Opticien SAINTE GENEVIEVE DES BOIS Générale d'Optique

Surement ce qui se fait de pire comme boutique de cette franchise ! Dans tous les cas préférez une autre enseigne bien plus serieuse (pas ce qui manque à la croix blanche). aucune communication, aucun suivi et site internet déplorable pour ne rien arranger.

13 mars 2025 à 13h50. Lors de mon passage dans votre établissement, j’ai été très bien accueilli. La chirurgienne présente a pris grand soin de réparer et de remettre en état les lunettes de ma mère. Merci beaucoup ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Je tiens à exprimer mes sincères remerciements à cette boutique vraiment remarquable pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Mon expérience a été excellente du début à la fin. J’ai particulièrement apprécié les précieux conseils pour le choix des lunettes, ainsi que le soin et la rapidité apportés à leur préparation. Le service est de grande qualité et l’équipe est à l’écoute et très agréable. Une adresse que je recommande vivement et à laquelle je souhaite beaucoup de succès et de réussite. Merci encore pour cette belle expérience 🌷

Premier contact réussi pour cette enseigne et donc pour cette boutique. Un accueil souriant et aimable dans ce magasin Ensuite, notre prise en charge par ALICIA a été parfaite tant au niveau disponibilité que de ses conseils. Après réception de mes nouvelles lunettes, je suis satisfait du résultat et ce, avec un bon rapport qualité prix !

Je suis extrêmement déçu de la qualité du service dans ce magasin. Lors de mon rendez-vous, une erreur a été faite dans la prise de mesures pour mes lunettes. Lorsque j’ai contacté la responsable pour signaler le problème, elle a immédiatement nié toute erreur, mettant clairement ma parole en doute, comme si j’inventais la situation. Lors de mon retour en magasin, l’accueil a été froid et tendu. La responsable était très hautaine et constamment sur la défensive, ce qui a rendu l’échange particulièrement désagréable. Aucun geste commercial, même basique : pas de sac, pas de produit de nettoyage pour les lunettes — alors que ces produits m’avaient été offerts sans problème dans un autre établissement de la même enseigne. D’ailleurs, c’est dans cet autre magasin que mon dossier a été revérifié et entièrement repris avec professionnalisme et un vrai sens du service client. Je tiens à préciser que mon avis ne concerne pas l’enseigne en général, mais bien le personnel de ce magasin précis, dont le comportement et le manque de considération client sont inacceptables.

Très accueillant et très généreux. Venue acheter un étui pour mes lunettes, aucun ne convenait à la taille de celles-ci. Très gentiment, on m’en a offert un qui convenait parfaitement, gratuitement alors que je n’avais fait aucun achat ! Merci encore !

Très belle expérience ! Merci à Hafsa qui s’est occupée de moi. Elle était très accueillante, souriante, investie et vraiment attentive à ce que je voulais. J’ai senti qu’elle aime son métier et qu’elle se soucie sincèrement du client. C’était un vrai plaisir d’échanger avec elle. Je recommande à 100 % !

Un ÉNORME merci à Hafsa (j’espère ne pas m’être tromper sur le prénom 😉) Elle a eu un geste tellement gentil : elle a remplacé les lunettes cassées de mon fils par une paire en parfait état, qui était pourtant destinée au recyclage. Grâce à elle, il a pu retrouver des lunettes tout de suite ! Un grand merci pour sa bienveillance, sa gentillesse et son grand cœur 💕