Opticien SEYSSES - Optical Center

⚠️ À ÉVITER, MAIS VRAIMENT ! ⚠️ Il y a deux semaines de ça, je suis venu afin de changer ma monture de lunettes, car elle était usée. J’ai donc décidé de venir chez Optical Center de Seysses. Je suis tombé sur une dame qui s’appelle SÉVERINE… Seigneur, quelle erreur j’ai faite ! 😩 Déjà, dès l’accueil : « Bonjour, vous cherchez quoi ? » 😮 À ce que je vois, la formation militaire a bien été faite, bravo ! 😂 Ensuite, j’ai demandé à changer ma monture, car j’ai payé une assurance justement en cas de changement de monture et de verres. La dame, Séverine, m’a fait comprendre que j’avais tort et que ça ne se passait pas comme ça. Sauf que depuis 2024, je suis chez Optical Center et, soudainement, je me trompe ? 😩 Après une longue, très longue, très très longue discussion, durant laquelle elle me fait comprendre que je suis bête et que ce que je dis est incohérent, elle se rend finalement compte que… c’est bon, on peut changer la monture ! WAOUH ! 😂 MA MONTURE VA ÊTRE CHANGÉE ! YOUPI ! 🎉 Au bout d’1 HEURE DE NÉGOCIATION ! 😭😂 Aujourd’hui, je reviens car on m’a appelé pour récupérer la fameuse monture. J’arrive, je dis à la dame que je viens récupérer ma monture, car on m’a appelé, et je donne mon nom. Et bien évidemment… c’est Madame Séverine qui m’accueille ! 😩 Donc rebelote comme la dernière fois ! Elle me fait comprendre que personne ne m’a appelé et que je me trompe totalement. Après 10 minutes, elle retrouve finalement ma monture. Pas de « désolée », pas de « je me suis trompée »… Rien. Elle me dit simplement : « Bon, donnez la monture, je change. » 😳🤯 Ensuite, je lui demande de remettre les barrettes de protection. Elle me dit OK. Et là… j’attends 25 MINUTES. ⏰ Ayant mes filles dans la voiture, je décide de regarder au niveau de leur atelier et là… INCROYABLE ! 😳 Madame Séverine, le coude posé, tranquillement en train de discuter, pendant que moi, j’attends comme un débile ! 😂 Je lui demande gentiment si c’est bientôt fini. Elle me répond : « Bah oui, c’est presque fini, là. Attendez encore. » Après 25 minutes, à ce stade, il ne me manquait plus qu’un petit apéro ! 🍹😂 Et là… elle me ramène enfin les lunettes (PHOTO CI-DESSOUS) et me dit merci, au revoir. Je lui fais remarquer que les barrettes ne sont pas chauffées du tout. Elle me répond que ça a toujours été comme ça. J’insiste quand même en lui expliquant que, esthétiquement, ce n’est pas agréable à voir ni à porter. Elle me répond alors, sur un ton très agressif, qu’elle ne voit pas « où est le problème, c’est comme ça et pas autrement ». À ce moment-là, j’ai préféré partir et me rendre chez Optical Center de Portet-sur-Garonne, où j’ai été accueilli par Léane, qui a été super professionnelle et qui a réglé mon problème en 5 MINUTES ! Oui, vous avez bien lu : 5 MINUTES ET PAS 25 ! 😳 Madame Séverine, si votre travail vous fatigue, changez de travail. Mais ne faites pas passer un mauvais moment aux gens. Car franchement, votre façon de parler et votre comportement donnent vraiment l’impression que vous n’avez aucune envie d’être là et que vous vous fichez complètement du client. Ci dessous je vous met les photo de Optical center Seysses et ensuite Optical center portet sur Garonne ! ⚠️ Roulez un peu plus loin : il y aura des personnes beaucoup plus compétentes pour vous accueillir, croyez-moi ! ⚠️

magasin tres propre ,personnel tres acceuillant avec sourire et surtout conaissant le travail ,, Q uand a l'audition KATIE manque de professionnalisme envers d'autres et manque de sourire elle a besoin d'apprendre ,elle raconte n'importe quoi ; tout le monde en ferait autant ,,et oui katie la veritée blesse ,entre deux femmes vous avez pas le même niveau votre etude est petit je me suis rendu compte, quand vous parler ATTENTION votre niveau il est OU ???

Tres bien recue par Severine, qui à su prendre le temps et être d’excellents conseils.Beaucoup de choix et delai de reception rapide

Un immense merci à Alena qui m’a conseillé hier avec professionnalisme, patience, gentillesse et beaucoup de bienveillance. Ne changez rien, gardez votre sourire ça fait du bien ! Merci aussi à toute l’équipe qui a toujours le sourire et un accueil irréprochable

Très bien reçu merci beaucoup. Je le contacte pour vous dire. Je vous remercie beaucoup

Accueil toujours sympathique ! L’équipe est jeune et fait preuve de compétences. Le dossier est toujours biens suivi, qui que ce soit qui vous accueille ! Je suis client fidèle et je vais le rester !

Cliente depuis quelques années dans ce magasin pour mon fils et moi. Nous sommes toujours bien accueillis et je n’ai jamais ete déçue. Mention spéciale pour Floriane, vendeuse très sympathique et toujours disponible. Je recommande

Accueil désagréable et condescendant, peut-être ce jour-là était-elle mal lunée..pas un sourire et non réceptive aux blagounettes pour détendre une atmosphère froide. Une énorme différence de prix avec d'autres opticiens. J'ai fait mon affaire ailleurs et ne reviendrai pas dans ce magasin.

Parfait ! Tres bons conseils et tres bon accompagnement commercial.

Personnel certes accueillant Mais des manières différentes entre les vendeurs sur la garantie des lunettes, On essaie de nous dissuader de ne pas faire fonctionner la garantie pour un changement de vue pendant 30 minutes plus de 0.50 bref des méthodes de vente bizarre et pas le même dialogue entre 3 vendeurs. Je n’ai jamais vu ça ailleurs.