois rien ne va explication la machine a bugue! -2eme fois oublié le prisme prévu sur l’ordonnance - 3eme fois les verres étaient trop petits pour les montures ils tombaient - 4 eme fois retard du camion qui devait arriver à 12h30 -5 eme fois RV remis au 29 sans raison, je pense que les montures ont été égaré !! Écœurée, très déçue je vais me présenter encore à ce magasin pour récupérer ma monture si toutefois ils la trouvent me faire rembourser et voir un magasin plus compétent!! À fuir, terminé pour moi

J'ai été très bien accueillie et écoutée par Anne-laure qui m'a reçue à plusieurs reprises afin de faire mes lunettes. Expérience client très satisfaisante: les conseillers sont à l'écoute, bcp de choix sur les montures et des prestations au dessus des autres magasins pour finalement peu de différence sur les prix : borne d'essayage de lunette (visagisme), conseillers formés à l'exercice je pense , spray nettoyant lunette offert plus recharge pendant 6 mois etc... Des petites attentions qui font la différence ! Merci à cette belle équipe !

Je suis déçue du Krys de Saint-Orens. En effet, je suis venue car mes lunettes se sont fendues en deux. Étant cliente Krys, je me suis rendue dans le magasin le plus proche compte tenu de ma problématique. On m’a indiqué que c’était le Krys où j’ai acheté mes lunettes qui pouvait s’occuper de moi pour le SAV, ou eux-mêmes, mais qu’il fallait qu’ils les contactent. Vu que j’étais sur place, je lui ai demandé que ce soit eux. Étant donné ma situation, je m’attendais à ce qu’ils les contactent directement, d’autant plus qu’ils étaient ouverts et qu’il n’y avait personne derrière moi. Dans tous les cas, j’aurais pu patienter. Il a simplement pris mes coordonnées pour les appeler « plus tard » et m’a dit qu’il allait me « recontacter », sans me donner de délai. Pour rappel, mes lunettes sont fendues en deux et j’ai une correction importante : je ne peux plus rien faire, notamment conduire. J’ai vite compris que je n’allais pas être prise en charge et que ma problématique ne serait pas réglée le jour même. On m’a laissée repartir sans solution. J’aurais au moins apprécié qu’on me propose du scotch pour faire tenir mes lunettes temporairement, en système D, mais rien du tout.

Nouvel espace de vente plus spacieux , fort bien agencé et à la pointe du progrès. Un accueil chaleureux et bienveillant. Des professionnels des plus compétents et un très large choix de lunettes pour toutes les bourses. Prochainement nous pourrons y faire tester notre audition. Bravo et merci à toute l'équipe !

Très bon accueil le prix très compétitif même si c'est la mutuelle qui a tout pris en charge livraison dans les temps et personnel très compétent

Magasin rempli de monde ce samedi, et malgré ça un accueil exceptionnel avec des sourire sur tous les visages des employés. On s’y sent comme à la maison car l’ambiance est très agréable entre eux et avec leurs clients. Qu’est-ce que ça fait plaisir de rentrer dans un magasin où on ne sent pas une atmosphère pesante ! Votre professionnalisme, de surcroît, est exceptionnel même en courant partout , bravo !

Ma mère est venu ce jour amener ses lunettes cette dernière est très déçus. Le personnel c’est moquer d’une personne qui était assise à une chaise devant tout le monde. Puis la personne qui c’est occuper de moi a regardé pour régler les branches de mes lunette il les a montré a ses autres collègues et ce sont moquer de moi devant tout le monde. Inadmissible! A fuir

Toujours très bien reçue par Lucie, la responsable de l'agence. Elle a su trouver au fond d'un tiroir LE modèle qui me correspond ! Merci !